Жалоба на министерство здравоохранения образец

Содержание

Жалобы в Министерство здравоохранения: как правильно написать на врачей, образец

Жалоба на министерство здравоохранения образец

Россияне не всегда довольны качеством предоставляемых им медуслуг. Многие даже идут в суд, чтобы возместить денежный и моральный ущерб, который нанесли им неправильные диагнозы и действия докторов. Однако не следует сразу отправлять судебный иск. Прежде можно отправить жалобу в Минздрав Российской Федерации. Как это сделать, когда и как ее написать через интернет?

В каких ситуациях следует писать жалобу в минздрав

Каждый россиянин вправе обратиться в Минздрав, чтобы пожаловаться на определенную клинику или конкретного медицинского работника, если:

  • доктор непрофессионально отнесся к пациенту;
  • специалист некомпетентно обратился к пациенту и нахамил ему, неадекватно повел себя с ним;
  • врач назначает дорогие зарубежные лекарства вместо российских аналогов;
  • пациент имеет претензии физического характера;
  • медицинский сотрудник требует от клиента деньги за то, что ему должно быть предоставлено безвозмездно;
  • врач задержался на длительное время или дату приема перенесли по неизвестным обстоятельствам;
  • пациент получил тяжкое заболевание после лечения;
  • врач неоперативно выполнил свою работу;
  • специалист неоперативно и неэффективно предоставил услуги пациенту.

Кроме того, каждый человек может отправить жалобу на всю клинику, если:

  • Персонал невежливо обращается к пациентам, требует дополнительные деньги за помощь и препараты, которые обязаны даваться людям на безвозмездной основе (например, те, что по страховому полису);
  • В больнице находится чрезмерное количество людей;
  • Медучреждение грязное, аварийное и непригодное для лечения и пребывания в нем больных.

Способы для подачи жалоб

Чтобы подать заявление в государственный орган, отвечающий за здравоохранение в России, с жалобой по тем или иным вопросам, можно направиться:

  • На официальный сайт Минзрава и оставить там в специальной форме свою жалобу, либо позвонить операторам по горячей линии;
  • На сайт Госуслуг и через специальный раздел оставить свои претензии там.

Важно! Также жаловаться на некачественные услуги можно в больницу, где были предоставлены эти услуги и в правоохранительные органы, если было физическое насилие или увечье. Помимо этого, можно написать претензию на отказ принять или ответить на письмо.

Как правильно написать жалобу в министерство здравоохранения, образец

Если требуется написать претензию на определенного медработника или лечебное заведение, но не знаете, как правильно написать жалобу в министерство здравоохранения, на сервере Минздрава можно найти образец. В него входят следующие разделы заявления:

  • «Шапка» документа;
  • Основная часть;
  • Заключение с датой и подписью заявителя и расшифровкой.

Вначале пишется адресат Минздрав жалобы, потом адресант, его персональные данные с адресом местонахождения и контактным телефонов. Затем посередине оформляется название заявления, а именно прописывается наименование документа — жалоба. Далее излагается суть проблемы грамотным языком. Пишется текст коротко.

Запрещено применять нецензурную лексику, даже если она послужила основной причиной написания письма в департамент.

Нужно обязательно прописать личные данные доктора, на кого оформляется письмо, а также наименование его должности.

Если письмо в министерство здравоохранения оформляется на все медучреждение, прописывается ФИО заведующего, наименование учреждения(например, роддом) и контактные данные главврача.

Кроме изложения основной проблемы, нужно выдвинуть требования, к примеру, о проведении проверки медучреждения или применения административного, уголовного или иного наказания к врачу. Желательно описание сути проблемы подкреплять аргументами: фотоотчетами, аудио и видео-материалами и другими документами.

В конце требуется писать свою фамилию и инициалы имени и отчества, поставить дату с подписью.

Сроки рассмотрения жалоб

С того момента, как была зарегистрирована жалоба в министерство здравоохранения, срок, на то чтобы ее рассмотрели должен быть не более 30 суток.

Чтобы ее быстрее просмотрели и ответили на нее, следует отправлять ее в электронно-цифровой форме на портале Минздрава или госуслуг, поскольку при отправлении простого письменного письма, время на его обработку может растянуться до полутора-двух месяцев.

Отвечают на жалобу любого вида всегда: письмо с принятием или отказом приходит либо на mail, либо на обычный почтовый ящик. Если в обычном письме прописать электронный адрес, письмо-ответ также придет mail, если указать, чтобы ответ присылали на него.

Дополнительная информация! В случае если документов на врача не было найдено, которые бы подтверждали факт плохо оказанных услуг или его хамства, нужно подробнее описывать детали происходящего, включая дату посещения и фамилию ассистента. По факту будет возбуждено уголовное или административное дело и будут проведены соответствующие проверки после рассмотрения жалобы на врачей в ближайшее время.

