Жалоба в прокуратуру на бездействие ук

Содержание

Заявление в прокуратуру на управляющую компанию: образец жалобы, порядок ее составления и подачи

Жалоба в прокуратуру на бездействие ук

Любой жилец дома может направить жалобу на управляющую компанию в случае некачественной её работы. Но для начала нужно удостовериться в том, что нарушение входит в список законных оснований для обращения в прокуратуру, а именно:

  • управляющая компания незаконно расходует денежные средства жильцов или присваивает их себе;
  • проведение УК некачественного ремонта коммуникаций и общедомовых площадей;
  • несоблюдение сроков отопительного сезона и предшествующих ему проверочных работ;
  • невыполнение работ по услугам жилищно-коммунального хозяйства;
  • невыполнение своих обязанностей: игнорирование потребности в укреплении фундамента здания, несвоевременный вывоз мусора и неустранение экстренных ситуаций, например, при затоплении подвала;
  • нарушение управляющей компанией прав жильцов.

Для регулирования действий управляющей организации в Жилищном кодексе РФ предусмотрена статья 161 «Выбор способа управления многоквартирным домом. Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом».

Кто может подать заявление

Управляющую компанию жильцы выбирают на общедомовом собрании и заключают с ней договор. Соответственно, собственники квартир в многоквартирном доме имеют право обратиться в прокуратуру с целью защиты своих прав перед управляющей компанией.

Также при бездействии УК в отношении нежилых помещений собственники тоже имеют право написать жалобу.

Важно отметить, что жильцы, снимающие квартиру и проживающие по договору найма, не имеют права обращаться в надзорный орган с претензией к работе УК.

Алгоритм подачи жалобы

Для начала необходимо удостовериться в законности основания для обращения и собрать доказательства нарушений управляющей компанией. После нужно грамотно составить заявление, указав все необходимые данные, и прикрепить копии документов, подтверждающие правдивость слов заявителя.

Доказательства факта нарушений

При подаче заявления устных доказательств может быть недостаточно. Для этого заявителю желательно собрать необходимые документы, подтверждающие нарушение. Например, можно предоставить счет на проведение ремонтных работ с завышенными расценками или чеки покупки материалов для ремонта дома, которого по факту не производилось.

Если управляющая компания не может предоставить чеков, и заявитель, соответственно, не может прикрепить их к материалам дела, то прокуратурой это будет расценено как доказательство. Это доказывает то, что у управляющей компании нет документов, подтверждающих правомерную трату денежных средств собственников дома.

Также для доказательства нарушений можно предоставить фото- и видеоматериалы, показывающие ненадлежащее состояние дома или ремонта.

Правила составления заявления

Направляемая жалоба должна быть написана в письменном виде с использованием конкретных фактов, ссылок на закон. Не рекомендуется использовать эмоциональную окраску, в том числе нецензурные выражения, оскорбления и угрозы.

Жалоба должна содержать следующие основные моменты:

  • наименование, адрес и контактные данные учреждения, куда направляется жалоба (указываются данные территориального органа прокуратуры);
  • паспортные и контактные данные заявителя;
  • указание адреса дома и названия управляющей компании;
  • подробное описание претензий со ссылкой на законодательные аспекты, например, необоснованно завышенная квартплата или нерабочие лифты;
  • изложение требований по делу: проверка управляющей компании, устранение текущих проблем и др.;
  • указание приложенных копий документов;
  • дата составления и подпись заявителя с расшифровкой.

Необходимые документы

Помимо составленного заявления, нужно приложить копии документов, подтверждающие слова заявителя. К ним относятся:

  • техпаспорт жилого дома, в котором обнаружены нарушения со стороны УК;
  • документы, подтверждающие факт нарушений: чеки, сметы, показания свидетелей и др.;
  • ранее направляемая жалоба на адрес управляющей компании, если такая имеет место;
  • договор между собственниками жилья и управляющей компанией (этот документ является главным доказательством того, что стороны состояли в договорных отношения, и владельцы имеют право требовать от УК исполнения обязательств).

Способы подачи жалобы

Готовое заявление с жалобой можно подать тремя способами:

  1. При личном обращении в канцелярию прокуратуры. При этом нужно иметь 2 экземпляра, один из которых оставить себе с пометкой о его принятии.
  2. По почте заказным письмом на адрес прокуратуры с отметкой об объявленной ценности и возможностью уведомления о принятии другой стороной.
  3. На официальном сайте прокуратуры, выбрав необходимый город и написав жалобу в окне «Интернет-приемная».

Сроки разбирательства

В управлении прокуратуры установлены определенные сроки для рассмотрения письменных обращений в зависимости от категории граждан, подавших заявление.

Письменные жалобы, направленные гражданами, военнослужащими, должностными или иными лицами и не требующие дополнительных проверок, рассматриваются до 15 дней с момента их регистрации. При необходимости дополнительного расследования срок может увеличиться до 30 дней.

При положительном ответе будет проведена проверка управляющей компании по факту нарушения прав жильцов и закона.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Но если по истечении максимального срока ответ не поступил, то это означает отклонение жалобы и отказ в проведении проверки УК. В таком случае можно обратиться в вышестоящую организацию прокурорского надзора.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/zhaloba-uk.html

Все нюансы жалобы в прокуратуру на управляющую компанию

Жалоба в прокуратуру на бездействие ук

На управляющие компании возложена обязанность содержать многоквартирные дома и прилегающих территорий в надлежащем техническом и санитарном состоянии. Если УК уклоняется от выполнения этих функций, существуют способы заставить ее исполнять условия договора.

Кто имеет право пожаловаться

Управляющая компания – частная организация. Раньше были другие названия: ЖЭК, ЖЭУ, но их суть не изменилась.

