Жалоба на мчс

Написать жалобу в МЧС (Министерство чрезвычайных ситуаций)

Жалоба на мчс

МЧС (полное название Министерство по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий) относится к системе федеральных органов исполнительной власти.

К его основным задачам относится предупреждение чрезвычайных ситуаций, уменьшение потерь и восстановительные мероприятия в случае их возникновения, информирование населения о правилах поведения в таких ситуациях. Кроме того, в Министерстве рассматриваются обращения и жалобы граждан по вопросам в пределах его компетенции (обозначенной в Положении, утвержденном Указом Президента РФ № 868 от 11.

07.2004) и предпринимаются целенаправленные меры для их качественного рассмотрения в рамках установленных законом сроков, а при достаточных основаниях – удовлетворения изложенных требований.

На что жаловаться

Основанием для подачи жалобы в МЧС могут стать любые ситуации, которые касаются:

  • потенциальной опасности здоровью и жизни людей, животных, безопасности окружающей среды (к примеру, неприятный запах, связанный с превышением концентраций вредных веществ в воздухе и пр.);
  • предупреждения или ликвидации техногенных или природных катастроф;
  • совершенствования поисково-спасательных мероприятий;
  • предоставления материальной и психологической помощи пострадавшим от чрезвычайных ситуаций;
  • пожарной безопасности, нарушения правил в этой сфере и надзора;
  • прочих вопросов, относящихся к компетенции Министерства.

Как пожаловаться

Пожаловаться в Министерство чрезвычайных ситуаций на правонарушения можно одним из следующих способов:

  • отправить письмо почтой;
  • позвонить по «телефону доверия»;
  • прийти на личный прием;
  • отправить сообщение на телефакс по номеру (495) 735-29-39;
  • воспользоваться интернет-приемной.

На заметку! Независимо от выбранной формы обращения, шансы на положительное решение проблемы значительно повышаются, если жалоба будет оформлена грамотным текстом согласно нормам, а в ней будет содержаться исключительно достоверная информация с прилагающимися доказательствами правоты автора.

Получить дополнительную информацию о порядке рассмотрения обращений населения или организации личного приема можно по номерам: 8 (495) 983-65-59, 8 (495) 144-57-73.

Кроме того, для получения любых справок следует звонить по номеру 8 (495) 983-79-01, для получения сведений о номерах телефонов сотрудников ведомства 8 (495) 400-91-22.

Почтовое отправление

Письменную жалобу можно отправить почтой России по адресу Главного управления МЧС: 109012 г. Москва, Театральный проезд, д. 3.

Для почтовых отправлений рекомендуется использовать услугу заказного письма с уведомлением и описью вложений. В таком случае отправитель получит возможность проконтролировать факт и сроки доставки письма и зафиксировать его точное содержимое. При наличии дополнительных документов рекомендуется отправлять их копии, а оригиналы предъявить по запросу сотрудников Министерства.

Для жителей регионов данные для отправки обращений в территориальные подразделения можно посмотреть на официальном портале Министерства. Для этого необходимо перейти по ссылке www.mchs.gov.ru/contacts и в поле Справочник МЧС России указать сначала категорию «Контакты территориальных органов МЧС России», затем необходимый регион.

Телефонный звонок

Единый «телефон доверия» МЧС – 8 (495) 400-99-99. Он работает круглосуточно для обращений населения по вопросам чрезвычайных ситуаций, а также деятельности Министерства в целом. Посредством звонка оператору можно получить консультацию по своей проблеме и оставить жалобу. Телефонные звонки оплачиваются согласно тарификации операторов мобильной или стационарной связи.

Следует учитывать, что при жалобе в МЧС посредством телефонного звонка нужно обязательно сообщить:

  • личные данные: ФИО, адрес места жительства или регистрации, номер телефона;
  • конкретные сведения о правонарушениях, которые стали поводом для звонка по «телефону доверия».

Если специалист в ходе телефонного разговора не может дать развернутый ответ по проблеме, гражданину сообщается, что она будет рассмотрена согласно сроков и требований российского законодательства.