Как отсылать письменную жалобу

Отправлять жалобу в письменном варианте можно с помощью почты России и заказного письма, в случае если нет возможности отправления через особую форму сайта Минздрава и госуслуг. В письме обязана содержаться информация:

  • об клинике, на которое нужно пожаловаться, с реквизитами;
  • о лице-заявителе с данными о проживании, номере телефона и иными контактными данными;
  • о проблеме;
  • об описе прилагаемой документации;
  • даты заявления с подписью заявителя.

Обратите внимание! По закону письменная претензия должна быть рассмотрена не позднее 30 суток (статья 12 ФЗ).

Подача жалобы в министерство здравоохранения России — горячая линия

Связаться с операторами Минздрав России по горячей линия круглосуточно для жалоб можно всегда. Специалисты принимают заявления без выходных. Горячая линия медицины жалоба бесплатная.

До того, как позвонить на горячую линию, требуется сформулировать свою жалобу, написав себе черновик или вовсе зачитать готовый текст послания. Во время обращения требуется сообщить оператору, как называется лечебное учреждение, ФИО главного врача, адрес медучреждения. Если жалоба в Минздрав составляется на специалиста, в разговоре упоминается его личные данные и должность.

В разговоре требуется сформулировать кратко причину своего обращения, а затем полно с подробностями рассказать о случившимся. Если оператор по телефону просит прислать подтверждающие документы, и они имеются, то документы присылаются по электронной почте или же заказным письмом в приемное отделение для рассмотрения жалоб на врачей в министерство здравоохранения.

Специалисты контактного центра рекомендуют вначале описывать свою проблему на бумаге и подавать ее с помощью интернета через почту Минздрава или же сайт министерства.

Написать жалобу на врача в министерство здравоохранения через интернет

В России сегодня на госуслугах через интернет возможно нажаловаться на определенного человека или компанию. Однако заявить о том, что произошло нарушение прав, может лишь зарегистрированный человек с помощью личного кабинета на сервере.

Как написать жалобу в отделение департамента здравоохранения? Написать жалобу в департамент здравоохранения г Москвы, например, составить можно на главной версии портала или с помощью ссылки https://do.gosuslugi.ru. В появившемся окошке следует нажать на кнопку синего цвета с названием подачи жалобы.

После откроется окно, где нужно выбрать причину написания претензии. Они представлены в виде:

  • Отклонения приема документации или оказания услуги;
  • Несоблюдения времени оказания услуги;
  • Требования оплатить за бесплатные услуги или принести другие документы.

Написать жалобу через интернет

https://www.youtube.com/watch?v=fUWMylkL6l0

После выбора причины, открывается окно, где можно подробно рассказать о случившимся. Там указывается услуга, по оказании которой появились трудности, например, гинекология, дата ее оказания или запроса на оказание услуги, наименование и место нахождения учреждения, непрофессиональная работа которого стала причиной для составления жалобного письма.

Далее появляется раздел, где нужно загрузить подтверждающие фото, видео или аудио-материалы, а также место для указания собственных требований (проверка учреждения или конкретного медицинского работника, штраф или административное взыскание и т.д.) и личных данных, в том числе данных, по которым можно будет связаться с заявителем.

После того как будет заполнена форма заявления, появится кнопка «отправить», которую требуется нажать, чтобы специалисты приемного отделения начали рассматривать ее. Ответить на заявление должны по истечении 15 дней после отправки.

Таким образом, если человек обратился за помощью в клинику или поликлинику, а в итоге получил неверный диагноз, заболевание или другие последствия из-за халатности и беспечности врача, список дорогостоящих зарубежных лекарств для лечения вместо российских аналогов рт и столкнулся с неадекватностью конкретных лиц, он может написать жалобу и отправить ее в минздрав. Жалобное письмо пишется незамедлительно, либо тогда, когда человеку стало известно, что его права нарушили, либо тогда, когда он получил последствия после лечения.

Вначале рекомендуется направляться напрямую к руководителю клиники, но если они оправдывают противоправные действия своих подчиненных, то следует направляться в вышестоящие инстанции. Также следует поступать, если клиника в лице всех медработников нарушает права больных и не принимает жалобы пациентов.

Ответственность врача за неправомерные действия и ошибки

Ответственность врача за ошибки

Врач несет ответственность за каждого своего пациента. Он ответственен за назначение диагноза, выписку препаратов и другие свои действия. Виды его ответственности разделяются на группы:

  • Административная;
  • Дисциплинарная;
  • Гражданская и правовая;
  • Уголовная.

В зависимости от того, какой вид ответственности, назначаются определенные взыскания с обременениями и ограничениями.