На основании договора УК оказывает жильцам многоквартирного дома услуги по содержанию, техническому обслуживанию общедомового имущества и придомовой территории.

В список работ УК входит и обеспечение удовлетворительного санитарно-эпидемиологического состояния жилого дома. Услуги оказываются на платной основе.

Соответственно, внося плату, жильцы имеют право требовать предоставления качественных и своевременных услуг от генерального или исполнительного директора УК.

Если управляющая компания халатно относится к своим обязанностям, неправильно начисляет плату за услуги ЖКХ, можно пожаловаться в прокуратуру. Но делать это нужно только после попыток решения конфликта в претензионном порядке.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Это означает, что недовольные жильцы должны в первую очередь написать письменную претензию руководителю УК. В документе подробно перечисляют работы, которые не выполняются или делаются неудовлетворительно, и требуют устранения этих недостатков.

Далее выжидают отведенные законом 30 дней. Если получен отрицательный ответ или вообще никакой реакции не последовало, это становится прямым поводом для обращения в прокуратуру.

Обращаться имеют право только собственники помещения при наличии договор с УК. Проживающие по договору найме не могут предъявлять претензии.

Когда стоит обращаться, а когда нет

Надзор за деятельностью УК осуществляет несколько властных структур: Роспортребнадзор, Государственная жилищная инспекция. В их ведении – контроль за соблюдением компаниями своих обязательств перед жильцами.

ВАЖНО! Обращение в прокуратуру – крайняя мера. Жаловаться туда имеет смысл только после обращения непосредственно в УК и другие органы власти.

Помимо соблюдения претензионного порядка решения конфликта с УК, существует ряд оснований, по которым стоит обращаться именно в прокуратуру:

  1. Не соблюдаются условия договора в части проведения капитального и косметического ремонта дома.
  2. Неудовлетворительное обслуживание лифта, отсутствие реакции на требование его починить.
  3. Постоянно неисправный мусоропровод, несвоевременный вывоз мусора с территории дома. Это способствует размножению грызунов, распространению инфекций, усиливает негативное воздействие на окружающую среду.
  4. Непредоставление отопления, перерывы в подаче тепловой энергии, несвоевременное начало отопительного сезона, неудовлетворительная подготовка к нему.
  5. Отсутствие освещения в подъезде или отказ от замены лампочек. Это, казалось бы, незначительное нарушение может привести к серьезным последствиям, например травме.
  6. Неправомерное начисление платы за услуги.

Какими документами нужно подкрепить заявление

Обращение в прокуратуру должно быть тщательно подготовлено и подкреплено весомыми доказательствами. К жалобе следует приложить:

  1. Документы, подтверждающие право собственности на квартиру.
  2. Свидетельство добросовестности заявителя как плательщика за коммунальные услуги: оплаченные квитанции, выписка об отсутствии задолженности.
  3. Свидетельские показания.
  4. Фото- и видеосъемка.
  5. Акты о неудовлетворительном состоянии дома, сформированные жильцами, желательно совместно с представителями УК.
  6. Результаты экспертиз.
  7. Обязательно прикладывается переписка с компанией, доказательства обращения в Роспотребнадзор, Государственную жилищную инспекцию.

Когда жалобу могут не принять

Государственные органы рассматривают заявления на основании Федерального закона № 59-ФЗ.

К рассмотрению принимаются жалобы, составленные в соответствии с его требованиями. Обязательно указываются данные заявителя: Ф. И. О., адрес проживания, электронная почта. Это нужно, чтобы не терять времени на фальсифицированные заявления, а также чтобы иметь возможность направить ответ.

ВАЖНО! Анонимные жалобы не принимаются к рассмотрению.

Кроме того, претензия не должна содержать нецензурных выражений, оскорблений, а ее текст – понятен и логичен.

Как написать жалобу

Заявления в прокуратуру на УК подаются в том же порядке, как и в другие государственные службы.

Бездействие

Проявляется в следующих случаях:

  • захламленность, неудовлетворительное санитарное состояние подвала дома;
  • подвал затоплен, течет конденсат;
  • в подъезде, на придомовой территории недостаточное освещение;
  • не проводится дезинфекция, дератизация;
  • разрушается фундамент дома.

СКАЧАТЬ образец заявления на бездействие УК

Основание для жалобы в прокуратуру – бездействие государственных служащих при обращении к ним жильцов за помощью.

Заявление в прокуратуру должно содержать такую информацию:

  1. В шапке указывают название адресата – отделение прокуратуры.
  2. Ниже инициатор указывает свои данные и адрес проживания (от гражданина Иванова Петра Викторовича, зарегистрированного по адресу: г. Хабаровск, ул. Зеленая, д. 1).
  3. Далее идёт название документа – Жалоба.
  4. В основной части нужно как можно более подробно описать факты бездействия со стороны УК, привести ссылки на нормативные акты. Также следует упомянуть, что с претензией жильцы обращались в УК, другие органы власти.
  5. В конце обязательны дата составления и подпись заявителя.
  6. Необходимо приложить переписку с руководством УК по решению проблемы, а также отказные ответы Роспотребнадзора, ЖИ. Доказательствами будут являться результаты экспертиз, акты, составленные жильцами, фото-, видеоматериалы.

Эти правила можно использовать как образец или шаблон для написания жалобы на УК. Готовый бланк можно найти на официальных сайтах госструктур.

Нарушения

УК может нарушать условия договора на обслуживание дома, которое выражается в самоуправстве, например:

  1. Невыполнение ремонтных работ: в течение долгого времени не обновляется краска в подъезде, не проверяется вентиляция, коммуникации.
  2. Нет реакции на требование предоставить определенную информацию, например формулы расчета коммунальных платежей, доказательства повышения тарифов на техническое обслуживание домов.

Документ составляется аналогично предыдущему случаю. В основной части необходимо перечислить, какие нарушения договора и закона допускает УК.

