Жалоба в государственную жилищную инспекцию

Содержание

Как написать жалобу в жилищную инспекцию, образец

Жалоба в государственную жилищную инспекцию

Часто жители многоквартирных домов сталкиваются с отказом управляющей компании, на балансе которой они состоят, своевременно и в полном объеме выполнять возложенные на нее обязанности.

В таком случае одним из рычагов воздействия на нерадивые жилищно-коммунальные хозяйства может выступать Государственная жилищно-коммунальная инспекция.

Рассмотрение данного вопроса начнем с того, что дадим определение данной структурной организации.

Государственная жилищно-коммунальная инспекция является самостоятельным структурным подразделением исполнительной власти, в обязанности которого входит обеспечение и контроль интересов граждан в процессе предоставления им услуг по эксплуатации и ремонту жилищного фонда.

В частности на данную организацию возлагается выполнение следующих функций:

  • организация и координация работы жилищно-коммунального хозяйства;
  • контроль за выполнением ремонтных работ, эксплуатацией и содержанием жилищного фонда;
  • перечисление платежей от населения в бюджет;
  • проведение плановых проверок;
  • прием обращений от населения.

Именно последний пункт данного перечня является объектом рассмотрения нашей темы.

В процессе выполнения поставленных задач ГЖИ руководствуется:

  1. Конституцией Российской Федерации;
  2. Жилищным кодексом;
  3. Гражданским кодексом;
  4. Кодексом об административных правонарушениях.

Основания для подачи обращения в ГЖИ

В общем виде граждане имеют право на подачу жалобы в ГЖИ сталкиваясь с проблемами, связанными с эксплуатацией дома либо придомовой территории. Рассмотрим наглядно самые распространенные вопросы, с которыми граждане обращаются в жилищную инспекцию, и обязанности последней, выполнение которых осуществляется при решении сложных ситуаций:

Распространенные виды обращений граждан:Обязанности ГЖИ, связанные с выполнением обработки обращений от граждан:
– нарушения при перепланировке;– переоборудование помещений (из жилого в нежилое и наоборот);– ремонт подъездов не производился более пяти лет;– компания, которая является поставщиком коммунальных услуг, некачественно либо не в полном объеме выполняет свои обязательства;– неправильное начисление платежей на отопление и другие услуги;– сроки передачи площади владельцам квартир не были соблюдены со стороны застройщика;– управляющая компания не выполняет свои обязанности.– все указания, выдвинутые органами власти, должны быть приведены в действие;– контроль жилых помещений в соответствии с законодательством;– постановка на учет тех граждан, которые должны получить новое жилье по причине аварийности предыдущего;– прием граждан при личном обращении и при помощи письменных заявлений;– признание домов аварийными (для этого потребуется провести обследование здания);– проведение комиссионного осмотра (проводится внеплановая проверка порядка содержания дома и состояния ремонта);– регистрация платежей от населения.

Однако, если вышеперечисленные нарушения носят единичный характер и ошибка является незначительной, то оснований для подачи заявления в ГЖИ нет. Примером незначительных ошибок могут быть:

  • отключение горячего водоснабжения, воды либо электроэнергии;
  • ошибка либо опечатка в платежной квитанции.

Как показывает статистика, Государственная жилищно-коммунальная инспекция ежегодно проводит мероприятия по выявлению нарушений со стороны управляющих компаний, основанием для которых является некачественное выполнение последними своих обязанностей.

Порядок действий при подаче жалобы в ГЖИ

Если гражданину не удалось урегулировать ситуацию на уровне своего жилищно-коммунального хозяйства, то следующей инстанцией, в которою необходимо обратиться с жалобой, является ГЖИ. При этом следует помнить, что обращение надо предоставить в жилищную инспекцию своего района. Также существует ряд факторов, которые необходимо учитывать при осуществлении данного действия:

№ п/пНаименование фактора.Суть фактора.
1.Порядок принятия к рассмотрению.К рассмотрению принимаются только те обращения, которые содержат достаточное количество информации, а также имеют доказательную базу.
2.Наличие данных о заявителе.Обращение должно содержать полные данные заявителя. Анонимные обращения рассмотрению не подлежат.
3.Наличие подтверждающих данных.Обращение от граждан в обязательном порядке должно быть подкреплено документами-доказательствами, а также фотографиями при их наличии.
4.Возможность обращения в другие инстанции.В случае невозможности решить проблему на данном уровне, заявитель имеет право на обращение в другие инстанции, а именно:– Роспотребнадзор;– органы прокуратуры;– суд.

Порядок составления жалобы в ГЖИ

Зачастую подача жалобы в жилищную инспекцию является не только одним из способов решения проблемной ситуации, но и самым действенным вариантом.

Важно! Подача претензии в адрес ГЖИ на свое жилищно-коммунальное хозяйство должна производиться только тогда, когда отсутствует ответ на обращением непосредственно в управляющую компанию либо последняя скрывает факт правонарушения.

Существует несколько правил, соблюдение которых обязательно, для рассмотрения обращения жилищной инспекцией.