Согласно российским законам, медик, который навредил человеку по ошибке, лишается свободы на срок от года до 4 лет, отрабатывает часы общественной работы, лишается работы на три года.

Если же врач неправильно поставил диагноз, то по статье No1064 ГК РФ, он оплачивает причиненный ущерб.

В итоге, в 2018 году россиянин вправе написать жалобу в Министерство здравоохранения с помощью письменного или электронного онлайн обращения на сайт департамента или госуслуг. Обратиться можно по причине некачественно предоставленных услуг, некомпетентного обслуживания и нарушения прав. Главное — полностью и четко описать свою проблему доступным для понимания языком.

Источник: https://shtrafsud.ru/prochie-shtrafy/zaloba-v-ministerstvo-zdravoohranenia.html

Жалоба в Министерство здравоохранения: основания, составление

Жалоба на министерство здравоохранения образец

Возможность написать в Министерство здравоохранения – законное право каждого гражданина пожаловаться на нарушения в работе медицинских учреждений. Обратиться можно в отделения по месту жительства или в центральное управление.

Основания для написания жалобы

Непосредственно в Минздрав можно обращаться в случаях серьезных нарушений. Существует негласное правило, по которому небольшие неприятности в виде грубого отношения медсестры не рассматриваются на столь высоком уровне. Поводом написать в Министерство могут быть ситуации, когда:

  • обращение в подвластные структуры не принесло желаемого результата;
  • решение вопроса находится вне компетенции местных чиновников (например, отказ в предоставлении бесплатного лечения согласно федеральной программе для пациентов либо отсутствие в аптеке (Как пожаловаться на аптеку) лекарственных препаратов для больных с сахарным диабетом, онкологическими заболеваниями и т. д.)
  • срочный вопрос, который не терпит ожидания на его решение местными органами власти;
  • резонансное дело, решением которого должна заниматься высшая инстанция;
  • меры по устранению нарушения были проигнорированы районными, областными или другими локальными управлениями.

Перед написанием претензии желательно собрать доказательную базу, подтверждающую совершение нарушения, а также приложить письма, направленные ранее в другие органы. Но отсутствие доказательных документов не является препятствием для направления жалобы.

Как обратиться

Подать жалобу в Министерство Здравоохранения можно следующими способами:

  • личным визитом;
  • посредством формы на официальном сайте;
  • через электронную «горячую линию» help@rosminzdrav.ru;
  • почтовым (заказным) отправлением, сохраняя квитанцию об отправке;
  • звонком на телефон горячей линии 8 (800) 200-03-89 (действует для всех регионов страны), где оператор зафиксирует проблему и данные заявителя, а позднее сообщит о результатах.
  • Написать жалобу на поликлинику

Независимо от выбранного способа, представители Минздрава обязаны рассмотреть претензию, провести проверку и предпринять меры в случае выявления правонарушений.

По результатам работы комиссии заявителю направляется официальный ответ в выбранной ним форме (на электронный адрес или по почте).

Поступающая жалоба регистрируется в течение трех суток, а сроки получения ответа составляют не позднее 30 дней с момента регистрации.

Информацию о статусе рассмотрения претензий можно получить по тел. (495) 627-29-93. Время работы с 9:00 до 18:00 (понедельник – четверг), 9:00 – 16:45 (пятница), обеденный перерыв: 12:00 – 12:45.

Личный визит

В столице можно обратиться в Минздрав через Общественную приемную по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, подъезд 3.

Время приема: понедельник-четверг с 9:00 до 17:00, пятница с 9:00 до 15:45, обеденный перерыв 12:00-12:45.

Встречи проходят без предварительной записи, в порядке живой очереди.

Также возможен личный прием у Министра или руководителя одного из департаментов согласно утвержденному графику, который можно посмотреть на официальном сайте Минздрава в разделе «Общественная приемная».

 Встречи проводятся по установленным правилам:

  1. Граждане принимаются в порядке строгой очередности.
  2. С собой необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
  3. Во время личного приема можно оформить жалобу и получить на нее ответ в письменной форме. На обращении обязательно ставится отметка должностного лица.
  4. Если во время приема выясняется, что решение проблемы не входит в компетенцию Министерства, гражданин получает разъяснения, куда следует обратиться.
  5. Отказ в рассмотрении дела может быть дан в случае, если на поставленные вопросы уже отвечали ранее.
  6. Результаты рассмотрения проблемы отражаются в карточке приема заявителя.

Если возможность посетить главное отделение отсутствует, можно оставить жалобу в одном из отделений Минздрава в городе проживания. Каждый месяц все документы региональных и областных отделений направляются в столичное управление, поэтому обращение будет передано вместе с ними.

Следует писать претензию в двух экземплярах, один из которых будет подан в отделение, а второй останется на руках у заявителя с указанием даты принятия.

