Жалоба в роскомнадзор на сайт образец

Содержание

Жалоба в Роскомнадзор: образец 2020 года, как подать жалобу

Жалоба в роскомнадзор на сайт образец
Жалоба в роскомнадзор на сайт образец

Перед составлением жалобы в Роскомнадзор заранее определите что Вам необходимо в конечном итоге. Например, иногда в составителе жалобы преобладает желание быть правым, вместо желания разрешить вопрос. В некоторых случаях результат может быть достигнут исключительно через обращение в суд с исковым заявлением.

Претензия

До составления жалобы в Роскомнадзор обратитесь письменно к лицу, чьи действия обжалуете, возможно, проблема решиться на данном этапе. Кроме того, обязательное письменное обращение к лицу, чьи действия обжалуются, предусмотрено некоторыми нормативными правовыми актами.

Например, если жалоба касается качества оказания услуг связи, заявителю необходимо надлежаще обратиться к оператору связи с претензией и предоставить ему 60 дней на рассмотрение претензии (ст. 55 ФЗ от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи”).

[attention type=red][attention type=green][attention type=yellow]
В противном случае, спустя время заявитель может получить от Росокомнадзора не решение вопроса, а разъяснение о необходимости направления предварительной претензии оператору связи. В итоге, решение вопроса будет затянуто.
[/attention][/attention][/attention]

Кроме того, направление претензии понадобится в случае последующего предъявления иска к оператору связи.

Полномочия

Необходимо понимать, относится ли Ваша жалоба к полномочиям Роскомнадзора. Если жалоба в Роскомнадзор будет направлена не в соответствии с его полномочиями, в лучшем случае жалобу переправят в другой госорган, что затянет срок ее рассмотрения, в худшем спустя продолжительное время заявитель получит разъяснение о несоответствии поставленных вопросов полномочиям Роскомнадзора.

Грамотность

Чем компетентней и грамотней составлена жалоба, тем выше качество и скорость решения вашего вопроса. Сформулируйте максимально точно кем и какое положение нормативного правового акта нарушено, опишите чем это нарушение подтверждается, старайтесь избегать излишних эмоциональных окрасок, не связанных логически обстоятельств, фактов не относящихся к предмету жалобы.

Приложения

Приложите сканы или фотографии документов на которые Вы ссылались в тексте жалобы. Если предоставить какой — либо документ не представляется возможным, необходимо указать Роскомнадзору где данный документ можно получить.

Правовая природа

Жалоба по отношению к действиям (бездействию) лиц может быть подана как обращение в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» или как заявление привлечении к административной ответственности в соответствии с Кодексом РФ об административных правонарушениях.

От вида жалобы зависит порядок и возможный результат ее рассмотрения.

Необходимые сведения

Согласно п.1 ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ существует обязательный перечень сведений, который гражданин должен указать в жалобе.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Перед направлением в Роскомнадзор жалобы рекомендуется ознакомиться с другими положениями данного Федерального закона.

Как обратиться

Наиболее простой способ обратиться с жалобой в Роскомнадзор, заполнить поля формы на Интернет – странице https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/. Обратите внимание, составление и отправка жалобы через сайт Роскомнадзора не дает каких-либо преимуществ при ее рассмотрении.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Возможно также направление в Роскомнадзор жалобы почтовой связью, электронной почтой, личной доставкой по контактам Роскомнадзора.

Профессиональная жалоба в Роскомнадзор

Для учета перечисленных и множества других нюансов с целью скорейшего разрешения Вашего вопроса обратитесь к опытным специалистам за помощью в составлении жалобы в Роскомнадзор.

Специалисты Информправо.рф имеют большой опыт составления жалоб и иных обращений в органы Роскомнадзора, многократно исправляли ошибки обращений направленных гражданами в Роскомнадзор, знают специфику работы этого органа.

Как написать жалобу в Роскомнадзор?

Роскомнадзор является государственной структурой в ведомстве Министерства связи и массовых коммуникаций. В обязанности чиновников включен контроль в сфере информационных технологий и массовых коммуникаций. Жалоба в Роскомнадзор позволит отстоять нарушенные права, если они относятся к компетенции госструктуры.

Роскомнадзор: сфера деятельности

Федеральная служба в сфере связи, ИТ и массовых коммуникаций создана для контроля над защитой персональных данных, регулирования деятельности интернет-связи, мобильных операторов. Государственная структура опирается в работе на ч. 4 ГК РФ, где рассматриваются основные аспекты авторского права.