Коллективная

Такая жалоба в прокуратуру имеет больший вес, так как в этом случае затронуты интересы большого числа граждан, поэтому предпочтительно оформить ее.

Правила составления коллективной жалобы не отличаются от индивидуальной. Единственная особенность – в шапке указываются данные всех участников, их Ф. И. О. и адреса. В конце жалобы также подписываются все участники и ставят расшифровку автографов.

СКАЧАТЬ образец коллективного заявления

Куда и как подаются бумаги

Законодатель для упрощения процедуры подачи жалоб в госструктуры предусмотрел несколько вариантов:

  • отнести документ лично в прокуратуру, зарегистрировать в канцелярии два экземпляра, один из них оставить себе;
  • направить обращение по почте заказным письмом с уведомлением;
  • оставить жалобу на официальном сайте генпрокуратуры;
  • обратиться в прокуратуру онлайн через интернет-портал Госуслуги или РосЖКХ.

Сроки рассмотрения претензии

Прокуратуре предоставляется 30 дней на рассмотрение жалоб, оформленных в соответствии с законом. В особо сложных случаях, требующих детальной проработки, срок может быть увеличен.

Какие действия может предпринять прокуратура

При поступлении жалобы действия прокурора могут быть следующими:

  1. Направление жалобы для расследования в другой орган государственной власти по подведомственности вопроса: в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию.
  2. Внеплановая проверка деятельности УК, в результате которой будет вынесено предписание об устранении нарушений, возбуждено дело об административном правонарушении, наложен штраф.
  3. При обнаружении признаков уголовного преступления дело будет направлено следователю, а затем в суд.

Что делать, если нет ответа или отказ

Если в ответ на жалобу из прокуратуры пришел отказ, нужно разобраться в его причинах. Если это технические неполадки (отсутствие каких-то атрибутов письма), их устраняют и повторно отправляют документ.

Если прокурор не усмотрел оснований для наказания УК, жильцы могут попробовать обратиться с иском в суд.

ВАЖНО! Прокуратура обязана дать ответ на любое обращение, содержащее данные заявителя и его обратный адрес.

Даже если это будет отказ или перенаправление в другое ведомство, информация об это будет доведена до инициатора заявления.

Советы помощника прокурора:

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Источник: https://PoPravu.club/uchrezhdeniya/zhkh/zhaloba-v-prokuraturu-na-uk.html

Заявления в Прокуратуру на управляющую компанию: о бездействии, о мошенничестве, о перерасчете

Жалоба в прокуратуру на бездействие ук

Жизнь в многоквартирном доме почти полностью зависит от действий Управляющей компании.

Она отвечает за функционирование всех коммуникаций и аккумулирует в своих руках существенные денежные средства, поступающие от жильцов.

Но, как часто бывает, сотрудники УК начинают злоупотреблять своими полномочиями или не в полном объеме выполняют обязанности. В таком случае выходом для жильцов может стать заявление в Прокуратуру на Управляющую компанию.

Основные правила обращения в Прокуратуру

Прокуратура РФ является надзорным органом. С 2011 года ее сотрудники не занимаются расследованием уголовных преступлений. В их обязанности входит контроль за деятельностью коммерческих и общественных организаций. Осуществляется он, в частности, на основании личных заявлений, поступающих от граждан.

Если Управляющая компания допускает в отношении жильца противоправные действия, последний имеет право обратиться с заявлением в Прокуратуру с просьбой об их пресечении и наказании виновных лиц.

Желательно до обращения попытаться разрешить конфликтную ситуацию самостоятельно, направив соответствующую жалобу на имя директора УК.

В таком случае даже, если проблему не решат, у заявителя на руках будут документальны подтверждения попытки урегулирования ситуации.

Т.е. жильцу следует не просто обратиться в УК с устным заявлением, а составить письменную претензию в двух экземплярах и подать ее официально на имя руководства компании. Один экземпляр в таком случае передается официальному представителю, а на втором он проставляет номер регистрации и дату.

Если после подачи заявления руководство компании в течение десяти дней на него никак не прореагирует или даст ответ, не удовлетворяющий жильца, ему следует направлять заявления в контролирующие органы. При этом заявитель может соблюдать очередность или обратиться сразу во все инстанции:

  • В Прокуратуру.
  • В Роспотребнадзор.
  • В жилищную инспекцию.

Когда жилец подозревает, что Управляющая компания совершила существенные правонарушения, он может обратиться с заявлением в отделение МВД.

Если, по его мнению, нарушения привели к смерти, проблемам со здоровьем или к большому материальному ущербу заявителя, членов его семьи или сторонних лиц, заявление следует направить и в Следственный Комитет. Но такие ситуации – это редкость.

Большинство жалоб на УК связано с недобросовестным исполнением ею своих обязанностей и неправомочным применением завышенных тарифов за услуги ЖКХ.

Заявление о бездействии (действии) Управляющей компании

Единой формы заявления в Прокуратуру ни один нормативно-правовой акт не содержит. Поэтому при составлении следует руководствоваться простыми правилами делопроизводства и существующими образцами.