Порядок действий для подачи жалобы в режиме онлайн:

  • зайти на главную страницу сайта rosminzdrav.ru;
  • в нижнем левом углу нажать «Форма для обращения граждан»;
  • в открывшейся форме заполнить обязательные поля: указать личные данные и кратко описать проблемную ситуацию;
  • прикрепить фотографии или скрины документов;
  • указать свое местоположение (субъект РФ и адрес);
  • выбрать вариант доставки результатов (электронной либо обычной почтой);
  • проверить правильность всех данных перед отправкой формы.

Обработкой претензий, отправленных через сайт, занимается Отдел по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами. Они регистрируются в течение трех дней и в зависимости от обозначенной ситуации могут быть направлены в:

  • один из Департаментов;
  • органы исполнительной власти федерального уровня или субъектов РФ;
  • другие организации, в компетенции которых находится решение сложившейся проблемы.

Ввиду больших потоков информации существуют ограничения по написанию жалоб в Минздрав через сайт:

  • размер сообщения должен быть не более двух тысяч символов;
  • вложенные материалы должны быть в виде одного незаархивированного файла, размер которого не превышает 5 Мб;
  • письма большего объема, с большим количеством копий, фотографий или других вложений отправляются обычной почтой.

Образец жалобы на больницу

Как написать жалобу на больницу? Текст можно написать от руки или набрать на компьютере и отправить заказным письмом с уведомлением о доставке и описью содержимого по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3. Это наиболее надежный способ, гарантирующий, что претензия будет доставлена и зарегистрирована надлежащим образом.

Специальных бланков для написания не существует. Но, необходимо знать, как грамотно написать претензию, чтобы она была принята и рассмотрена. Жалоба может быть написана от руки или напечатана на компьютере и составляется по следующей схеме:

  1. Вступительная часть («шапка», в правом верхнем углу) содержит полное название и адрес органа либо ФИО и должность конкретного лица (например, Министра здравоохранения). Здесь же указываются личные данные, адрес и телефон заявителя.
  2. Название документа. Указывается ниже по центру с заглавной буквы, например, «Жалоба на поликлинику» и пр. Точка в конце не ставится.
  3. Содержательная часть — краткое описание основных моментов проблемной ситуации с указанием дат, времени и действий должностных лиц и участников ситуации. Здесь же указываются органы, куда ранее были отправлены претензии, прикладываются копии жалоб и ответы на них.
  4. Заключительный блок. Перечисляются требования, которые помогут решить ситуацию. Это могут быть прошения о принятии мер к виновным лицам; компенсации вынужденных расходов или возможности получить предусмотренное законом медицинское обслуживание. Желательно указать также какие именно законы и статьи были нарушены.
  5. Дата написания и подпись заявителя.
  6. Приложения – последний раздел при наличии дополнительно подаваемых документальных доказательств, перечень которых оформляется в виде нумерованного списка.

Законом выделен ряд причин, по которым претензия не рассматривается:

  • анонимность обращения или недостоверность (неполнота) данных;
  • содержание в тексте нецензурной лексики, угроз или оскорбительных выражений;
  • невозможность прочитать ходатайство;
  • вместе с текстом письма рассылается реклама или спам;
  • присутствие в тексте вопроса, на который неоднократно выдавались письменные разъяснения по ранее оставленным заявкам, но без приведения новых обстоятельств или доказательств;
  • ответ на поставленный вопрос требует разглашения государственной тайны либо других данных, охраняемых федеральным законом.

Об отказе в рассмотрении письма заявителя уведомят с указанием причин принятого решения.

Законодательная база

При написании жалобы можно опираться не только на Конституцию, устанавливающую право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь (ст. 41), но и статьи Уголовного Кодекса РФ, в частности:

  • ст. 118 ч. 2, ч. 4 Причинение тяжкого или средней тяжести вреда здоровью по неосторожности;
  • ст. 293 ч.1, ч. 2 Халатность;
  • ст. 236 ч.2 Нарушение санитарно-эпидемиологических правил;
  • ст. 237 ч. 2 Сокрытие информации об обстоятельствах, создающих опасность для жизни и здоровья людей.

Приказы Минздрава Российской Федерации:

  1. № 338 от 11.06.2015 «Об определении должностных лиц Министерства здравоохранения РФ, уполномоченных на рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действии (бездействии) Министерства здравоохранения РФ, должностных лиц и федеральный государственных служащих Министерства здравоохранения РФ».

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%B7%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BE%D0%BE%D1%85%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F/

Как написать жалобу в Министерство Здравоохранения на врачей или больницу

Жалоба на министерство здравоохранения образец

Жалоба в министерство здравоохранения – вопрос, который возникает после общения с врачами и докторами. Это решение для тех, кто желает наказать медицинского сотрудника. Как осуществить данный процесс, можно узнать в данной статье. С беззакониями нужно бороться, так как здоровье, это серьезно для человека и его близких.