Деятельность службы регулируется Постановлением Правительства № 228 от 16.03.2009. Роскомнадзор нередко выступает инструментом для блокировки сайтов, где содержится экстремистская или оппозиционная информация. Госструктура контролирует качество услуг, которые оказывают мобильные операторы.

Основания для подачи жалобы

В соответствии с законодательным актом жалоба оформляется на юридические и физические лица по следующим основаниям:

  1. на распространение ложной информации в СМИ;
  2. за звонки коллекторов должникам и их родственникам;
  3. на оператора связи за некачественное обслуживание;
  4. на деятельность интернет-ресурсов, нарушающую действующее законодательство;
  5. при размещении в интернете персональных данных или личной информации о гражданине без его согласия;
  6. при блокировании доступа к информации провайдерами без веских причин.

В Роскомнадзор может быть направлена жалоба на почту России, если:

  • не получено уведомление о посылке;
  • почтовое отправление не дошло до адресата по вине сотрудников организации;
  • нарушены сроки, отведенные на доставку;
  • посылка или письмо доставлены в ненадлежащем виде.

Сотрудники организации не рассматривают обращения, которые связаны со следующими причинами:

  • прохождение грузами таможенного контроля;
  • возмещение ущерба при ненадлежащем качестве услуг почтовой связи;
  • отслеживание почтовых отправлений;
  • предоставление информации о месте нахождения посылки.

Ведомство отслеживает незаконную работу сайта. Роскомнадзор блокирует интернет-ресурс, если информация размещена с нарушением законодательства.

Жалобу на сайт можно подать в случаях:

  • нарушения авторских прав;
  • наличие на веб-странице нецензурной лексики, брани;
  • призывов к экстремизму, насилию;
  • наличие информации о наркотических веществах, способах их изготовления;
  • содержание на странице вирусов, спама и др.

Гражданин имеет право подать жалобу на коллекторов, если они звонят не только должнику, но и его родственникам и знакомым. В данном случае финансовая организация может быть наказана за нарушение закона о персональных данных № 152-ФЗ от 27.07.2006.

Источник: https://rsgji.ru/obrazczy/zhaloba-v-roskomnadzor-obrazecz-2020-goda-kak-podat-zhalobu.html

Составление жалобы в роскомнадзор

Жалоба в роскомнадзор на сайт образец

Жалоба в Роскомнадзор — действенный метод борьбы за отстаивание своих прав и наказание нарушителей закона, но только в том случае, если она отправлена «по адресу».

Вопросы, не входящие в компетенцию организации, не рассматриваются вовсе либо перенаправляются в другие органы. Спустя неделю или более длительный срок госорган может предоставить разъяснение о несоответствии поставленного вопроса деятельности организации.

Чтобы минимизировать срок решения проблемы, нужно определиться, с какими жалобами стоит обращаться в Роскомнадзор.

Основания для обращения

Роскомнадзор — это орган исполнительной власти, находящийся в непосредственном подчинении Министерства связи и массовых коммуникаций РФ. Основные обязанности — осуществление надзора в сфере связи, информационных технологий, массовых коммуникаций.

https://www.youtube.com/watch?v=z_boDTPtkxU

Наиболее распространенными причинами, по которым граждане РФ прибегают к помощи организации, являются:

  • Незаконная работа сайтов. Если при открытии Интернет-страницы автоматически происходит распространение спама, начинаются вирусные атаки, появляются страницы с нецензурными изображениями или фразами — можно обращаться в Роскомнадзор. Запрету подлежит работа сайтов, распространяющих информацию об изготовлении наркотиков и местах их продажи, порно-картинки или видео с несовершеннолетними, призывы к совершению насилия или суицида.
  • Звонки коллекторов должникам, их знакомым и родственникам. Если организация, требующая возврат денежных средств, распространяет личную информацию о заемщике, рассказывая о суме долга, озвучивая паспортные данные, телефонные номера, имеет место нарушение закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Заемщик может отозвать свое согласие на распространение персональных согласно закону №230-ФЗ. Обращение в Роскомнадзор для защиты своих интересов целесообразно, если имеется запись телефонного разговора.

Скачать пример жалобы на коллекторов можно здесь.

  • Неудовлетворительное обслуживание Почтой России: отсутствие уведомления о получении посылки, пропажа писем, нарушение сроков доставки.
  • Мошенничество и некачественное обслуживание операторами мобильной связи. Например, если после пополнения счета мобильного телефона средства на счет не поступили, можно потребовать их вернуть, обратившись к оператору или в Роскомнадзор. Пример жалобы можно посмотреть здесь.
  • Распространение в СМИ ложной информации, порочащей репутацию.