Обязательным условием для возможности личного приема является наличие у гражданина документа, удостоверяющего личность, сведения из которого обязательно вносятся в журнал регистрации. Сам прием проходит в приемной Министерства, расположенной по адресу г. Москва, ул. Ватутина, 1а.

Пожаловаться на правонарушение можно во время приема:

  • Представителями отдела по работе с обращениями граждан в рабочие дни ежедневно с 9:00 до 17:00 (пятницу до 15:45), учитывая перерыв на обед с 13:00 до 14:00. Предварительная запись не требуется.
  • Руководством МЧС, его структурных подразделений, их заместителями по заранее утвержденному графику, опубликованному на сайте www.mchs.gov.ru.

Важно! Прием гражданина у заместителей Министра может быть организован только на основании аргументированного обжалования более ранних ответов начальников управлений или директоров департаментов Министерства. При этом требуется предварительное письменное обращение заявителя.

По фактам, изложенным во время личного приема, которые не предполагают дополнительных проверочных мероприятий, ответ дается сразу же (при условии согласия на это гражданина). Во иных случаях после рассмотрения фактов заявителю будет направлено письмо с ответами на каждый поставленный вопрос.

При личном визите в приемную МЧС также можно передать письменную жалобу. В таком случае при себе желательно иметь два экземпляра документа, один из которых останется у автора с пометкой сотрудника, ответственного за принятие корреспонденции от граждан.

Электронное обращение

На официальном портале Министерства интернет-приемная, возможности которой позволяют оставить электронную претензию в адрес Министерства чрезвычайных ситуаций или его региональных структур.

Порядок оформления жалобы:

  • перейти по ссылке http://www.mchs.gov.ru/dop/feedback/feedback_form;
  • указать наименование подразделения МЧС;
  • подтвердить ознакомление с правилами оформления;
  • выбрать желаемую форму для получения ответов;
  • заполнить поля с личной информацией и контактными данными;
  • написать тему обращения и кратко изложить его суть (до 2000 символов);
  • прикрепить (при наличии) дополнительные документы общим объемом не более 10 Мб.

Поскольку возможности интернет-приемной не позволяют отправлять тексты большого размера, для развернутых объемных обращений с большим количеством приложений рекомендуется отдать предпочтение почтовому отправлению документов.

Несмотря на то, что единая форма для написания письменных жалоб в МЧС отсутствует, существует ряд требований, которые важно учесть, чтобы документ не остался без внимания. Его можно оформить в свободной форме, но в деловом стиле с обязательным указанием следующей информации:

  • Наименования подразделения МЧС/ФИО должностного лица, которому направляется письмо.
  • Данных заявителя: ФИО, адреса для обратной связи. Желательно указать номер телефона для оперативной связи.
  • Сути проблемы с указанием замеченных правонарушений и ссылками на соответствующие нормы закона.
  • Требований (устранение нарушений, привлечение к административной ответственности, инициация проверки и пр.)
  • Даты и подписи заявителя.
  • Дополнительных материалов (документы, фотографии), подтверждающих указанные факты и их опись.

Важно! К рассмотрению не будут приняты обращения в письменной форме без указания фамилии автора или адреса для обратной связи, поэтому пожаловаться в МЧС анонимно не получится.

Скачать образец жалобы в Министерство чрезвычайных ситуаций

Условия и сроки рассмотрения

Сотрудниками МЧС не будут рассмотрены по существу жалобы, которые:

  • являются анонимными;
  • содержат неполную или неточную информацию об отправителе;
  • содержат нецензурные слова или угрозы в адрес сотрудников Министерства или третьих лиц;
  • написаны в неразборчивой, непонятной для прочтения форме;
  • не содержат четкого изложения сути вопроса, описания нарушений и требований;
  • предполагают для предоставления ответа раскрытие государственной или другой охраняемой законодательством тайны;
  • связаны с обжалованием судебных решений;
  • были рассмотрены ранее с направлением четкого развернутого ответа, тогда как никаких новых доводов от автора не было предоставлено.

По обращениям (в т. ч. жалобам), направленным в структуры МЧС стандартный срок рассмотрения не должен превышать 30-дневный период с даты регистрации письма или личного приема (в случае выходного дня это должен быть предшествующий ему рабочий день).