Когда можно подавать жалобу в минздрав?

Каждый гражданин России может обратиться в официальное министерство по здравоохранению для подачи жалобы на доктора, не выполнившего положенную работу.

Среди ситуаций и оснований, что можно и нужно решать через подобные официальные обращения, следует выделить:

  • врач непрофессионально относится к пациенту;
  • халатное выполнение обязанностей;
  • проявленное хамство, неадекватное поведение со стороны медиков;
  • назначение дорогих препаратов, желая заменить российские, недорогие варианты;
  • пациент накопил претензии к врачу;
  • доктор необоснованно требует от пациента средства за консультацию и за лечение, если оно должно осуществляться на бесплатной основе;
  • доктор не явился в предварительно назначенное время или перенес дату приема, вызывая риск развития заболевания;
  • наступившие неблагоприятны последствия от назначенного лечения;
  • затягивание с оказанием помощи пациенту;
  • назначение лечения, которое оказалось не действенным.

Жалоба в минздрав разрешается подать в том случае, если нужно разобраться с не с конкретным врачом, но с поликлиникой. К главным основаниям для этого можно отнести:

  1. Вымогательство денег.
  2. Хамство от сотрудников учреждения.
  3. Нахождение в палате людей больше положенного.
  4. Антисанитарийные условия содержания пациентов.

При перечисленных выше случаях человек может обратиться к сотрудникам министерства. Вопросы решаются быстро и, как правило, в пользу пациентов.

На кого можно жаловаться?

В официальное компетенции минздрава присутствуют не только такие факторы, как прием граждан и изучение их жалоб. После поступления обоснованного заявления, сотрудники назначают проверки и расследования. Важно, присутствовало приложение запрашиваемых бумаг.

Сотрудники данной государственной организации проводят проверки не только врачей, но отделения поликлиники, где официально работает врач или иной медик. Если требуется, осуществляется тщательная проверка медицинского заведения. Если по результатам проведенных проверок факт нарушения будет обнаружен, он документально фиксируется и направляется на рассмотрение.

Руководители поликлиник и больниц не могут проигнорировать процесс открытия расследования и дела. Следует знать, что дело будет принято во внимание только при грамотном изложении запроса в Роспотребнадзор. Это не должно быть требование или приказ, но исключительно просьба рассмотреть ситуацию.

В прямой зависимости от сложившейся ситуации, врача может ожидать уголовная и административная ответственность. Среди самых распространенных вариантов наказания можно отметить:

  • лишение премий;
  • получение выговора;
  • снижение в должности;
  • перевод на иное место работы;
  • в сложных ситуациях может быть проведено увольнение врача.

Если же на человека жалобы поступают регулярно, если нарушения серьезные последствия, нужно написать жалобу на врача, на основании чего может наступить уголовное наказание.

Способы подачи жалобы

Существует много вариантов подачи жалобы. Человек может написать заявление, указав там некомпетентность врача или иные проблемы, с которыми столкнулся. Среди главных вариантов решения проблемы можно отметить:

  1. Написание официального письма в Минздрав России.
  2. Отправка письма через грамотно разработанный образец на портале организации.
  3. Отправка ой почты через номер горячей линии.

Каждый пример считается действенным и дает возможность решить запрос оперативно и с положительным результатом.

Номер горячей линии здравоохранения

Чтобы получить решение проблемы, чтобы быть уверенным в том, что на обращение ответ будет получен оперативно, следует позвонить сотрудникам государственной организации по горячей линии – 8-800-500-18-35. Позвонив сюда, разрешается решить вопросы, касающиеся:

  • работы больницы;
  • действий врачей, психиатра, например;
  • деятельности медицинских учреждений.

Номер работает круглосуточно, нет выходных. Звонить можно бесплатно, но следует соблюдать правила:

  1. Важно заранее сформулировать официальное обращение. Чтобы сотрудники поняли проблему необходимо написать жалобу на бумаге и сделать необходимые пометки.
  2. Оператору нужно сообщить название поликлиники, адрес, где она расположена.
  3. ФИО врача, если жалоба касается врача.

Если жалоба на поликлинику не требует срочного рассмотрения, проблему, возникшую в платной клинике, разрешается отправить через официальный сайт. В начале решения проблемы, повлекшей смерть, можно обращаться в поликлинику. Текст в Росздравнадзор должен быть составлен исключительно на имя главного врача больницы. Если он не справляется, следует обращаться в иные организации.

Как написать жалобу в Министерство здравоохранения?