Как пожаловаться

Перед обращением в госструктуру необходимо написать жалобу в организацию, ставшую причиной нарушения покоя или материальных потерь.

Например, при возникновении претензии к мобильному оператору необходимо обратиться к руководству соответствующей организации. Срок рассмотрения жалобы согласно закону «О связи» — 2 месяца. Если напрямую обращаться в Роскомнадзор, спустя некоторое время по почте придет разъяснение о необходимости первоначального обращения к оператору связи, и срок решения проблемы значительно увеличится.

В качестве подтверждения достоверности изложенной информации могут быть предложены:

  • аудиозаписи разговоров;
  • видеозаписи;
  • вырезки из газет;
  • фотографии, доказывающие нарушение законов;
  • скриншоты сайтов;
  • копии квитанций об оплате услуг, чеков;
  • договор на обслуживание.

Подать жалобу можно несколькими способами.

В электронном виде

Для этого необходимо зайти сайт Федеральной службы в раздел Общественная электронная приемная Роскомнадзора – rkn.gov.ru/treatments/ask-question. В появившемся электронном окне выбрать тематику обращения.

Далее обозначить, кому адресовано сообщение (ФИО ответственного), однако это поле заполнять не обязательно.

Заявителю нужно указать свои данные (ФИО, контактные данные для отправки ответа), обязательно определить место рассмотрения — область, где расположен объект жалобы. Далее написать текст и ввести электронный код.

Форма для отправки электронных обращений на сайте Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций представлена далее:

Если составить претензию согласно требованиям сайта, ответ придет в течение 30 дней. В сложных ситуациях, требующих дополнительного разбирательства, срок рассмотрения может затянуться на 2 месяца.

В печатном виде

Гражданам предоставляется возможность лично зарегистрировать заявление в канцелярии учреждения или направить письмо. В первом случае заявитель подает 2 экземпляра жалобы.

Один из них остается на рассмотрении в Федеральной службе, а на втором сотрудник канцелярии делает отметку с датой принятия заявления и входящим номером корреспонденции, а затем возвращает заявителю.

[attention type=green][attention type=yellow][attention type=red]
Адрес главного управления Федеральной службы: 109074, г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2.
[/attention][/attention][/attention]

Адреса территориальных подразделений организации предоставлены в разделе «Контакты» rkn.gov.ru/contacts: слева находится строка «Территориальные управления», под которой расположено интерактивное окно. Кликнув на пустом поле, можно увидеть перечень организаций в различных областях.

После выбора нужной строки страница видоизменится, появится окно с указанием адреса и телефонов подразделения, адресом e-mail и указанием ФИО руководителя.

Детальнее о правилах составления жалобы в официальные инстанции читайте по ссылке.

Второй вариант подачи жалобы – направить документ заказным письмом с уведомлением. Если проблема не будет решена, у гражданина остается на руках квитанция, подтверждающая обращение. В дальнейшем ее можно будет использовать при обращении в прокуратуру и суд.

Телефон и факс

Обратиться за справкой можно позвонив на номера: +7 (495) 983-33-93 (тел); +7 (495) 587-44-68 (факс). График работы телефонной линии — пн. – чт. – 9:00 — 18:00, пт. – 9.00 — 16:45.

Электронная почта

Электронный адрес организации: [email protected]

После подачи жалобы можно проверить Статус обращения rkn.gov.ru/treatments/checkstatus, для чего предварительно рекомендуется записать регистрационный номер и точную дату обращения.

Личный прием граждан

Чтобы обратиться к руководителю организации лично, необходимо записаться. Для этого нужно перейти на страницу официального сайта «Предварительная запись на прием» и заполнить форму в соответствии с инструкцией.

Не рассматриваются заявки, которые подписаны псевдонимами, содержат оскорбительные выражения, текст латинскими буквами или в виде нечитаемых символов.

Законодательная база

При подготовке официального обращения в Роскомнадзор следует изучить такие нормативно-правовые акты:

  1. Постановление Правительства РФ от 16.03. 2009 г. N 228 «О Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций»
  2. Закон N 230-ФЗ от 03.07.2016 г «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Источник: https://twikki.ru/sostavlenie-zhaloby-v-roskomnadzor/

Роскомнадзор жалоба: как написать. – Покупатель прав

Жалоба в роскомнадзор на сайт образец

Роскомнадзор является надзорным органом за качеством предоставления услуг связи, СМИ, обработку организациями персональных данных. В государственную структуру обращаются по разным основаниям. В Роскомнадзор написать жалобу можно в письменном или электронном виде. В любом случае претензию обязаны рассмотреть в ведомстве.