В отдельных ситуациях возможно продление сроков на такой же период при условии предварительного уведомления заявителя.

Если указанные сведения не касаются компетенции МЧС, то такие письма будут переадресованы в течение 7 дней в соответствующие инстанции, о чем также направляется уведомление.

При условии должного оформления жалобы, по результатам ее рассмотрения автору направляется ответ, в котором на каждый из изложенных в обращении пунктов дается обоснованное разъяснение (при необходимости со ссылками на соответствующие нормы законодательства РФ). Кроме того, может быть направлено уведомление, где сообщается о:

  • перенаправлении в государственные инстанции соответствующей компетенции;
  • приобщении к предоставленным ранее документам;
  • отказе в рассмотрении;
  • прекращении переписки.

Если для рассмотрения обращения были предоставлены подлинные экземпляры документов или ценных бумаг, они должны быть возвращены отправителю заказным письмом, направленным вместе с ответом. При этом обязательно указывается их названия и количество страниц в каждом.

Законодательная база

  1. Приказ МЧС России «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в системе Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий» № 145 от 31.03.2015.

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D0%BC%D1%87%D1%81/

Жалоба в пожарную инспекцию

Жалоба на мчс

Жалоба в пожарную инспекцию – документ, которым редко кто пользуется. Наше общество состоит в основном из людей, которые живут по принципу – никого не трогай, и тебя трогать не будут.

Отсюда и огромное количество происшествий, приводящих к летальным исходам. Это в полной мере касается нарушений (несоблюдения) правил пожарной безопасности. Ведь на слуху несколько больших пожаров, которые унесли сотни человеческих жизней.

А ведь причина одна – все знали о нарушениях, но никто никуда не сообщал.

Но самое интересное заключается в том, что ответственность ложится на собственника недвижимости. А он может и не знать о происходящем, потому что живет где-то далеко, а административные обязанности возложил на других людей. Те в свою очередь считали, что здание не их, значит, и отвечать не будут. Но незнание законов не освобождает от ответственности, если вы их нарушили.

Поэтому на любых объектах недвижимости с разным назначением: промышленных, увеселительных, учреждениях разного рода и прочих, назначается ответственный за пожарную безопасность. С него и спрос за все происходящее, что касается нарушений ПБ. Если стоит вопрос, кто отвечает за произошедший пожар на объектах жилой недвижимости, то ответ прост – кто в нем проживает тот и отвечает.

Жалоба

Куда сообщить о нарушении пожарной безопасности? Здесь все просто – жаловаться надо в ближайшую пожарную инспекцию. Потому что эта организация отвечает за соблюдение нормативов противопожарной безопасности. Основанием жалобы может послужить несколько причин. Но есть две, которые разбираются незамедлительно:

  1. Если нарушают нормы пожарной безопасности соседи, живущие с вами на одной лестничной клетке, или любые жильцы дома.
  2. Если нарушаются правила на предприятии, в офисе или в точке, где занимается бизнесом индивидуальный предприниматель.

Захламлять общие коридоры нельзя

Жалоба на соседей

Проживающие в многоквартирных домах люди, особенно это касается тех, кто живет в коммуналках или общежитиях, привольно трактуют собственность коридоров, общих лестничных клеток и балконов. Здесь действует житейский закон – кто быстрее его займет, тот и хозяин.

А ведь эти помещения в зданиях были спроектированы только для того, чтобы по ним было свободно перемещаться. Что делают наши соотечественники:

  • выставляют в коридоры шкафы;
  • делают из них велосипедные стоянки;
  • кто-то умудряется из общей лестничной клетки сделать мастерскую.

Это нарушение не только правил проживания, но и грубейшее несоблюдение правил противопожарной безопасности.

Особенно всех раздражает строительный мусор, который появляется везде, если один из соседей затеял ремонт. Мешки с ним захламляют проходы и долго лежат там, пока ремонт не закончится. А это мероприятие может длиться несколько месяцев.