№ п/пНаименование правила. правила.
1.Правильность составления жалобы.Данный документ не имеет установленной законодательством формы. Это значит, что составлен он может быть в произвольном виде, однако должен включать в себя определенный перечень реквизитов. Подается жалоба в письменной форме. Текст обращения должен быть краток, но содержать при этом всю необходимую информацию о сути происшествия. Вся перечисленная информация должна отвечать действительности.
2.Наличие ссылок на законодательство.При составлении жалобы необходимо не только перечислить факты правонарушений, но и сделать ссылки на статьи закона, которые были нарушены.
3.Количество экземпляров.Составляется данный документ в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон. Обратите внимание, что при подаче обращения необходимо получить отметку о принятии, которая должна содержать дату и подпись ответственного сотрудника инспекции.
4.Наличие доказательной базы.Писать заявление в ГЖИ следует только тогда, когда существуют доказательства правонарушений. Таковыми могут быть:– факты халатности;– на бездействие;– если на просьбы, направленные в обслуживающую компанию, не было получено ответа;– текст содержал ответные обвинения, оскорбления.

Вид заявления в жилищную инспекцию может отличаться в зависимости от того, кто является объектом жалобы. Рассмотрим в общем виде порядок составления обращения.

№ п/пОбъект жалобы.Порядок составления жалобы.
1.Управляющая компания.При составлении заявления на управляющую компанию необходимо придерживаться следующих правил:1.                  Правый верхний угол – данные инспекции, куда отправляется жалоба и данные заявителя. Если составляется коллективная жалоба, то необходимо приложить данные каждого из подписавшихся лиц под претензией.2.                  В центре – подробное описание причины жалобы. Рекомендуется указать, какое именно право было нарушено управляющей компанией.3.                  В конце – подписи каждого из обращающихся лиц и дата составления претензии.
2.На ТСЖ.ТСЖ – это товарищество собственников жилья, выбранное большинством на совете дома. Существуют обстоятельства, при которых гражданин имеет право подачи жалобы на данное объединение. Примером таковых являются:– нарушение температурного режима;– предоставление некачественных ЖКУ.В данном случае следует придерживаться следующей процедуры:1. В первую очередь должна быть направлена жалоба на председателя ТСЖ.2. Если ответ не был представлен в установленный срок, то можно обращаться в инспекцию.3. Если это не поможет, то потребуется оформлять исковое заявление в суд.
3.На соседей.Иногда действия соседей нарушают права граждан. В таких случаях последние также могут обратиться в ГЖИ. В этом случае заявление должно носить следующий вид:1. Оформляется заявление.2. Описывается суть претензии.3. Прикладываются доказательства (фотографии, различные документы, иные жалобы от других соседей и так далее).

На современном этапе развития технологий существует возможность подать жалобу в электронной форме. Осуществить данное действие возможно пройдя следующие этапы:

  1. Зайти на официальный сайт районной жилищной инспекции (у каждого отделения он свой).
  2. Пройти процесс регистрации.
  3. Внести данные заявителя.
  4. Создать жалобу по указанному шаблону (необходимо сделать акцент на подтверждении сказанных слов различными фактами).
  5. Отправить письмо по указанному электронному адресу.

При этом ответ можно получить как в электронной форме на указанный электронный ящик, так и по почте заказным письмом.

Как указывалось выше, обязательным является наличие доказательной базы. Таковой может быть:

  • фотографии;
  • копии предыдущих обращений в иные инстанции, в том числе в управляющую компанию или ТСЖ;
  • ответы, полученные от УК или ТСЖ или других инстанций;
  • договора, акты, свидетельства и другие документы, которые представляют информацию о реальности объекта спора.

Срок рассмотрения жалобы в ГЖИ

Не зависимо от того, что послужило причиной обращения в жилищную инспекцию, срок рассмотрения жалобы составляет один месяц. При этом процедура рассмотрения полученных обращений имеет следующий вид:

  1. Регистрация полученного заявления – в течение трех дней.
  2. Рассмотрение жалобы – в течение одного месяца с момента регистрации. Срок может быть увеличен, если для рассмотрения дела по существу требуется больше времени.
  3. Одобрение либо отказ, если обращение создано не в соответствии с правилами, либо суть претензии не в компетенции жилищной инспекции.
  4. Полученная жалоба хранится в инспекции в течение пяти лет.

Последствия жалобы для управляющей компании

В случае принятия обращения жилищной инспекцией, ответственный сотрудник данной организации произведет проверку по факту заявления. Результатом таких проверок зачастую являются предписания в жилищно-коммунальные хозяйства.

Если нарушения не будут устранены в срок, который будет оговорен в предписании, тогда ГЖИ привлечет ЖКХ к ответственности, согласно ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях:

  • наложение на должностных лиц штрафа в размере от 4 до 5 тысяч рублей;
  • наложение штрафа на юридическое лицо (фирму) от 40 до 50 тысяч рублей.

Распространенные ошибки по заданной теме

Ошибка №1. Подать жалобу в Государственную жилищно-коммунальную инспекцию гражданин имеет право анонимно. Жалоба в ГЖИ должна содержать полные данные заявителя. Анонимные обращения рассмотрению не подлежат.