Основания для обращения в Роскомнадзор

Среди наиболее популярных причин для обращения в Роскомнадзор называют:

  • нарушения на интернет-ресурсах, в том числе вирусы, порно контент, экстремистские призывы и др.;
  • звонки и сообщения от коллекторов;
  • ложная информация в СМИ, порочащая честь и достоинство гражданина;
  • проблемы с операторами сотовой связи;
  • некорректное предоставление услуг Почтой России и др.

Одним из главных нормативно-правовых актов, за выполнением которого следят сотрудники ведомства, представляет собой Закон № 152-ФЗ «О персональных данных».

В Роскомнадзор жалоба на сайт подается при наличии нарушений Закона № 149-ФЗ от 27.07.2006.

На интернет-ресурсах не должно быть размещено материалов, противоречащих российскому законодательству.

Перед составлением жалобы необходимо определить ее целесообразность. Гражданин должен написать не только о нарушениях, но и свои требования.

Например, в Роскомнадзор жалоба персональные данные подается в случае, если сведения были переданы третьим лицам без согласия заявителя.

Это нередко случается при обращениях в МФО или другие кредитные организации.

При наличии задолженности у клиента, сотрудники финансовых компаний иногда передают номера телефонов, адреса и другие сведения в коллекторские агентства.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Это недопустимо с юридической точки зрения. Гражданин может отозвать свое согласие на обработку персональных данных в финансовой организации (Закон № 230-ФЗ).

Если жалоба не касается компетенций Роскомнадзора, то она может быть перенаправлена в другое ведомства.

В госструктуре не рассматривают следующие вопросы:

  • влияние электромагнитного излучения на организм;
  • пропажа почтовых отправлений;
  • вопросы таможенного контроля;
  • отслеживание посылок;
  • ущерб, причиненный Почтой России и пр.

В данных случаях можно обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру, к администрации организации, оказывающей услугу.

Претензии могут быть направлены лично или через электронную форму на сайте госструктур.

Способы подачи жалоб

Перед тем, как направить жалобу в ведомство, рекомендуется написать заявление непосредственно руководителю организации, допустившей нарушения.

На рассмотрение документа отводится 2 месяца. Если никаких шагов не предпринято, то направляется претензия в Роскомнадзор.

Заявитель может подать жалобу следующими способами:

  • лично в территориальное отделение ведомства;
  • через представителя;
  • заказным письмом с уведомлением о вручении;
  • через сайт организации.

В случае, когда претензия передается в ведомство с представителем, он должен иметь нотариально заверенную доверенность.

На сайте ведомства имеется электронная приемная, где можно дистанционно оставить сообщение. Но даже электронное обращение не должно быть анонимным.

Форма сообщения через сайт не предназначена для предоставления государственных услуг. Через нее можно только направить сообщения о нарушениях.

Почта России: как написать жалобу.

Как составить жалобу

Жалоба в Роскомнадзор образец не утвержден законодательным актом.

При этом заявление должно отвечать следующим требованиям (Закон № 59-ФЗ от 02.05.2006):

  • четко и лаконично низложены все факты;
  • не должны содержать угрозы и ненормативную лексику;
  • иметь строгий деловой стиль, без эмоциональной окраски;
  • подписано заявителем с указанием личных сведений и способа получения ответа.

В жалобе содержится следующая информация:

  • сведения о составителе;
  • данные о нарушителе;
  • краткая суть претензии;
  • требования заявителя;
  • дата и подпись;
  • список приложений.

В качестве доказательства нарушения можно привести следующее:

  • аудио записи;
  • фото и видео;
  • скриншоты сайтов;
  • соглашение с обслуживающей организацией;
  • квитанции, чеки и другие платежные документы и др.

Если жалоба подается в письменном виде, то ее нужно составить в 2 экземплярах. Один из них остается в канцелярии организации, другой – на руках у заявителя.

Для того, чтобы подать заявление, необходимо заранее записаться на прием. Не рассматриваются жалобы, если они написаны неразборчивым почерком, не читается часть имени, фамилии, адрес заявителя и другие сведения.