Заявление должно содержать следующую информацию:

  • Наименование организации, в которую документ направляется.
  • ФИО и указание должности лица, на чье имя адресуется заявление (как правило, это – главный прокурор).
  • Данные заявителя (ФИО, дата рождения, адрес места жительства, реквизиты гражданского паспорта).
  • Суть претензии. В этой части следует подробно изложить существующую проблему, указать каким способом заявитель пытался ее решать, и как УК реагировала на его действия. Здесь следует давать ссылки на действующие нормативно-правовые акты, которыми заявитель может подтвердить законность своих претензий.
  • Просьба о разрешении сложившейся ситуации. Только не следует в этом пункте указывать, каким способом нужно, по мнению заявителя, наказать виновных. Это определит контролирующий орган, а возможно, в дальнейшем правоохранительные органы и/или суд. Просто, если речь идет о бездействии УК нужно выказать просьбу обязать компании осуществить требуемые действия.
  • Перечень документов, прилагаемых к заявлению.
  • Дата подачи заявления и подпись заявителя с расшифровкой.
  • К заявлению желательно приложить копии следующих документов:

  • Гражданского паспорта.
  • Договора с Управляющей компанией.
  • Заявки на имя руководителя УК и ответа на нее, если он был.
  • Документов, подтверждающих правоту заявителя. Это могут быть платежные и нормативные документы, фотографии, видеозаписи и пр.

При составлении заявления в Прокуратуру следует руководствоваться простыми правилами:

  • Документ пишется на белом листе бумаги формата А-4. Нужно использовать синюю или черную пасту. Разрешается оформить документ на печатающем устройстве.
  • Исправления, зачеркивания, помарки запрещены. Лучше при их наличии документ переписать. Нужно проверить заявление на наличие грубых орфографических ошибок. Его примут к рассмотрению в любом случае, но грамотно составленное заявление увеличивает шансы на положительное решение вопроса.
  • При составлении текста следует придерживаться только фактов. Не нужно описывать свои домыслы и размышления на тему.
  • Если имеется какое-то конкретное виновное лицо, нужно обозначить его ФИО и занимаемую в компании должность.
  • Заявитель имеет право потребовать наказания для виновных лиц. Но в таком случае следует указывать адекватные меры наказания, а не требовать немедленного заключения под стражу и огромных штрафов.

Бесполезно направлять в Прокуратуру анонимку. Заявления без указания сведений о заявителе и его личной подписи к рассмотрению приняты не будут.

Порядок подачи заявления

Любой гражданин имеет право обратиться с заявлением или с жалобой на действия Управляющей компании в Прокуратуру.

Если пострадавших от УК несколько, им можно не подавать отдельные документы, а составить коллективное заявление.

В таком случае в конце его следует представить перечень всех лиц, принимающих участие, внести адреса их места жительства. Плюс каждый напротив своих данных должен поставить собственную подпись.

Предусмотрено три способа подачи заявления в Прокуратуру:

  • Отдать его в канцелярию при личном визите. Можно для подстраховки составить два экземпляра и попросить на втором проставить дату приема и подпись уполномоченного лица. Но это не обязательно.
  • Направить заявление с копиями документов заказной корреспонденцией через почту на почтовый адрес Прокуратуры. Он всегда указан на официальном сайте.
  • Отправить заявление в электронном виде. Такая услуга предусмотрена на официальном сайте.

Не имеет особого значения, каким из указанных способов жилец обратится в Прокуратуру. Согласно ст. 5 Приказа Генпрокуратуры РФ № 45 (от 30.01.2013) максимальный срок, отпущенный на рассмотрение заявления от физических лиц, составляет 30 дней.

Как правило, через неделю после поступления заявления, его автору приходит письменное уведомление о том начнет ли Прокуратура детальную проверку по факту нарушений или нет. Если принимается неудовлетворительное решение, заявителю направляют аргументированный отказ. В таком случае единственным возможным дальнейшим действием будет обращение в судебную инстанцию.

Заявление о мошенничестве со стороны Управляющей компании

Более детального рассмотрения заявления с последующей передачей дела в правоохранительные органы и/или в суд можно добиться от Прокуратуры, если указать в нем на факт мошеннических действий со стороны ответственных лиц УК.

Только для подобных заявлений следует удостовериться, что деяния сотрудников компании действительно подпадают под признаки мошенничества (ст. 159 – 159.6 УК РФ).

Таковым признаются действия обманного характера или злоупотребление положением, которые привели к завладению чужим имуществом или получению права на чужое имущество.

К признакам мошеннических схем можно отнести:

  • Сообщение потерпевшей стороне заведомо ложной информации.
  • Доведение до сведения искаженной или не полной информации.
  • Фальсификация официальных документов и представление их потерпевшей стороне в качестве правдивой информации.

Данные признаки будут считаться мошенническими, если в результате потерпевший введен ими в заблуждение, а мошенник завладел имуществом потерпевшего. Причем, последний сам передал его в руки правонарушителя, т.к. заблуждался в его намерениях.

При подобных схемах желательно, в первую очередь, обращаться с заявлением в полицию. Иначе прокурорские работники сами его туда и перешлют.

Единственный вариант, когда нужно при мошенничестве направлять заявление в Прокуратуру – это бездействие сотрудников МВД по факту поданного им ранее заявления. В таком случае сотрудники Прокуратуры проверят и правомочность действий (бездействия) полицейских, и факт правонарушения.

Заявление в Прокуратуру следует дополнить информацией о предварительном обращении в полицию. Обозначить дату, номер заявления и указать на отсутствие необходимой реакции со стороны правоохранительной структуры. В заключительных требованиях желательно указать:

  • Просьбу о рассмотрении нарушений со стороны представителей Управляющей компании.
  • Требование о проведении служебной проверки в отношении ответственных сотрудников полиции.

Не нужно вносить в заявление требований относительно взыскания с нарушителей суммы в качестве ущерба в пользу потерпевшей стороны. Такое решение подпадает только под компетенцию суда.

Заявление о перерасчете

Основная часть жалоб на управляющие компании связана с невыполнением ее сотрудниками своих обязанностей надлежащим образом и с неправильно подсчитанными суммами за услуги ЖКХ. При наличии подобных нарушений заявление в Прокуратуру пишется стандартное.