Ошибка №2.

Гражданин, которые пострадал от бездействия управляющей компании, может подать жалобу в Государственную жилищно-коммунальную инспекцию, не обращаясь при этом непосредственно в свое жилищно-коммунальное хозяйство.

Подача претензии в адрес ГЖИ на свое жилищно-коммунальное хозяйство должна производиться только тогда, когда отсутствует ответ на обращением непосредственно в управляющую компанию либо последняя скрывает факт правонарушения.

Источник: https://zhaloba24.ru/kak-podat-zhalobu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu/

Как написать жалобу в Государственную жилищную инспекцию МО

Жалоба в государственную жилищную инспекцию

Государственная жилищная инспекция Московской области уполномочена осуществлять контроль за соблюдением законных интересов и прав граждан при оказании жилищно-коммунальных услуг.

Данный орган курирует работу управляющих компаний и ТСЖ, которые обязаны содержать в надлежащем состоянии жилые дома, создавать их жильцам комфортные условия для проживания и предоставлять качественные коммунальные услуги.

Столкнувшись с несоблюдением норм жилищного законодательства, каждый гражданин вправе подать жалобу в ГЖИ МО. Это можно сделать даже в том случае, если он является должником и несвоевременно оплачивает коммунальные услуги.

На что можно пожаловаться

Управляющие компании не всегда качественно выполняют свою работу. Они игнорируют обращения жильцов, не проводят плановые ремонты и не следят за состоянием жилищно-коммунального хозяйства. Но гражданам не стоит мириться с произволом и нарушением своих прав. В ГЖИ МО следует обратиться в том случае, если ТСЖ или УК:

  • не следит за состоянием общедомовых счетчиков;
  • не обеспечила должный контроль пожарной безопасности, из-за чего может возникнуть чрезвычайная ситуация;
  • повысила тарифы, не предоставив расчеты, указывающие на обоснованность принятия такого решения;
  • не проводит уборку придомовых территорий, подъездов и площадок общего пользования;
  • отказывается своевременно выполнить текущий ремонт (коммуникаций, крыш, чердаков, лифтов и т. д.);
  • не перечислила оплату поставщику коммунальных услуг (или они были перечислены не в полном объеме);
  • не предоставила отчет о целевом использовании средств жильцам и т. д.

Как обратиться

В зависимости от ситуации гражданин может обратиться в свое территориальное подразделение или напрямую в Главное управление ГЖИ МО. Это можно сделать следующими способами:

  1. Лично принести документ в приемную, которая в Москве находится по адресу: ул. Кулакова, д. 20, корп. 1, технопарк «Орбита-2», корпус «Бета» (7 этаж). График работы: с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, в пятницу сокращенный день – до 16.45. Письменную жалобу лучше составить в двух экземплярах, один из которых передать уполномоченному сотруднику. На втором экземпляре следует попросить поставить отметку о принятии документа.
  2. Отправить факсимильной связью на номер: +7(498) 602-83-34. Такой вариант нельзя использовать, если дополнительно необходимо передать видео- или аудиозапись для подтверждения ненадлежащего выполнения управляющей компанией своих обязанностей.
  3. Электронной почтой gilinspector@mosreg.ru. Жалобу следует приложить к письму в виде электронного документа.
  4. Отправить почтовым отправлением на адрес: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп. 1, технопарк «Орбита-2», корпус «Бета». В конверт можно вложить дополнительные материалы, указывающие на нарушения жилищного законодательства.
  5. Лично передать должностному лицу Госжилинспекции Московской области. Прием граждан осуществляется по графику.
  6. Онлайн на сайте ГЖИ МО, заполнив форму https://gzhi.mosreg.ru/feedback#step1. Электронную жалобу можно создать в соавторстве с другим лицом (коллективно), выбрав соответствующую опцию формы. Ответ на онлайн обращение заявитель получит на указанную им электронную почту.

Дополнительно в Госжилинспекции Московской области работает горячая линия +7 (498) 602-83-32, куда можно обратиться по поводу отопления, длительного отсутствия водоснабжения, электроэнергии и по другим актуальным вопросам.

https://www.youtube.com/watch?v=9AkaXefSvSU

Гражданин может пожаловаться в свое территориальное подразделение, руководствуясь контактной информацией, размещенной на сайте ГЖИ МО.