Образец жалобы в Роскомнадзор. Скачать. [17.02 KB]

Срок рассмотрения жалобы

Если по тексту не получается определить суть обращения, то гражданин уведомляется о возврате претензии в течение недели.

Во всех остальных случаях жалоба должна быть принята и зарегистрирована не позднее 3 дней со дня обращения. Заявление рассматривается в течение 30 дней.

По истечению этого срока госслужащий должен дать письменный ответ, где написаны предпринятые меры. В некоторых случаях время рассмотрения может быть увеличено, но не более, чем еще на месяц.

[attention type=yellow][attention type=red][attention type=green]
О том, что жалоба будет рассматриваться дольше, чем положено, гражданин должен быть письменно уведомлен.
[/attention][/attention][/attention]

Роскомнадзор имеет право передать заявление в территориальные органы или другие ведомства, если рассмотрение документа в их компетенции.

Гражданину, написавшему претензию, об это направляется уведомление.

Заключение

Роскомнадзор рассматривает различные вопросы, связанные с услугами связи, деятельностью операторов сотовой связи, интернет-сайтов и пр. Ведомство отслеживает нарушения закона о персональных данных.

Поэтому при наличии проблем в данных сферах, необходимо обратиться с жалобой. Претензия должна быть подписана заявителем. В ней указывается предпочтительный способ обратной связи.

Заявление можно подать через сайт госструктуры. К нему нужно прикрепить доказательства выявленных нарушений. В электронной форме их размер не должен превышать 5 Мб.

Гражданину приходит ответ на его обращение не позднее 30 дней после подачи жалобы любым способом.

Источник: https://pokypatel-prav.ru/zhalob%D0%B0/v-roskomnadzor/

Как пожаловаться в Роскомнадзор и себя заблочить

Жалоба в роскомнадзор на сайт образец

Со мной случилась жуткая многоходовочка, в которой нашлось место: Телефонному спаму на протяжении суток.Подмены номера оператораПопыток украсть деньги с картыПрилжению, ворующему смски от сбера.

По счастливой случайности все закончилось (надеюсь) для меня хорошо — я не потеряла свой номер и свои деньги с карты. Я очень прошу распространения этой истории, потому что только с помощью огласки можно остановить эту нечисть и добиться того, чтобы с пострадавшими наконец-то начали работать!

Как все было:

1. В ночь с субботы на воскресенье мне пришла смс с подтверждением списания средств с карты Сбербанка. СМС пришла от номера 900, с которого приходят все оповещения Сбера. В смске указано, что в ООО «Кей» был оформлен заказ на сумму 9 990 рублей.

Мне нужно отправить код на номер 900, чтобы подтвердить его.
В чем неувязка: у нас с мужем общий счет, но разные карты, и смс о списании приходят нам обоим. В этот раз пришла только мне. И это важный момент! Естественно, никакой заказ мы не оформляли. Нагуглили этот магазин, позвонили туда.

Там сказали, что у них в базе нет такого заказа и нет моего номера.

СМС пришла в час ночи, мы давно спали. Я увидела ее только днем, и то случайно.

2. На всякий случай, мы позвонили в сбер, заблокировали карту. Пытались узнать, почему смс пришла только на мой номер, но не пришла мужу. Там сказали что-то вроде: «ну, бываит».

3. С 9:30 утра в воскресенье меня начали долбить звонками со скрытых и открытых номеров. История об этом есть у меня (https://.com/@infanto_death-spam-telefonnymi-zvonkami-so-s…). Кому лень читать: звонили со скрытых и открытых номеров. Если взять скрытый – звонок обрывается.

Открытый длится 1 секунду. На открытые не перезванивали с мобильного, если звонить со станционарного – там тишина и шипение. За день было примерно 120 звонков. Обращалась в техподдержку Мегафона, адекватной помощи не получила, лишь навязывание платных услуг.

Телефон на ночь убрала в режим полета.

4. В понедельник в 8 утра включила телефон. С 8 до 9:30 мне 32 раза позвонил скрытый номер. Смотрите, ровно сутки — с 9:30 воскресенья до 9:30 понедельника. Как будто прям ровно сутки ддоса кто-то оплатил))

5. Я беру паспорт и иду в сервисный центр Мегафон, оформляю там претензию. Это было около 13:00. Претензию принимают, обещают решение в течение 7 дней.

6. В 16:30 мне звонит Мегафон с номера 8 800 550 05 00. Это номер их поддержки, я сама звонила им именно по нему. Представляются отделом безопасности Мегафон, говорят, что работают по моей заявке. Спам прекратили.