В таком случае к заявлению нужно прилагать платежные документы, в которых отражается:

  • Стоимость предоставляемой услуги в регионе проживания.
  • Стоимость услуги, назначаемая Управляющей компанией.
  • Величина потребленной услуги ЖКХ. Если речь идет о начислениях за услугу, которую жилец не получал, следует представить доказательства ее отсутствия. Например, УК взимает плату за горячую воду согласно установленному тарифу. А по факту горячая вода поставляется в квартиры недостаточной температуры. В таком случае необходимы замеры, которые делают оценщики. Результаты экспертизы нужно представить в Прокуратуру.
  • Отсутствие задолженностей за услуги ЖКХ.
  • Любые иные финансовые документы, если заявитель уверен, что они помогут ему решить проблему в свою пользу.

Важно учитывать, что Прокуратура при положительном решении обяжет сотрудников УК исправить ситуацию и провести и перерасчет. В ряде случаев на компанию может быть наложено административное взыскание.

Но если заявитель желает компенсировать моральный и материальный вред, ему следует далее обращаться с исковым заявлением в районный суд.

Необходимо выбирать инстанцию, расположенную по месту нахождения Управляющей компании.

Образец заявления

На нашем сайте все желающие могут ознакомиться с образцами заявлений (жалоб) в Прокуратуру на Управляющую компанию.

Образец жалобы в прокуратуру на бездействие УК

Источник: https://alaws.ru/zayavleniya-v-prokuraturu-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu/

Образцы жалоб на управляющую компанию, заявлений в прокуратуру и суд – как написать правильно?

Жалоба в прокуратуру на бездействие ук

Вопрос подачи жалобы на управляющую компанию актуален, так как зачастую жильцы многоквартирных домов попросту не видят реальных действий и не могут добиться от его представителей исполнения своих договорных обязательств.

Расскажем, как юридически правильно составить жалобу, а также определим, в какие инстанции жаловаться при разных обстоятельствах.

  статьи:

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

  1. Составить жалобу можно двумя способами: оформить документ на ПК, или же рукописно.
  2. Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию, инициалы заявителя.
  3. Лучше писать без сокращений, чтобы не появились вопросы у того, кто получит жалобу.

Обратиться в жилищную инспекцию можно не всегда.

Стоит знать, чем занимается эта организация, и при каких случаях она может вам действительно помочь:

  1. Управляющая компания не следит за жильем, за его эксплуатацией и сохранностью.
  2. Были нарушены стандарты и нормы по использованию жилого помещения.
  3. Не соблюдались сроки отопительного сезона или была проведена некачественная подготовка.

  4. Не выполнили требования по услугам ЖКХ, например, не предоставили жильцам вовремя квитанции об оплате.
  5. Управляющая компания не была выбрана единогласно, на общем собрании собственников многоквартирного дома.

  6. Представителями УК не были выполнены требования нормативных и законодательных актов.

В целом, работа жилищной инспекции помогает защитить права собственников МКД и сохранить их жилье.

Специалисты этой организации могут проверить работу УК, обнаружить нарушения и заставить компанию устранить их.

Заметьте, все это будет сделано не на словах, а с подтверждением, документально.

Сроки на исправление ошибок выставляются жилищной инспекцией, и составляют 1 месяц. Если инспекция решит, что нарушения серьезны, то может привлечь виновников к административной ответственности.

В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили. Стоит также вписать сроки, на протяжении которого времени были выполнены неправомерные действия.

Пример жалобы на УК в жилищную инспекцию:

Обязательно к жалобе следует приложить дополнительные документы, подтверждающие правдивость ваших слов. Это могут быть фото или видеоматериалы, копии договоров, отчеты, справки и т.п.

Закончить заявление лучше выставление своих требований или просьб по устранению вышеперечисленных проблем и недочетов.

В конце документа следует поставить число и подпись с расшифровкой инициалом.

Обратиться в Роспотребнадзор можно при таких обстоятельствах:

  1. Договор, который заключила управляющая компанию с собственниками многоквартирного дома, не был составлен правильно и не соответствует требованиям и нормам закона федерального уровня «О защите прав потребителей».
  2. Со стороны УК были замечены незаконные действия, нарушающие права жильцов в сфере ЖКХ.

    Например, жильцы были обмануты представителями компании, они были неправильно проинформированы и получили недостоверные сведения по оплате коммунальных услуг.

  3. Жильцы МКД заметили, что реальные действия сотрудников компании разнятся с бухгалтерией и документацией.

    Примеров может быть много: либо жильцы, оплачивающие взносы в УК, не увидели на деле работы организации и решили проверить, куда «ушли» их средства; либо документы, квитанции не соответствуют действительности и у жильцов складывается мнение, что их управляющая компания не существует вовсе.

  4. На общем собрании собственников многоквартирного дома было решено установить тарифную сетку по услугам ЖКХ и проверить, обосновано ли изменилась плата за «коммуналку».

Прежде чем написать жалобу в Роспотребнадзор, стоит попытаться решить проблему через Государственную жилищную инспекцию.

Если спустя месяц, вы не получили никакого ответа и дело не сдвинулось с места, то смело пишите жалобу в новую инстанцию.

Обращаясь в Роспотребнадзор, собственник или собственники жилья МКД должны указать в заявлении информацию о:

  1. Себе. Это личные, контактные данные заявителя.
  2. Многоквартирном доме, о его проблемах.

  3. Прошлых обращениях в инстанции, например, в жилищную инспекцию, которая должна первым делом решать вопросы.
  4. Требованиях и просьбах, которые следует выполнить управляющей компании.

Обязательно следует приложить документы, подтверждающие ваши слова в заявлении.

Образец заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию такой:

После принятия вашей жалобы сотрудники Роспотребнадзора должны принять меры и устранить выявленные нарушения.

Жалобу также можно подать онлайн, на сайте вашего местного отдела службы по надзору и в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Исковое заявление на управляющую компанию в прокуратуру – как написать правильно?