Если гражданин, проживающий в многоквартирном доме, недоволен качеством работы управляющей компании или ТСЖ, столкнулся с необоснованным повышением тарифов или нарушением жилищного законодательства, он должен действовать по такому алгоритму:

  1. Обратиться в свою управляющую компанию или ТСЖ, что лучше сделать в письменном виде. В документе следует указать на выявленные нарушения и четко сформулировать свои требования. Это обязательное условие для подачи жалобы в Государственную жилищную инспекцию МО, иначе в ее рассмотрении будет отказано. Если требования не будут удовлетворены или получатель не ответит на жалобу в предусмотренный для этого срок, придется обратиться в Государственную жилищную инспекцию.
  2. Подать жалобу в ГЖИ МО. Для этого потребуется составленный в письменном (электронном) виде документ и дополнительные материалы, указывающие на обоснованность требований жильца. Чтобы избежать утери важных документов и записей, к претензии лучше приложить копии (в отдельных случаях может потребоваться их нотариальное заверение).
  3. Дождаться решения Государственной жилищной инспекции. На основании полученного заявления будет осуществлена проверка указанных в документе фактов. В зависимости от полученных результатов может быть вынесено предписание об устранении выявленных нарушений. Если требования заявителя не будут удовлетворены (или будут удовлетворены не в полном объеме), он вправе обратиться за помощью в другие надзорные органы или суд.

Как написать жалобу на ТСЖ

Если управляющая компания не будет согласна с предписанием, она попытается его обжаловать в Арбитражном суде. Но гражданин, на основании обращения которого была проведена проверка, не будет являться участником судебного разбирательства.

Если гражданин не укажет свои контактные данные, неправильно составит документ или нарушит порядок обжалования нарушений жилищного законодательства, ему не стоит рассчитывать на реакцию ГЖИ МО. Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, в ней должна содержаться информация следующего характера:

  • реквизиты получателя (документ можно направить в Главное управление или территориальное подразделение, адресовав конкретному должностному лицу);
  • персональные и контактные данные заявителя;
  • адрес дома, жильцы которого не довольны работой ТСЖ или управляющей компанией;
  • суть обращения: какие обязанности не выполняет УК или ТСЖ, в чем проявляется нарушение действующего законодательства, была ли попытка урегулировать конфликт без вмешательства надзорного органа, когда было подано такое обращение и был ли получен ответ;
  • ссылка на правовые нормы, которые были нарушены;
  • перечень требований (как правило, речь идет об устранении выявленных нарушений);
  • список дополнительных материалов, которые прилагаются к обращению.

Скачать образец жалобы в ГЖУ МО

Чем больше дополнительных материалов сможет предоставить заявитель, тем выше вероятность удовлетворения его требований.

Жалоба на отсутствие ремонта

В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 управляющая компания обязана своевременно ремонтировать подъезды, чердаки, крыши и коммуникации.

Но жильцы многоквартирных домов часто недовольны состоянием мест общего пользования и придомовых территорий.

Нарушая действующие нормы, УК не всегда следят за физическим износом элементов, что со временем приводит к серьезным последствиям (подтоплению квартир, протеканию крыши, обрушению стен и т. д.).

В такой ситуации жилец дома должен обратиться в УК и потребовать выполнить ремонт, как это предусмотрено действующим законодательством. Если его требования не будут удовлетворены или ответ не будет предоставлен в обозначенный для этого срок, придется обратиться с жалобой в ГЖИ МО. В тексте такого документа необходимо будет указать:

  • адрес жилого дома, где проживает заявитель;
  • наименование управляющей компании;
  • дату проведения последнего ремонта;
  • ссылку на норму действующего законодательства, регламентирующую периодичность проведения ремонтных работ;
  • перечень объектов или элементов, которые нуждаются в ремонте (замена оконных рам, трубопровода, шпаклевка покрытия пола и т. д.);
  • была ли предпринята попытка урегулировать ситуацию без обращения в надзорный орган путем подачи претензии в управляющую компанию;
  • перечень требований: провести проверку по изложенным фактам, выписать предписание об устранении нарушений, сообщить о результатах.

К документу следует приложить дополнительные материалы, которые могут быть использованы ГЖИ МО для рассмотрения жалобы (копию ответа от УК, фотографии помещения, нуждающегося в ремонте, заключения экспертов и т. д.).

Написать жалобу на управляющую компанию

Вопрос-ответ

Вопрос: Жильцы многоквартирного дома жалуются на низкую температуру горячей воды. Могут ли они обратиться в ГЖИ МО с просьбой провести замеры и на основании полученного результата заставить управляющую организацию устранить выявленные нарушения?

Ответ: В соответствии с положениями ст. 161 ЖК РФ (часть 2.3) компания, которая взяла на себя обязательство управлять многоквартирным домом, несет ответственность за оказание всех услуг перед собственниками квартир.

Соответственно, она должна следить за температурой горячей воды и оперативно реагировать на изменения этого показателя. Если организация недолжным образом выполняет свои обязанности, следует пожаловаться в ГЖИ МО.

По результатам проведенных замером может быть вынесено предписание об устранении нарушений.

Вопрос: Государственная жилищная инспекция по итогам проведенной проверки выдала два предписания нашей управляющей компании. Но она с ними не согласна и планирует их обжаловать в предусмотренном законом порядке. Как это следует сделать?

Ответ: Согласно ст. 198 АПК РФ компания вправе обжаловать постановление или решение любого органа в течение 3-х месяцев с момента его получения. Для этого придется обратиться с заявлением в арбитражный суд и предоставить доказательства, указывающие на неправомерность требований Госжилинспекции МО.