— Прекратился же, не звонят больше?

— Нет, — говорю.

[attention type=red][attention type=green][attention type=yellow]
Спросил как его слышно — говорю, плоховато, раньше лучше было. А звук такой, приходится слух напрягать, будто человек сидит далеко от аппарата. Еще что-то там сказал про вторую линию, что не будет поступать. Думаю, ну фиг с ней, главное, спама нет.
[/attention][/attention][/attention]

Дальше он сказал, что мне нужно установить их приложение с настройками, чтобы телефон теперь работал верно.

Спросил как удобнее будет — прямо во время разговора скачать его с Гугл плея или ему прислать мне ссылку в смс. Я ответила, что ссылка удобнее. Щас, говорит, пришлю и тут же перезвоню.

Еще он спрашивал модель моего телефона — узнать, есть ли для него такие настройки. Я ответила, что у меня Хуавей.

7. С федерального номера 8 923 377 04 81 мне приходит ссылка на Гугл Плей. Тут я могла бы догадаться, в чем соль, но в ситуации стресса — затупила, каюсь. Номер этот был у меня в ЧС, я вносила туда всех, кто вчера названивал мне.

Я решила, что телефон отправил его в черный список по той причине, что его нет у меня в контактах и он содержит ссылку. Думаю, круто, ссылки блокирует, молодец какой. Но эту-то мне надо. Достала номер из чс, скачала приложение, установила. Дала ему все разрешения — на чтение смс.

О них предупредил «специалист безопасности Мегафон».

8. Как только я устанавливаю приложение, мне, как и обещали, перезвонили с номера 8 800 550 05 00. Спросили, установилось ли приложение, дала ли я разрешение. Сказали, что настройка займет минут 15. Я обрадовалась и села работать, забыв про телефон.

9. Неладное я заподозрила спустя 2 часа, настройка никак не заканчивалась. Коллега при мне перевел на мою карту 300 рублей, но от банка не пришло смс-оповещение.

[attention type=green][attention type=yellow][attention type=red]
В это же время я сама сделала мелкий перевод со своей карту на другую — и опять не пришло оповещение о списании.
[/attention][/attention][/attention]

Захожу в смски — там красным шрифтом горит надпись, что я использую нестандартное приложение для чтения смс, давайте-ка вернем все как было?

10. Решаю погуглить федеральный номер, с которого мне пришла смс со ссылкой, начинаю забивать его в поисковике, а гугл внезапно использует автозаполнение — то есть, я его уже гуглила!

А гуглила я все номера, с которых в воскресенье был спам звонками. Понимаю, что с него-то мне и звонили вчера в том числе, и в черном списке он был не из-за ссылки, а потому что я сама его туда добавила.

11. Звоню с техподдержку Мегафон. Описываю случившееся — мне говорят, вы шо, мы только с коротких номеров все присылаем. Я посыпаю голову пеплом, сношу прогу, возвращаю все как было, блокирую свои оставшиеся карты.

Понимаю, что приложение, которое я установила, просто ворует мои смски и отсылает их мошенникам.

И с помощью этого они легко переведут средства с моей карты на свои карты, я даже об этом и не узнаю, пока не захочу что-то купить или не загляну внезапно в мобильный банк.

12. Бегу в полицию писать заявление по факту мошенничества. Рассказываю там свою историю и аж самой смешно — как глупо попалась! Я сама 6 лет работаю с мобильными приложениями, смс-сервисами и хитрожопыми пользователями – и сама же попалась на удочку!

[attention type=yellow][attention type=red][attention type=green]
Но какая, блин, выверенная многоходовочка! Замучить человека спамом, потом прекратить его и закосить под специалистов безопасности. Ох, чувак, в аду будешь гореть красиво!:)
[/attention][/attention][/attention]

Как вы уже поняли, тот звонок от техподдержки — был фейковый. Мне звонил мошенник, который использует подмену номеру. Т.е. он звонит с обычной симки с обычного номера, а определяется у меня сервисный номер Мегафона. Там, естественно, ни сном ни духом.

https://www.youtube.com/watch?v=Up1h8Jf4csU

Понимаете теперь, почему смска о списании средств, которая пришла с субботы на воскресенье, была доставлена только на один номер?

Да потому что она тоже была фейковая. Если бы ее отсылал банк — она бы пришла и на номер мужа тоже. А так она была только у меня — ее отослал мошенник и подменил свой номер на номер 900.