В правоохранительные органы пишется не жалоба, а заявление.

Структура формы заявления такая же, как и жалоб. Вы указываете в «шапке» документа наименование органа, в который обращаетесь, и свои инициалы, адрес проживания.

Далее в содержательной части пишете, какая проблема существует, куда вы обращались, чтобы ее решить, и выдвигаете свои требования.

Помните, что представители прокуратуры смогут помочь в решении таких вопросов:

  1. Разберутся по поводу нецелевой траты денежных средств, потраченных незаконным способом – мошенничеством, кражей, растратой, присвоением и т.п.

  2. Помогут привлечь контролирующие органы – Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор – если они игнорировали ваши просьбы и бездействовали.

По итогам проверки представители правоохранительных органов могут даже привлечь к уголовной ответственности нарушителей.

Обратиться в судебные органы можно, если:

  1. Вы ранее писали жалобы и заявления в вышеперечисленные инстанции, пытались досудебно решить вопрос, но управляющая компания все равно не выполняет требования.
  2. Хотите взыскать с управляющей компании моральный и материальный вред за причиненные неудобства. Нужно не забыть указать сумму компенсации за ущерб, а также всех собственников имущества, которым навредили.

Пример заявления в суд на УК:

Как вы увидели, исковое заявление составляется по такой же схеме, что и заявление в прокуратуру.

Достаточно сохранятm форму, чтобы его приняли, а также писать без ошибок и описок.

Кроме того, заявление должно соответствовать требованияv, установленным статьей 131 ГКП РФ:

  1. Должны быть указаны полное наименование судебной инстанции, а также инициалы ответчика и истца, адрес, контактные данные.
  2. Обязательно должна быть содержательная часть, где вы описываете нарушения и вред, который был нанесен истцу.

  3. Стоит вписать, как вы решали вопрос в досудебном порядке.
  4. Укажите также доказательства ваших слов и почему вы хотите получить компенсацию, за что.
  5. Свои требования и сумму материального вреда лучше указывать под конец.

  6. Прилагающиеся документы стоит перечислять списком.
  7. В конце обязательно поставьте подпись и дату.

В течение 5 дней ваше заявление примут к рассмотрению, а при принятии вашего документа вам должны выдать уведомление с подписью специалиста, который принял заявление.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/dokumenty-blanki-zayavleniya/703-obrazets-zhaloby-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu-zayavlenij-v-prokuraturu-i-sud-kak-napisat-pravilno.html

Куда жаловаться на управляющую компанию – полный гайд 2019

Жалоба в прокуратуру на бездействие ук

Объясняем как жаловаться на управляющую компанию если она бездействует и заполнить образец жалобы в прокуратуру и жилищную инспекцию

Вы живете в доме и с ним все неладно: мусор не вывозиться вовремя, все время нет света в подъезде и постоянно кто-то выбивает домофон. Вы звоните в управляющую компанию в течение двух месяцев, но вам мягко говорят «спасибо за обращение, исправим в кратчайшие сроки».

Если вам надоели отговорки управляющей компании, рассказываем как заставить ее работать:

В начале нужно будет указать суть проблемы. Распишите ее подробно, со всеми деталями и претензии к управляющей компании. Также в самом начале укажите: реквизиты договора с управляющей компанией. Из договора выберите какие пункты не были выполнены ей. После этого нужно отнести жалобу в управляющую компанию.

Возможно, директор или управляющий компании не в курсе вашей проблемы. Работники могут не донести ваши предыдущие жалобы и проблемы до руководства. Поэтому стоит в начале встретиться с управляющим компанией. Перед встречей составьте жалобу в двух экземплярах и просите рассмотреть проблемы в течение десяти дней.

Важно: Вам могут сказать, что по закону, жалобы рассматриваются в течение 30 дней. Это не правда. Такие сроки установлены для государственных учреждений, но никак не для управляющей компании.

https://www.youtube.com/watch?v=CQTVHKIntVI

После встречи и подачи жалобы укажите все доступные способы связаться с вами: почта, номер телефона, электронную почту и адрес вашего проживания. Что может произойти дальше: вам ответят и исправят ситуацию, вам ответят, но ничего не сделают или проигнорируют. В последних двух случаях нужно идти дальше — подавать жалобу в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Если вы обратитесь в ГЖИ, то они смогут решить часть проблем — неправильное техническое обслуживание. К ним относится: подготовка к отопительному сезону, проведение собрания жильцов и проблемы в использовании самого дома.

Сотрудники ГЖИ после подачи жалобы — сразу приступят к работе и начнут проверку управляющей компании. Если найдутся нарушения — управляющего привлекут к административной ответственности. После этого, ему выдадут предписание на устранение проблем и установят срок.

Если в это время не решат проблему — выпишут очередной штраф и предписание.

Чтобы подать жалобу, найдите офис ГЖИ в вашем городе в интернете. После этого напишите жалобу по образцу.

Образец жалобы ГЖИ

Еще понадобятся ваши документы на проживание в данном доме, копия жалобы и ответ из УК. При этом, если инспекция найдет другие нарушения — управляющую компанию заставят также их исправить.

Если ваша проблема была связана с неправильным расчетом услуг за квартплату, договор на услуги был составлен неверно или повысили внезапно тарифы в десять раз — обращайтесь в Роспотребнадзор.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

При проверке Роспотребнадзор рассмотрит бухгалтерскую отчетность и причины почему вам не выдали сведения о сроках, качестве и объеме работ. При этом, чтобы написать заявление, вам в любом случае нужно будет обратиться сначала в УК, получить от них ответ и уже после обращаться в Роспотребнадзор.