Написание и отправка запроса на решение вопроса в государственную властную структуру – это способ рассмотреть заявление на работу стационара или скорой, и получить ответ на него. Чтобы составить жалобу потребуется выполнить следующие действия:

  • производится переход на официальный сайт организации;
  • кликается графа с надписью Общественная приемная;
  • переход на отправку сообщения;
  • в специальном окне нужно прописать ФИО заявителя, суть обращения и предоставить доказательства нарушения;
  • выбирается форма получения ответа на жалобу. Это может быть почта стандартная или электронная.

В заключении проставляется галочка, подтверждающая факт ознакомления с заявлением. Только после этого осуществляется отправка жалобы на врачей в министерство здравоохранения РФ. Можно также действовать через телефон горячей линии.

Где скачать бланк?

Составление запроса в страховую компанию или в министерство осуществляется по специальной форме. Это позволит соответствовать определенным требованиям. Чтобы не нарушить их, стоит опираться на специальный бланк. Вот главные требования по составлению документа, которые считаются обязательными к соблюдению:

  1. Текст не должен быть более 2 тысяч знаков.
  2. К запросу нужно приложить файл с документами. При этом его категорически запрещено архивировать, чтобы обеспечить вес не более 5 Мб.
  3. Обязательно нужно прописать подробную информацию по виновному.

Если данные правила не соблюдать, можно столкнуться с проблемой, связанной с запретом на рассмотрение поступившего письма, связанного с неправомерными действиями врача.

Структура документа

Если было принято решение пожаловаться на врача в государственные структуры, важно при составлении документа внимательно проследить за соответствием его структуры. Вот несколько правил, связанных с тем, как написать жалобу в министерство здравоохранения:

  • бумага должна иметь грамотно оформленную шапку. В ней должно быть прописано название организации, название адресанта, ФИО отправителя и его адрес;
  • в основном блоке по центру нужно написать Жалоба, а после подробно изложить суть проблемы. Текст должен быть написан четко, грамотно и строго по сути. Категорически запрещено задействовать ненормативную лексику;
  • очень важно прописать ФИО доктора, на которого пишется жалоба и его официальная должность;
  • прописываются требования заявителя. Это может быть просьба применить административное наказание.

Документ желательно подкрепить официальными доказательствами нарушения. Это может быть фото врача, фото и видео, то есть разные факторы, которые могут доказать, что специалист некомпетентен, ставит неправильный диагноз и ведет себя неадекватно.

Под главным текстом нужно прописать дату, когда было составлено заявление по нарушению закона или необоснованные грубости. Ставится подпись заявителя с обязательной расшифровкой.

Образец заполнения

Если человек недоволен действиями не определенного сотрудника, педиатра, например, но целой больницы, в запросе к надзорному органу пишутся такие сведения:

  1. Отсутствие узких специалистов.
  2. Постоянные очереди в поликлинике.
  3. Отсутствие возможности записаться на прием и взять талончик.
  4. Наблюдение хамского поведения медицинских сотрудников.
  5. Необоснованный платный прием врача лечащего, халатность им проявленная.

Описывать подобные нарушения нужно строго по представленному образцу жалобы на врача поликлиники. Через интернет жалобу на сотрудников неотложной помощи можно отправить круглосуточно.

Куда отослать претензию в письменной форме?

Основная часть проблем, когда нужно обращаться за помощью, возникает в период, когда пациенты общаются с обслуживающим персоналом. Врачи, медсестры и санитары могут вести себя совершенно по-хамски, за что можно требовать компенсацию.

Чтобы устранить и решить проблемы такого плана, человек обязан в первую очередь зафиксировать все происходящее у зубного, онколога или у педиатра. Сделать это можно при помощи обычной записи на телефон, что не запрещено законом, дежурный не может помешать этому.

При этом сам гражданин должен вести себя максимально спокойно и выдержанно. Если не получится получить доказательную базу, отчаиваться не стоит. Не менее существенными являются такие данные, как даты, имя заведующей поликлиники, детали.

Подача жалобы через Госуслуги

Данная операция невозможна в настоящее время. Здесь можно только предоставить информацию относительно реализации в школьных учреждениях тех или иных программ. Говоря иными словами, можно решить проблемы через направление жалобы за хамство, проявленное, и грубость, если они фиксируются не в медицинских учреждениях, но в сфере образования.

Сроки рассмотрения

От времени регистрации присланной жалобы на нарушение сроков или некомпетентность, период ее рассмотрения не должен превышать 30 дней. Если есть желание быстрее решить вопрос по плохому отношению в женской консультации или у лора, следует подавать ее строго в электронной форме на сайте министерства здравоохранения. В этом вопросе присутствует два главных правила:

  • если жалоба отправляется стандартным почтовым письмом на имя ответственного, нужно знать, что проблема может затянуться;
  • письмо должно дойти и пройти регистрацию. На это уходит примерно месяц;
  • ответ на запрос приходит в любом случае. Его форма зависит от того, в каком виде подали заявление.