В детализации, кстати, подмену номера тоже не видно — там все выглядит так, как будто мне звонил Мегафон, а писал Сбербанк.

В этой ситуации нас спасло только то, что карту мы заблокировали до того, как я поставила это приложение. Все, что оно умеет, кстати — искать смски с номера 900 и пересылать их мошенникам. На телефоне жертвы они не остаются.

Пожалуйста, расскажите об этом способе мошенничества друзьям, родственникам. Не верьте, что вам звонит банк, даже если на телефоне отображается реальный номер банка.

Перезванивайте сами, ходите в офис, не скачивайте ничего, не отправляйте никаких смс по просьбе сотрудника.

Не стесняйтесь косить под идиота, задавайте дурацкие вопросы, если не до конца поняли, что от вас хотят и что повлекут за собой действия, которых от вас просят.

[attention type=red][attention type=green][attention type=yellow]
Не бойтесь писать заявление о произошедшем, мошенники должны быть наказаны, а полиция должна учиться искать их.
[/attention][/attention][/attention]

Источник: https://pikabu.ru/story/kak_pozhalovatsya_v_roskomnadzor_i_sebya_zablochit_6811294

Как пожаловаться на сайт мошенников в Яндекс, Гугл и Роскомнадзор

Жалоба в роскомнадзор на сайт образец

Приветствую, друзья. “Интернет – территория свободы, где каждый может творить всё что хочет безнаказанно.

” – так было еще несколько лет назад, но времена меняются, все нормальные люди и организации заинтересованы в чистоте и безопасности всемирной паутины, поэтому, сейчас есть куда пожаловаться на сайт мошенников прямо в Интернете, не обязательно идти в суд и терять свое время на бумажную волокиту.

В большинстве случаев достаточно отправить сигнал поисковым системам Яндекс и Google, а там где требуется более суровое наказание – в Роскомнадзор, сегодня я расскажу как подать жалобу в эти инстанции.

Но, прежде чем бросаться строчить доносы, надо разобраться о чем писать стоит, а о чем нет. Фейковые обвинения против конкурентов, не подкрепленные доказательствами о нарушениях, останутся без ответа.

В первую очередь санкции накладываются на сайты нарушающие законодательство, на подобные проекты стоит доносить и Роскомнадзор и в Яндекс и в Гугл.

Всё что касается нечестных способов продвижения или других манипуляций с поисковым трафиком касается только поисковиков и жаловаться на них в РКН бессмысленно.

Ниже подробнее рассмотрим конкретные правила по каждому сервису.

Как пожаловаться на сайт в Яндекс

Для того, чтобы подать жалобу на сайт в Яндекс необходимо перейти на страницу Яндекс Помощь, где есть специальный раздел и тематики жалоб разделены по категориям. Для отправки регистрация не требуется.

Жалоба на спам, вирусы, фишинг, пиратство

Страница – yandex.ru/support/search/troubleshooting/delspam.html#delspam

В данном разделе мы можем пожаловаться на:

  • Поисковый спам – это ситуация, когда текст на сайте перенасыщен ключевыми словами (что это) для обмана поисковой системы и искусственного повышения страницы в результатах поиска. Сюда же относится купля-продажа ссылок, накрутка посещений и т.д. В результате страница низкого качества может оказаться в выдаче выше качественных ресурсов.
  • Вирус – когда страница сайта пытается загрузить на компьютер какое-то программное обеспечение.
  • Фишинг – когда страница маскируется под другой известный сайт с целью получения от людей логинов и паролей.
  • Нежелательное ПО – пиратские программы или какие-либо вредоносные программы (для взлома, DDoS атак и т.д.).
  • Другое – любая иная техническая причина.

Для жалобы выбирается категория и заполняются предложенные поля.

Подача жалобы на порнографию и другой “взрослый” контент

Страница – yandex.ru/support/abuse/troubleshooting/search/adult.html

“Взрослый” контент не запрещен поисковой системой, но Яндекс фильтрует его так, чтобы он появлялся в поиске только по “взрослым” запросам. Если вы увидели материалы порнографического содержания в выдаче по обычным запросам никак с этим не связанным, то оставляйте заявку.

Как пожаловаться на плагиат

Подать жалобу на воровство контента с вашего ресурса могут только зарегистрированные пользователи, имеющие аккаунт в Яндекс Вебмастер с подтвержденными правами на конкретный сайт (инструкция как зарегистрироваться и добавить сайт).