И главное, что все соседи бурчат, проявляя недовольство, но молчат и никуда не обращаются. А ведь только стоить сообщить о нарушении пожарной безопасности, и сосед быстро все приведет в порядок. Захламленность коридоров, лестничных клеток, общих балконов – грубейшее нарушение.

Эти помещения всегда должны быть свободными. И это регламентировано в жилищном кодексе.

Строительный мусор на лестничной клетке

Что нужно сделать, чтобы вашу жалобу приняли:

  • необходимо написать заявление в МЧС о нарушениях пожарной безопасности (образец можно посмотреть ЗДЕСЬ), добавим, что пожарные инспекции входят в состав Министерства по Чрезвычайным Ситуациям;
  • в заявлении обязательно указывается, с какого времени нарушения стали проявляться, какие вы действия предприняли, чтобы их ликвидировать (к примеру, подошли к соседу и попросили, чтобы он освободил проход);
  • обязательно надо приложить фотографии места захламленности, благо сделать это сегодня просто, у каждого есть сотовый телефон;
  • описать место, где происходят пренебрежения ПБ.

На вашу жалобу быстро среагируют. К вам приедут инспекторы пожарной охраны, которые проведут следственные мероприятия. Если предъявленные вами факты подтвердятся, то соседа привлекут к административной ответственности. В первый раз его заставят освободить проход или удалить строительный мусор. Будет составлен акт проверки и подробные предписания, как и в какие сроки устранить нарушение.

Представители пожарной инспекции проверят заявление на месте

Если сосед не отреагировал на предъявленные обвинения и ничего не сделал, то повторная проверка завершиться достаточно серьезным штрафом, от которого нарушитель не отвертится. Все будет происходить через суд, который и определит меру наказания. Если и в этом случае соседи не стали ничего предпринимать, то можно подать повторную жалобу.

Внимание! Жалоба в МЧС на нарушение пожарной безопасности имеет двоякое действие. Если ваша тяжба с соседями заключается в том, чтобы освободить пространство для себя, к примеру, для своего шкафа или велосипеда, то ждите ответной реакции. Поэтому совет – не захламляйте места прохода.

Жалоба на организацию

В законодательных актах четко прописано, что все компании в независимости от формы собственности обязаны строго соблюдать требования и правила противопожарной безопасности. Для этого разработаны специальные нормативы. Именно пренебрежение этими нормами становится поводом подать жалобу в пожарную инспекцию.

Нормативы пожарной безопасности утверждены Федеральным Законом

Коротко основные требования, предъявляемые к пожарной безопасности объекта недвижимости:

  • в специально отведенных местах, доступных для работников, должны размещаться огнетушители, пожарные шкафы и ящики с инвентарем и инструментами;
  • везде должны быть размещены таблички с телефонами пожарной охраны;
  • везде должны быть развешаны таблички, указывающие движение по маршрутам эвакуации;
  • на каждом этаже на стенах вывешивают схемы эвакуации из здания;
  • обязательно при входе в помещение указывается, к какой категории пожарной опасности оно относится;
  • нельзя захламлять пути и маршруты эвакуации;
  • нельзя заставлять места открытия дверей оборудованием, инвентарем, инструментами и другими предметами;
  • нельзя перекрывать подъезды к зданиям и сооружением, а также точкам забора воды для противопожарных действий;
  • строго соблюдать правила эксплуатации технологического и другого типа оборудование, особое внимание легковоспламеняющимся и взрывоопасным веществам: хранению, перевозке и использованию;
  • согласно нормативам проводить инструктаж по пожарной безопасности, который фиксируется в специальном журнале за подписью проводящего занятие и присутствующих на нем работников.

Если хотя бы один из этих пунктов нарушается, то смело можно писать заявление в пожарную инспекцию.

Нарушение одного из пунктов правил – повод для подачи жалобы в пожарную инспекцию

Какими способами можно подать жалобу

Еще совсем недавно таких способом было два:

  1. Прийти прямо в пожарную инспекцию и там собственноручно заполнить типовое заявление. Его писали в двух экземплярах, на одном из которых делалась пометка, что жалоба принята таким-то числом. Этот экземпляр оставался у заявителя. Нередко требовались доказательства нарушения, но не всегда.
  2. Написать письмо и отправить его по почте. Письмо должно быть заказным. Его отправляли или в региональное управление по пожарной безопасности, или в центральное.