Вопрос: ГЖИ МО выдала предписание УК осуществить перерасчет ранее выставленного счета за содержание и ремонт дома (основание – незаконное повышение тарифа). Но она его не выполнила и обратилась в Арбитражный суд с целью обжаловать выданное предписание. Могут ли жильцы не оплачивать полученные квитанции сославшись на неточность расчетов и судебный спор?

Ответ: УК вправе не делать перерасчет до момента получения решения суда. При этом в действующем законодательстве не оговорено, что делать жильцам до окончания судебного разбирательства. Таким образом, лучше оплатить счет частично или полностью, чтобы не накапливать долги.

Вопрос: По факту поданного обращения об отсутствии ремонта в подъезде ГЖИ МО обязала управляющую компанию провести все необходимые работы, чтобы улучшить его состояние. Но до сих пор ремонта нет, и жильцы вынуждены пользоваться подъездом, с потолка которого обсыпается штукатурка и подтекают трубы. Что делать в такой ситуации?

Ответ: В таком случае следует повторно обратиться в Госжилинспекцию указав на то, что УК игнорирует требование о проведении ремонта. На основании такого заявления будет выписан штраф за неисполнение предписания. Если даже после этого УК не сделает ремонт, ГЖИ может обратиться в суд, чтобы обязать ее выполнить предписание в принудительном порядке.

Законодательная база

При составлении жалобы следует руководствоваться такими законодательными актами:

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D0%B6%D0%B8%D0%BB%D0%B8%D1%89%D0%BD%D1%83%D1%8E-%D0%B8%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%B5%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8E-%D0%BC%D0%BE/

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец

Жалоба в государственную жилищную инспекцию

Жилищная инспекция является государственным органом власти, основной функцией которого является государственный надзор за услугами жилищно-коммунального хозяйства. Каждая предоставляемая услуга ЖКХ имеет достаточно четкую правовую регламентацию и нарушение норм и порядка исполнения влечет за собой административные, а в некоторых случаях и уголовные последствия.

Полномочия ГЖИ

Как и на любую государственную инспекцию, на ГЖИ возложены определенные функции, которые отвечают потребностям общества и жителей различных субъектов Российской Федерации:

  1. Организация и координация работы жилищно-коммунальных хозяйств – это основная функция данной государственной организации.
  2. Надзор за проведением различных видов ремонтных работ, за своевременным исполнением обязанностей коммунальных служб, а также контроль за перечислением в бюджет денежных средств от населения за услуги ЖКХ.
  3. Осуществление плановых проверок объектов жилищно-коммунального хозяйства.
  4. Разработка актуальных предложений по оптимизации использования объектов ЖКХ, а также программ по улучшению городской среды.
  5. Прием заявлений, претензий от населения и предоставление ответа, а также реагирование при необходимости.

На что можно жаловаться

Жилищное хозяйство имеет огромное количество рутинных бытовых проблем, которые могут вызвать недовольство население. Государственная инспекция занимается приемом и обработкой данных жалоб, решение которых должно улучшить среду для жизни. Претензии от населения обычно имеют следующие основания:

  • Предоставление коммунальных услуг недолжным образом. Это могут быть, как форс-мажорные случаи (прорыв трубы, технические неполадки на электрической подстанции и т.д.), так и халатность управляющей компании или коммунальных служб (несвоевременный вывоз мусора, отсутствует уборка территории и т.д.)
  • Ухудшение жилищной среды, за счет нарушение сроков проведение ремонтных работ. Возникновение аварийных ситуаций, общий вид многоквартирного дома и т.д.
  • Ошибки в выставленных платежных документах за услуги жилищно-коммунального хозяйства.
  • Управляющая компания не выполняет свои основные обязанности, отказывается выплачивать компенсацию за причинённый ущерб жильцам и т.д.
  • Сроки проведения капитального ремонта нарушены либо капитальный ремонт не был проведен по невыясненным причинам.

Порядок подачи жалобы

Любой гражданин, чьи права были каким-то образом нарушены имеет полное право обратиться в жилищную инспекцию с жалобой. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  1. Обращение в жилищную инспекцию может быть, как личным, так и коллективных от группы лиц, чьи права были нарушены. Коллективные жалобы имеют больший вес для разрешения какой-либо проблемы.
  2. Для того, чтобы жалобы была рассмотрены заявителю необходимо предоставить документы, которые подтвердят наличие нарушения.
  3. Прежде чем направить претензию в инспекцию необходимо предоставить официальное обращение в управляющую компанию с просьбой устранить нарушение.
  4. УК обязана в течение 10 дней дать ответ на обращение, если ответа не поступило либо ответ не удовлетворяет заявителя, то данное обращение и ответ на него также стоит приложить к пакету документов для отправки в инспекцию.
  5. Весь собранный пакет документов вместе с обращением, в котором излагается проблема, должны быть переданы в государственную инспекцию.
  6. Ожидание ответа от государственной инспекции.

Когда можно и нужно обращаться в ГЖИ?

Государственная инспекция должна рассматривается, как одна из последних инстанций, которая разрешает сложившуюся ситуацию. Поэтому прежде, чем обращаться в ГЖИ, необходимо попробовать решить проблему обратившись в управляющую компанию.