Когда у вас есть ответ от управляющей компании — обращайтесь в Роспотребнадзор. Узнайте о территориальном офисе на сайте и отправьте вашу жалобу через электронную форму или в отделение. При этом перед отправкой заявления проверьте указаны ли ваши данные, подпись и адрес. Также текст должен быть читаемым и разборчивым. Если этого не сделать — вашу жалобу не примут.

Если проблемы с управляющей компанией не решаются: придется идти в прокуратуру или суд. Обращаться в прокуратуру получится если после обращения в Роспотребнадзор и ГЖИ ситуация не поменялась.

Образец жалобы в прокуратуру

Важно: подавать заявление в прокуратуру нужно в районную по вашему месту жительства.

После этого прокуратура возьмет 30 дней для ответа. Если нарушения найдутся — составляется акт реагирования. Дальше этот акт отправляется в управляющую компанию. Выглядит все ультимативно: если не исправят проблему — компанию могут закрыть.

При обращении в суд вы сможете отсудить компенсацию: если прорвало трубы и нужно теперь делать ремонт в квартире или если вы упали и получили травму зимой, а УК не нанесла песочно-солевую смесь.

Важно: заявление в суд подается если вашему случаю не прошло три года.

Ваш иск в суде будет рассматриваться течение двух месяцев. Подготовьте все доказательства к суду: фотографии, видео, документы, заключения специалистов и свидетелей. Если суд принял решение не в вашу пользу — не расстраивайтесь. Подавайте апелляцию и в течение двух месяцев обжалуйте приговор.

Источник: https://rosreester.net/info/kuda-jalovatsya-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu-mdash-instrukciya

Как пожаловаться в прокуратуру на УК?

Жалоба в прокуратуру на бездействие ук

Основанием для подачи жалобы на управляющую компанию (УК) может послужить как какие-то неправомерные действия, так и безосновательное бездействие со стороны её работников.

В данной статье мы расскажем, что может послужить поводом для обжалования деятельности работников УК, как составить и подать претензию на управляющую компанию, какой способ её доставки выбрать, каких последствий по факту её подачи ожидать, читайте далее.

Образец жалоб в прокуратуру на управляющую компанию можно по ссылкам, представленным ниже:

Многоканальная бесплатная горячая линияЮридические консультации по уголовному праву. Ежедневно с 9.00 до 21.00Москва и область: +7 (495) 662-44-36Санкт-Петербург: +7 (812) 449-43-40

Правила составления

Действующее законодательство РФ регламентирует, что обращению в надзорный орган (прокуратуру) должна предшествовать попытка мирного урегулирования ситуации, например, путем организации переговоров сторон.

Если причиной подачи жалобы стали противозаконные действия УК (растрата, мошенничество и т.д.), перед походом в прокуратуру следует обратиться в Роспотребнадзор или Жилищную инспекцию.

Если в ответ на претензию жильцов представители управляющей компании проявляют бездействие, следует заявить об этом, обратившись в прокуратуру.

Жалоба на неправомерные действия/факт проявления бездействия УК может подаваться как от лица одного жильца, так и сразу нескольких заинтересованных лиц. В случае подачи коллективной жалобы, решение об этом принимается в рамках проведения собрания собственников многоквартирного дома.

Как показывает практика, подача коллективной жалобы привлекает больше внимания, а потом наиболее эффективна по сравнению с претензией, подаваемой от лица одного жильца.

По факту подачи коллективной жалобы, уполномоченные работники прокуратуры вправе инициировать подачу иска.


Несмотря на отсутсвие законодательно установленной формы жалобы на УК в прокуратуру, при её составлении следует придерживаться определенного шаблона, выработанного за годы практики подачи подобного рода ходатайств.

Ознакомиться с образцом заполнения типовой формы документа можно, скачав его онлайн или обратившись в одно из подразделений надзорного органа.

При составлении претензии следует позаботиться о том, чтобы в ней отсутствовала:

  • Субъективно изложенная информация, эмоции, рекомендации и проч.;
  • Лексика с экспрессивной окраской;
  • Нецензурная лексика, ругательства, угрозы;
  • Лексические, грамматические, синтаксические и другие ошибки;
  • Неизвестные аббревиатуры и сокращенные слова.

При изложении ситуации важно указывать только основополагающие факты и обстоятельства, подкрепляя их соответствующими законодательными ссылками и перечисляя документы и материалы, подтверждающие описанное в письменном обращении.

Крайне важно в жалобе в прокуратуру перечислить все заявления, которые уже были поданы в УК, с целью разрешить конфликтную ситуацию на стадии переговоров.

Составляя обращение в надзорный орган, следует позаботиться о том, чтобы в ней была указана следующая информация:

  • Полное и точное наименование органа, в который подается письменное обращение, а также реквизиты вышестоящего лица, на чье имя оно составляется;
  • Реквизиты заявителя (созаявителей): фамилия, имя, отчество, адрес постоянного/временного или фактического проживания, контактный телефон;
  • Сведения об УК, на которую подается жалоба;
  • Далее, посередине, прописывается следующая название документа, а именно – «Жалоба»;
  • Перечисление пунктов договора, заключенных с УК, которые она нарушила;
  • Перечисление обращений, поданных в саму управляющую организацию, а также все обращения, поданные в гос. структуры;
  • Описание ответов, полученных в ответ на поданные обращения;
  • Указание конкретных норм российского законодательства, подтверждающих наличие правонарушений, допущенных со стороны УК;
  • Требования по отношению к надзорному органу. Излагая их, следует ссылаться на конкретные статьи закона, которые обосновывают выдвигаемые просьбы;
  • Далее указываются документы и материалы, имеющиеся на руках заявителя, подтверждающие выдвинутые в сторону УК обвинения;
  • В конце проставляется дата составления документа, а также личная подпись заявителя (если коллективная жалоба –подпись каждого участника) и расшифровка к ней.