Сегодня возможности заявителей расширились. Теперь подать жалобу в пожарную инспекцию можно онлайн. Для этого МЧС разработало свой собственный сайт, где есть страничка, куда заявления подаются. Здесь требования те же – типовая форма жалобы, плюс доказательства нарушений.

Еще одна возможность – позвонить в местное отделение инспекции, где Ваш звонок зафиксируют. И если вы оставите свой номер телефона, то вам отзвонятся и назначат время приезда инспекторов. Вам придется их только встретить и показать места, где происходят нарушения ПБ.

Самый простой способ подать жалобу в пожарную инспекцию – через интернет

Еще один вариант подачи заявления – через интернет (онлайн). У МЧС есть электронная почта: info@mchs.gov.ru. Вы можете написать письмо по ней. Но учтите, электронное письмо не должно быть анонимным. Если выявиться, что ваша заявка – это безадресная (обратная) жалоба, то ее никто рассматривать не будет.

Внимание! Не стоит писать письма или отправлять жалобы в центральное управление. Потому что оттуда их спускают в региональные структуры. И разбираться с проблемой будут местные инспекции. Просто из центрального управления ваша жалоба будет двигаться с дополнительным сроком, а точнее в течение семи дней. Так что проще обратиться в местные органы.

Как правильно написать жалобу

Перед тем как написать жалобу (заявление) в пожарную инспекцию, необходимо разобраться с образцом документа. Потому что текст заявки требует точности изложения и четкости структуры. Поэтому рекомендуется обратить внимание на следующие рекомендации:

  1. В шапке Вы должны указать, к кому обращаетесь. Затем указать полностью свои ФИО, адрес вашего проживания и контакты, по которым с вами могут связаться представители пожарной инспекции.
  2. В самом тексте надо указать суть вашего обращения. Обязательно приводятся доказательства происходящих нарушений. Лучше приложить фотографии. Если есть возможность, то сделайте ссылки на законы и нормативы, которые нарушаются. Представителям инспекции будет проще провести проверку.
  3. В конце обращения надо списком перечислить, что вы ожидаете от прихода инспекторов. К примеру, чтобы сосед убрал шкаф из коридора, или в магазине нет огнетушителей, или места курения на промышленных предприятиях оборудованы ненадлежащим образом. Причины могут быть разные, их все надо указать, вплоть до мельчайших.
  4. И в самом низу ставиться ваша подпись и число подачи жалобы. Хорошо, если укажите, какие документы к заявлению прилагаются.

Что можно посоветовать. Пишите человеческим языком. Не употребляйте официальный лексикон. Писать надо повествовательно, не сумбурно. Предъявляйте четкие доказательства, излагайте факты и требования. Хорошо, если жалоба будет написана без ошибок.

Нельзя в заявлении использовать угрозы в адрес нарушителей в независимости, кто они: соседи или руководство предприятия. Нельзя их оскорблять. Потому что может последовать ответная реакция. И это малая толика. Нередко, на кого жалуются с угрозами, подают заявление в суд.

Так что можете пострадать вы сами.

Заключение по теме

Итак, разобрана тема: нарушение пожарной безопасности – куда обращаться, как правильно писать жалобу, на какие моменты надо обращать внимание, составляя текст заявления. На самом деле процесс подачи жалобы в инспекцию прост.

Особенно сегодня, когда появилась возможность сделать это, не выходя из дома. Благо есть интернет, а МЧС перешло на новые форм связи.

Но самое интересное заключается в том, что сегодня ни один звонок, ни одно письмо не останется без ответа.

ЭКСТРЕННЫЕ ТЕЛЕФОНЫ

С городского/сотового телефона
Единый телефон пожарных и спасателей01/101
Полиция02/102
Скорая помощь03/103
Аварийная газовая служба04/104

Источник: https://PozharaNet.com/pozharnaja-ohrana/zhaloba-v-pozharnuyu-inspektsiyu.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.