Как обратиться в жилищную инспекцию с жалобой?

При обращении в уполномоченные государственные органы власти для разрешения какой-либо проблемы необходимо учитывать несколько факторов:

  • Жалоба будет рассмотрена только в том случае, если управлявшая компания полностью игнорирует обращения и претензии своих жильцов.
  • Обращение предоставляется в отделение государственной инспекции по месту жительства заявителя.
  • Жалоба может быть передана несколькими способами: лично, почтой, интернет-портал (для тех отделений ГЖИ, которые ведут такой прием обращений).

Как правильно составить жалобу (заявление) в ГЖИ?

Залог успеха для решения какой-либо жилищной проблемы является обращение, которое составлено не только грамотно, но и с учетом особенностей данного государственного органа. Поэтому стоит придерживаться следующих рекомендаций:

  1. В шапке претензии необходимо указать ФИО руководителя отделения жилищной инспекции это ускорит процесс рассмотрения жалобы. Если имя руководителя не получается узнать, то просто указывается адрес и полное наименование регионального отделения.
  2. В жалобе должны быть указаны данные заявителя, если он выступает с претензией только от своего имени. В случае с коллективной жалобой должны быть предоставлены данные инициатора.
  3. Обращение не должно содержать ненужной информации, все факты по делу должны быть изложены со ссылками на существующее законодательство.

Как правильно составить текст жалобы в ГЖИ?

Текст жалобы в жилищную инспекцию должен состоять из нескольких смысловых блоков. В противном случае сотрудникам инспекции тяжело будет разобрать суть проблемы и срок рассмотрения и принятия какого-либо решения может быть затянуть или жалоба может быть отклонена.

Это важно знать:  Какие документы нужны для продажи дома

Наименование блокаОписание
Описательная частьТекст жалобы стоит начать с описания существующей проблемы. Проблема должна быть изложена максимально четко и без лишней воды. Здесь же должны быть описаны действия управляющей компании, которая она предпринимала для устранения данной проблемы, если таковые были.
ДоказательстваПрежде чем отправлять жалобу в инспекцию заявителю необходимо ознакомиться с существующим законодательством по данному делу, а также собрать все документы, которые послужат подтверждением проблемы и бездействия управляющая.
РекомендацииЗдесь заявитель может в свободной форме изложить свои представления и пожелания по решению сложившейся ситуации.
ВыводыВ конце стоит сделать краткие выводы из всего выше перечисленного. Также здесь стоит указать каким образом заявитель хочет получить ответ на свое обращение по почте или по телефону.

Доказательная база

Особое внимание стоит уделить доказательствам, которые должны быть приложены к обращению в жилищную инспекцию. Все документы и факты должны быть собраны в формате, который действительно сможет подтвердить существующую проблему. К доказательной базе относятся:

  • Фотографии с указанием даты, когда они были сделаны. Фотографии используются для подтверждения каких-либо внешних недостатков, изъянов, существующих нарушений. Неубранный мусор, облупившаяся краска на стене, трещины, затопления и т.д.
  • материалы, которые подтверждают существующую проблему. Также могут прилагаться аудиозаписи, например, общения с представителями управляющей компании и т.д.
  • Для некорректных расчетов или умышленно завышенных тарифов стоит приложить к обращению квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг.
  • В случае игнорирования проблем управляющей компанией стоит приложить письма и обращения, которые были направлены и остались без ответа, а также договор на оказания услуг между жильцами дома и УК.

Образец заявления в ГЖИ на бездействие управляющей компании ЖКХ

Независимо от того какая возникла проблема, связанная с получением услуг жилищно-коммунального хозяйства гражданин имеет право через жилищную инспекцию решить их. Для этого необходимо написать обращение в отделение ГЖИ.

Образец такого заявления представлен ниже:

В Государственную жилищную инспекцию г. Тольятти

ул. Ворошилова, 17, Тольятти, Самарская обл. 445544

от Кузьменко Надежды Александровны, проживающего по адресу:

г. Тольятти, ул. Дзержинского, д. 44, кв. 23

тел. 8 (848)2769837

эл. почта: n.kuzmenko@bk.ru

Жалоба на несвоевременный вывоз мусора

Я, Кузьменко Надежда Александровна, являюсь собственником квартиры № 23 в доме № 44 по ул. Дзержинского. Возле дома происходит скопление мусора, который по непонятным причинам не вывозиться по несколько недель. В связи с этим во дворе и подъезде появились крысы и тараканы.

Это важно знать:  Что делать если перевел деньги на карту мошенника?

Я неоднократно обращался в управляющую компанию ООО «Комстрой» с заявлениями, но никаких разъяснений по данному вопросу не было предоставлено.

Согласно Федеральному закону от 24.06.1998 N 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» вывоз мусора должен производиться регулярно, не допуская скопления на придомовой территории. Руководствуясь этим Федеральным законом,

ПРОШУ:

  1. Организовать проверку деятельности организации занимающейся вывозом мусора.
  2. Поставить на контроль вопрос о графике вывоза мусора и чистоте придомовой территории.