Чтобы ускорить процесс, отправляя коллективное обращение через обычную почту, можно указать там электронный ящик и накатать просьбу управлению по здравоохранению относительно пересылки ответа онлайн на электронный ящик.

Куда еще можно пожаловаться на врачей?

В ситуации, если отсутствует опция по подаче электронного заявления, написанного через шаблон, через официальный сайт, можно написать стандартное заказное письмо. В запросе должно быть прописано следующее:

  1. Реквизиты или наименование адресата.
  2. ФИО отправителя и адрес его регистрации с контактами.
  3. Текст жалобы – хамское поведение.
  4. Обязательно перечень прилагаемых документов.
  5. Проставляется дата составления жалобы и подпись человека, который написал заявление.

Если все правильно, период рассмотрения документа по халатному отношению составит 30 дней. В ситуации, если ответное письмо не приходит через месяц, можно обратиться к участковому или выше – в прокуратуру и решить вопрос о нарушении действий врачей в школе в этой организации.

Главрачу

При желании решить проблему через главного врача в больницу действовать нужно через официальный сайт государственной структуры:

  • департамент Минздрава;
  • федеральные органы исполнительной власти;
  • организации по исполнительной власти субъектов России;
  • иные государственные структуры, имеющие право решать возникшие вопросы в максимально короткие сроки.

После получения необходимых документов сотрудники министерства приступят к рассматриванию дела по жалобе в военкомат или по работе гинекологов, чтобы принять соответствующее решение.

В прокуратуру

Запрос в данную организацию можно отправлять в любой форме через интернет. Главное следить за тем, чтобы он соответствовал установленной форме. После этого документ отправляется письмом с обязательным обратным уведомлением.

В этом случае на руках окажется официальная квитанция относительно отправки. Через некоторое время вернется сообщение о факте получения сообщения. Чтобы серьезно ускорить операцию по рассмотрению дела, следует принести письмо в канцелярию лично.

Существует еще два варианта, как быстрее запустить процесс рассмотрения разбирательства. Можно обратиться по номерам горячей линии, разрешается написать запрос на официальном сайте организации. Тогда проблема, если он не пришел вызов, не возникнет.

Какие жалобы не будут рассматриваться?

Официальный комитет, который должен рассматривать отправленные запросы на недовольство хирургами, имеет право отказать заявителю в таких случаях:

  1. Обращение подали анонимно.
  2. В тексте присутствуют нецензурные выражения и оскорбления.
  3. Нет обозначения отправителя.
  4. Неразборчиво написан текст документа.
  5. К документам приложили рекламные сообщения.
  6. Присутствуют вопросы, связанные с государственной тайной.
  7. Подана жалоба главному врачу, которая уже направлялась раньше.

Если грамотное заявление не принимается, организация обязательно отправит ответное письмо, в котором будет указана причина отказа. Ее нужно принять во внимание, исправить ошибку и действовать через департамент или добродел со сделанными выводами.

Подводя итоги

По конституции каждый гражданин должен получать профессиональную медицинскую помощь. Если это право нарушается главврачом, гражданин РФ имеет право решить проблему через государственные властные структуры, в частности, в горздрав. Своевременная и грамотная анонимная жалоба в состоянии быстро восстановить права и устранить бездействие.

Источник: https://fin-monitor.com/kak-napisat-zhalobu-v-ministerstvo-zdravoohraneniya.html

Как пожаловаться на врачей в Минздрав

Жалоба на министерство здравоохранения образец

Каждый гражданин страны имеет конституционное право на получение медицинских услуг. Если же врач или медицинская организация нарушили установленные законодательные акты, то пострадавший, либо его родственники имеют право на подачу жалобы в Министерство здравоохранения.

Жалоба или обращение

Жалоба и обращение – это два разных документа. Если гражданин имеет только подозрение, которое невозможно доказать, то в Министерство здравоохранения составляется обращение.

Жалоба на больницу дается только при твердой уверенности в наличии состава преступления в действиях врачей.

Такая жалоба может быть направлена не только в Министерство здравоохранения, но и в полицию или прокуратуру.

Главное при составлении – соблюдать юридическую грамотность, передавать всю информацию в том виде, в котором она существует.

В Минздрав России можно подать жалобы в следующих случаях:

  • помощь от врачей предоставляется с опозданием, например, долгий приезд скорой помощи;
  • врач отказал больному в приеме или его госпитализации;
  • отказ записи в поликлинику;
  • был поставлен ошибочный диагноз, либо неверно определен характер заболевания;
  • халатное отношение к пациенту;
  • неверно назначены препараты для лечения;
  • назначенное лечение привело к ухудшению состояния пациента;
  • пациент умер, в чем есть вина сотрудников здравоохранения;
  • процедурное или операционное лечение привело к нежелательным результатам;
  • взяточничество;
  • грубое отношение, хамство;
  • отказ от пациента не имеет под собой оснований.