Составить жалобу можно как от руки, на листе бумаги формата А4, так и в электронном варианте – на компьютере. Главное, чтобы заявление было читабельно и аккуратно.

Образцы жалоб

Образец жалобы в Прокуратуру на УК на плесень на стенах.doc
Образец жалобы в Прокуратуру на УК на запах из канализации.doc
Образец жалобы в Прокуратуру на УК на низкую температуру воды.doc
Образец жалобы в Прокуратуру на УК на проблемы с канализацией.doc
Образец жалобы в Прокуратуру на УК на холодные батареи.

doc
Образец жалобы в Прокуратуру на УК на неработающую вентиляцию.doc
Образец жалобы в Прокуратуру на УК на перепады напряжения.doc
Образец жалобы в Прокуратуру на УК на грызунов и насекомых.doc
Образец жалобы в Прокуратуру на УК на плохую уборку.doc
Образец жалобы в Прокуратуру на УК на расклеенные объявления.

doc
Образец жалобы в Прокуратуру на УК на слабый напор воды.doc
Образец жалобы в Прокуратуру на УК на бездействие УК.doc
Образец жалобы в Прокуратуру на УК на повышение тарифов.doc
Образец жалобы в Прокуратуру на УК на неубранный снег.doc
Образец жалобы в Прокуратуру на УК на протекающую крышу.

doc
Образец коллективной жалобы в Прокуратуру на УК.doc

Что может сделать прокуратура?

В соответствии с Постановлением Госстроя №170,  обращение в надзорный орган (прокуратуру) можно классифицировать на 2 категории:

  • Претензия на неправомерные действия УК;
  • Претензия на бездействие УК.

Согласно закону, работники прокуратуры обязаны отвечать на все жалобы, поступающие от граждан. Однако, как показывает практика, в силу занятости надзоных органов,  многие обращения остаются без ответа.

Изучение многих претензий переносится «на потом», в приоритете остается рассмотрение серьёзных правонарушений, которые нуждаются в незамедлительном реагировании.  Потому единственным способом привлечь внимание к своей проблеме у граждан на сегодняшний день остается грамотное оформление жалобы.

Однако, прежде чем переходить к составлению жалобы на УК в прокуратуру, следует трезво оценить масштаб проблемы и целесообразность её передачи в такой серьезный правоохранительный орган, как прокуратура. Если разрешение нарушения, обозначенного в жалобе, окажется не в компетенции прокуратуры, она остается без рассмотрения.

Прокуратура является серьезной государственной структурой, которая не растрачивается на мелкие элементы беззакония, а занимается разрешение, исключительно, серьезных правонарушений. Т.е. решив пожаловаться на уборщицу, не стоит подавать жалобу в прокуратуру. Пожаловаться на неё членам УК будет самым разумным вариантом.

Законом не оговаривается спектр ситуаций и проблем, о которых можно заявлять в прокуратуру.Потому перед подачей жалобы следует изучить тематику обращений других граждан и только после составлять собственное.

Однако, годы практики позвонили выявить специфику обращений и вопросов, которые наиболее часто поступают в прокуратуру. К ним относятся:

  • Преступные деяния экономического профиля;
  • Кража денег и имущества, представляющего материальную ценность;
  • Несанкционирванные траты со счетов фонда УК;
  • Нецелевое расходование денежных средств.
  • Противоправные действия, следствием которых стала порта имущества жильцов многоквартирного дома;
  • Проявление необоснованного бездействия, которое привело к материальным потерям для жильцов;
  • Халатность работников Управляющей компании, в результате которой работа инженерных сетей оказалась под угрозой.

При обнаружении подобных противоправных действий следует незамедлительно заявить об этом в прокуратуру, предварительно составив жалобу.

Если конкретизировать основания для подачи жалобы на управляющую компанию в прокуратуру, то поводом составления обращения могут послужить:

  • Несвоевременное проведение планового капитального или косметического ремонта многоквартирного дома;
  • В многоквартирном здании продолжительное время не работает лифт, не убирается мусоропровод;
  • Холодные батареи, частые перебои электроэнергии;
  • Отсутствие освещения в подъезде и придомовой территории.

Кто вправе жаловаться

Так как заключение договора УК происходит с собственниками квартир, расположенных в конкретном многоквартирном доме, правом обжаловать неправомерные действия их работников обладают именно жильцы.

Так, подать претензионное ходатайство по факту обнаружения несанкционированных действий/бездействия может как один жилец, так и сразу группа жильцов.

Тем не менее, законодательство запрещает подавать жалобу в прокуратуру на УК лицам, которые арендуют жилое или нежилое помещение в МКД.

Как передать

Сегодня подать жалобу в прокуратуру можно одним из следующих способов:

  • Личный визит в выбранное подразделение прокуратуры;
  • Заказное письмо с описью вложений и уведомлением о получении (Почта России);
  • Онлайн, через официальный портал прокуратуры.

Независимо от выбранного способа, уполномоченные сотрудники прокуратуры обязаны своевременно его рассмотреть и ответить на него в установленные законом сроки.

Сроки

Сроки предоставления ответов на обращения граждан даются в «Инструкции о порядке рассмотрения обращений  и приема граждан в органах Прокуратуры РФ».

Рассмотрение жалобы должно осуществляться в течение 3-10 дней с момента её поступления в надзорный орган.

В отдельных случаях ответ на поданное ходатайство может поступить несколько позже, не стоит беспокоиться раньше времени и отправлять повторное претензионное обращение.

Если же в качестве ответа заявитель получит отказ в рассмотрении  и удовлетворении требований ходатайства, он может обжаловать это, обратившись в вышестоящую инстанцию, коей является суд.

Источник: https://ugolovnoe.com/prestupleniya/ekonom/kak-pozhalovatsya-v-prokuraturu-na-uk

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.