О результатах рассмотрения жалобы прошу известить меня по телефону: 8  (848)2769837 или по электронной почте – n.kuzmenko@bk.ru

Приложения:

  1. Копия обращения в управляющую организацию ООО «Комстрой».
  2. Фотографии мусорных баков, придомовой территории.
  3. Копия свидетельства о праве собственности на квартиру.

18.09.2019 подпись Кузьменко Н.А.

Коллективная жалоба на ЖКХ в жилищную инспекцию

Коллективная жалоба является более эффективным способом быстрого решения сложившейся проблемы в сфере получения коммунальных услуг.

Это касается общедомовых проблем, которые задевают интересы всех жильцов или хотя бы часть из них.

Разница между коллективной жалобой и индивидуальной в том, что в конце обращения должны подписаться все жильцы, которые не равнодушны к существующей проблеме.

Что ждет управляющую компанию в 2019 году, если на нее пожалуются?

С каждым годом все больше требований накладывают на работу управляющих компаний. Жилищная инспекция обязана своевременно реагировать на все поступающие жалобы и обращения от жильцов. После того как обращение принимается в работу инспекция обязана назначить проведение надзорной проверки для того, чтобы определить все неправомерные действия, которые были совершены.

По факту проведенной проверки управляющая компания получает предписания об устранении существующей проблемы в указанный срок.

В противном случае УК будет привлечена к административной ответственности:

  • Административная ответственность должностных лиц через наложение штрафа в размере 4-5 тысяч рублей;
  • Административная ответственность юридического лица через наложение штрафа в размере 40-50 тысяч рублей.

Стоит отметить, что жилищная инспекция не является последней инстанцией для решения проблемы. В случае необходимости заявитель имеет право обратиться в суд.

Следующая

Источник: https://fms21.ru/zashita/kak-podat-zhalobu-v-zhilishhnuyu-inspekcziyu.html

Как пожаловаться в государственную жилищную инспекцию

Жалоба в государственную жилищную инспекцию

Жилищная инспекция – это орган исполнительной власти, который должен вести надзор за деятельностью служб и организаций, занимающихся обслуживанием жилого фонда. Когда действия данных служб не удовлетворяют граждан, они вправе подать жалобу в ГЖИ.

Основания для обращения

Граждане вправе обращаться в жилищную инспекцию по проблемам, связанным с эксплуатацией дома или придомовой территорией.Часто используемые основания для обращения:

  • нарушения при перепланировке;
  • переоборудование помещений (из жилого в нежилое и наоборот);
  • подъезды не были ремонтированы более пяти лет;
  • поставщики коммунальных услуг не выполняют условия составленного договора;
  • неправильное начисление платежей на отопление и другие услуги;
  • сроки передачи площади владельцам квартир не были соблюдены со стороны застройщика;
  • управляющая компания не выполняет свои обязанности.

Но эти основания не указывают, что единичные случаи небольших ошибок (отключена горячая вода, электричество, ошибка в платежной квитанции) не являются веской причиной для обращения в жилищную инспекцию.

ГЖИ имеет следующие обязанности:

  • все указания, выдвинутые органами власти, должны быть приведены в действие;
  • контроль жилых помещений в соответствии с законодательством;
  • постановка на учет тех граждан, которые должны получить новое жилье по причине аварийности предыдущего;
  • прием граждан при личном обращении и при помощи письменных заявлений;
  • признание домов аварийными (для этого потребуется провести обследование здания);
  • проведение комиссионного осмотра (проводится внеплановая проверка порядка содержания дома и состояния ремонта);
  • регистрация платежей от населения.

Ежегодно инспекция выявляет множество нарушений, которые связаны с предоставлением некачественных услуг и признанием домов непригодными для проживания.

Жалоба должна подаваться в жилищную инспекцию района. При подаче необходимо учитывать:

  • не все жалобы принимаются к исполнению (может недоставать информации, доказательств и так далее);
  • заявление, составленное анонимным гражданином, не будет принято к обращению;
  • вместе с заявлением должны подаваться и документы-доказательства;
  • если поданное заявление не принесло желаемого результата, то обращающийся может отправить претензию дальше (в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд).

Как написать жалобу в жилищную инспекцию

Жалоба в жилищную инспекцию – это один из способов решения возникшей проблемы, но в некоторых случаях является единственным действенным. Урегулирование споров между жильцами и организациями – задача инспекции.

Претензия составляется и подается на управляющую компанию или ТСЖ в том случае, если после многократных жалоб в сами организации ответа не было получено, либо факт нарушения скрывался.

Перед составлением жалобы требуется ознакомиться с имеющимися правилами и нюансами, без которых обращение будет проигнорировано и не принято к исполнению:

  1. Законодательство не определяет точного образца для составления жалобы. Несмотря на это, существуют обязательные к выполнению пункты, без которых обращение не будет обработано.
    Жалоба должна подаваться в письменном виде. Текст обращения не должен иметь лишней информации, все данные – правильные и действительные.
  2. Желательно указывать не только само нарушение, но и законодательные акты, которые были нарушены.
  3. Жалоба подается в двух экземплярах (для приемной и для заявителя, обязательно необходимо получить подтверждение принятия претензии посредством проставления даты и подписи сотрудника инспекции).