Причины могут быть и иные. Все эти ситуации могут возникнуть по причине человеческого фактора, либо из-за безответственности, лени.

Как правильно написать

Законодательство РФ позволяет писать жалобу от руки, либо заполнять электронным способом. Заполненный бланк отправляется заказным письмом по адресу:

127994, ГСП-4, Москва, Рахмановский пер., 3.

Направляя жалобу по этому адресу, отправитель может быть уверен в том, что претензия будет рассмотрена, и Минздрав предпримет все меры для исправления возникшей ситуации.

Законодательство не определяет строгой формы заполнения жалобы. Но претензию необходимо юридически грамотно составить, в противном случае она не будет рассматриваться.

Жалоба включает в себя следующие пункты:

  1. «Шапка» документа. Здесь должны быть указаны данные, куда отправляется претензия, также данные того, кто отправляет письмо. Адрес и телефон также необходимо указать для возможности контакта.
  2. Название документа. Должно находиться посередине документа, пишется с заглавной буквы. «Жалоба на врача» и так далее.
  3. Основная часть. Это короткое описание проблемы, где уточняются все важные моменты (даты, действия, точное время, участники, события). Если же претензии по этому делу отправлялись и ранее, то требуется приложить их копии и пришедшие ответы, если таковые есть.
  4. Заключение. Здесь должны быть перечислены требования, которые по представлению заявителя смогут помочь в разрешении сложившейся ситуации. Принятие мер к виновникам случившегося, компенсация расходов, предоставление медицинской помощи и многое другое. Здесь же указываются точные законодательные акты, которые были нарушены.
  5. Дата составления, подпись и расшифровка.
  6. Список прилагаемых документов, куда могут войти предыдущие жалобы, документальные подтверждения наличия фактов преступлений и так далее. Перечень в обязательном порядке должен быть пронумерован.

Образец 2020

Скачать образец жалобы в Министерство здравоохранения.

Как подать жалобу в министерство здравоохранения

Жалоба в министерство здравоохранения может быть подана несколькими способами:

  • при личном обращении;
  • заполнение специальной формы на сайте Минздрава;
  • по электронной почте;
  • заказным письмом;
  • звонок по горячей линии;
  • подать жалобу в поликлинику.

Минздрав должен рассмотреть отправленную претензию вне зависимости от способа подачи жалобы. После того как комиссия проведет проверку и предпримет меры для выявления нарушений, заявителю отправляется ответ тем же способом, которым жалоба была передана.

При личном обращении будет соблюдаться следующий порядок:

  1. Граждане стоят в «живой» очереди.
  2. При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
  3. Не обязательно иметь при себе готовую жалобу, ее можно оформить во время личного приема.
  4. Если же проблема не может быть решена Министерством, то обращающегося отправляют в иную инстанцию, компетентную в данных вопросах.
  5. Если жалоба принята в рассмотрение, то результаты будут заноситься в карточку приема.

Через интернет

При подаче жалобы онлайн соблюдается следующий порядок:

  1. Необходимо посетить официальный сайт Росминздрава.
  2. Найти на странице «Форма для обращения».
  3. Заполнить форму. Обязательные поля необходимо заполнить в первую очередь, остальные – на усмотрение заявителя:
    • приложить фотографии документов;
    • указать место жительства;
    • выбрать способ передачи результатов проведенной проверки.

Полученная жалоба по заполненной форме будет обработана отделом по работе с обращениями, после чего оно направляется в следующие инстанции:

  • департамент;
  • органы исполнительной власти;
  • иные организации, в компетенции которых является возможность решить сложившийся вопрос.

Анонимно

Согласно установленным правилам, Министерство здравоохранения не рассматривает обращения, написанные анонимно.

Основания для отказа в рассмотрении

Претензия будет оставлена без рассмотрения в следующих случаях:

  • обращающийся гражданин не раскрыл свою личность, либо переданные данные являются неполными;
  • в тексте имеется нецензурная лексика, угрозы или выражения, которые могут быть расценены как оскорбительные;
  • ходатайство составлено неразборчивым подчерком, либо текст невозможно прочитать по иной причине;
  • к тексту письма приложена реклама;
  • в обращении содержатся все те вопросы, на которые уже давались ответы ранее, при этом не представляются новые доказательства или сведения;
  • для ответа на поставленный вопрос потребуется раскрыть государственную тайну, либо иные данные, которые охраняются Федеральным законом.

Куда еще можно обратиться

Жалоба на врача может быть направлена:

  • руководству медицинского учреждения;
  • в прокуратуру;
  • в полицию;
  • в суд.

: Консультация специалиста

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-v-ministerstvo-zdravoohranenija/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.