Обращаться стоит только после того, как были получены доказательства наличия нарушений организации. Например:

  • факты халатности;
  • на бездействие;
  • если на просьбы, направленные в обслуживающую компанию, не было получено ответа;
  • текст содержал ответные обвинения, оскорбления.

На управляющую компанию (ЖКХ)

При составлении жалобы на управляющую компанию (ЖКХ) необходимо следовать имеющимся правилам:

  1. Правый верхний угол – данные инспекции, куда отправляется жалоба и данные заявителя. Если составляется коллективная жалоба, то необходимо приложить данные каждого из подписавшихся лиц под претензией.
  2. В центре – подробное описание причины жалобы. Рекомендуется указать, какое именно право было нарушено управляющей компанией.
  3. В конце – подписи каждого из обращающихся лиц и дата составления претензии.

Ответ на составленное заявление будет отправлен жилищной инспекцией в течение одного месяца.

На ТСЖ

ТСЖ – это товарищество собственников жилья, выбранное большинством на совете дома. В некоторых случаях граждане могут составлять жалобы на такие товарищества. Главными причинами обращения являются:

  • нарушение температурного режима;
  • предоставление некачественных ЖКУ.

В этих случаях лучшим выходом будет составление жалобы в ЖИ:

  1. Сперва должна быть направлена жалоба на председателя ТСЖ.
  2. Если ответ не был представлен в установленный срок, то можно обращаться в инспекцию.
  3. Если это не поможет, то потребуется оформлять исковое заявление в суд.

На соседей

Если соседи собственными действиями нарушают права и интересы собственника, то он может подать на них жалобу в жилищную инспекцию для урегулирования вопроса. Причин для обращения может быть множество: от загрязнения подъезда до незаконной перепланировки.

Письменное обращение составляется следующим образом:

  1. Оформляется заявление.
  2. Описывается суть претензии.
  3. Прикладываются доказательства (фотографии, различные документы, иные жалобы от других соседей и так далее).

Когда жалоба принимается, то обслуживающая организация должна будет представить доказательства того, что они предпринимали какие-либо действия для урегулирования сложившейся ситуации.

Образец 2020

Скачать пример жалобы в жилищную инспекцию.

Как подать претензию в ГЖИ онлайн

Подача жалобы возможна не только в письменном виде, но и через Интернет. Для этого необходимо соблюдать алгоритм:

  1. Зайти на официальный сайт районной жилищной инспекции (у каждого отделения он свой).
  2. Пройти процесс регистрации.
  3. Внести данные заявителя.
  4. Создать жалобу по указанному шаблону (необходимо сделать акцент на подтверждении сказанных слов различными фактами).
  5. Отправить письмо по указанному электронному адресу.

Полученное электронное письмо будет обработано как обычное обращение. Ответ придет на указанный электронный адрес или заказным письмом. Также можно воспользоваться порталом Госуслуг.

Приложения

В качестве приложений-доказательств могут использоваться:

  • фотографии;
  • копии предыдущих обращений в иные инстанции, в том числе в управляющую компанию или ТСЖ;
  • ответы, полученные от УК или ТСЖ или других инстанций;
  • договора, акты, свидетельства и другие документы, которые представляют информацию о реальности объекта спора.

Собственниками чаще всего представляется акт с описанием проблемы и подписями от других жильцов. Если доказательства были получены путем нарушения законодательства РФ, то они могут быть не приняты инспекцией.

Сроки рассмотрения

Срок рассмотрения жалоб в жилищной инспекции равен одному месяцу вне зависимости от сути обращения. В некоторых случаях сроки могут увеличиваться.

Порядок рассмотрения:

  1. Регистрация полученного заявления в течение трех дней.
  2. Рассмотрение жалобы в течение одного месяца с момента регистрации. Срок может быть увеличен, если для рассмотрения дела по существу требуется больше времени.
  3. Одобрение или отказ, если обращение создано не в соответствии с правилами, либо суть претензии не в компетенции жилищной инспекции.
  4. Полученная жалоба хранится в инспекции в течение пяти лет.

Причины отказа

Отказ принятия полученной жалобы жилищной инспекцией возможен в следующих случаях:

  • переданная информация не подкреплена доказательствами;
  • уже был дан ответ на идентичное обращение по установленному делу;
  • нарушение составления (ошибки, исправления, ненормативная лексика и так далее);
  • приложенные доказательства были получены незаконным путем;
  • жалоба анонимная.

Обращение в жилищную инспекцию поможет решить крупные проблемы. Если спор небольшой и его можно быстро решить, то следует поступить именно так перед обращением в инспекцию. Если необходимая помощь не была предоставлена даже ЖИ, то следует обращаться в вышестоящие инстанции, например, прокуратуру или суд.

-консультация

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-v-zhilishhnuju-inspekciju/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.