Страница – yandex.ru/support/webmaster-troubleshooting/rank/copyright.html

Если вы заметили что скопированные статьи находятся в поиске выше ваших оригинальных, отправляйте жалобу.

В данном случае гарантий удовлетворения претензии нет, так требуются доказательства, а 100% является только решение суда.

Так что при заполнении формы приводите максимум значимых фактов – даты публикации, сроки регистрации доменов, водяные знаки и авторство на картинках (если они сохранены), наличие информации из веб-архива, дату добавления статьи в “Оригинальные тексты” в сервисе Яндекс Вебмастер.

Как пожаловаться на сайт в Гугл

В Гугл есть общая страница, где сведено большинство категорий возможных жалоб, некоторые из них можно подать без регистрации, для других потребуется аккаунт в этой поисковой системе.

Страница – www.google.com/webmasters/tools/spamreport?hl=ru

Здесь собраны и вредоносные программы и покупные ссылки и порнография (“Неприемлемое содержание” и фишинг.

Клик по каждой категории открывает форму для отправки сообщения.

Единственное, что мне не удалось – отправить сигнал о нарушении авторских прав, там ссылки по кругу идут с одной страницы на другую и возвращаются в начало.

Зачем так намудрили непонятно, но есть отдельная страница для подачи жалоб данной категории – пожаловаться на нарушение авторских прав.

Правда, там так всё сложно, что без судебных решений и нотариальных заверений вряд ли удастся чего-либо добиться.

Как пожаловаться на сайт в Роскомнадзор

Данная организация следит за соблюдением законности, поэтому на всякие штуки связанные с нечестным продвижением ей плевать, а вот разный фишинг, экстремизм, насилие и т.д. караются намного жестче, чем в поисковиках. Если Яндекс и Гугл могут заблокировать показ сайта в результатах поиска, то Роскомнадзор полностью блокирует доступ к ресурсу по URL и/или IP адресу.

Страница – rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

Для подачи жалобы выбираем нужный раздел, в нашем случае “Сайты в сети Интернет” и в этом разделе выбираем тип нарушения о котором хотим сообщить.

Здесь мы можем пожаловаться на:

  • разного рода порнографию;
  • экстремизм и насилие;
  • клевету и оскорбления;
  • мошенничество;
  • нарушение авторских прав;
  • обман при онлайн-покупках и оплате услуг в интернете.

Ко всему прочему, РКН государственная организация, которая обязана реагировать на обращения граждан и она не может проигнорировать сообщение, как это бывает с поисковиками.

В завершении скажу, что нет ничего зазорного в том, чтобы подать сигнал о тех, кто нарушает закон или нормы приличия, каждое ваше действие может сделать Интернет безопаснее и удобнее.

Источник: https://BiznesSystem.ru/kak-pozhalovatsya-na-sajt-v-yandeks-gugl-i-roskomnadzor/

Жалоба в Роскомнадзор: образец 2020 года, как подать жалобу

Жалоба в роскомнадзор на сайт образец
Жалоба в роскомнадзор на сайт образец

Перед составлением жалобы в Роскомнадзор заранее определите что Вам необходимо в конечном итоге. Например, иногда в составителе жалобы преобладает желание быть правым, вместо желания разрешить вопрос. В некоторых случаях результат может быть достигнут исключительно через обращение в суд с исковым заявлением.

Претензия

До составления жалобы в Роскомнадзор обратитесь письменно к лицу, чьи действия обжалуете, возможно, проблема решиться на данном этапе. Кроме того, обязательное письменное обращение к лицу, чьи действия обжалуются, предусмотрено некоторыми нормативными правовыми актами.

Например, если жалоба касается качества оказания услуг связи, заявителю необходимо надлежаще обратиться к оператору связи с претензией и предоставить ему 60 дней на рассмотрение претензии (ст. 55 ФЗ от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи”).

[attention type=red][attention type=green][attention type=yellow]
В противном случае, спустя время заявитель может получить от Росокомнадзора не решение вопроса, а разъяснение о необходимости направления предварительной претензии оператору связи. В итоге, решение вопроса будет затянуто.
[/attention][/attention][/attention]

Кроме того, направление претензии понадобится в случае последующего предъявления иска к оператору связи.

Полномочия

Необходимо понимать, относится ли Ваша жалоба к полномочиям Роскомнадзора. Если жалоба в Роскомнадзор будет направлена не в соответствии с его полномочиями, в лучшем случае жалобу переправят в другой госорган, что затянет срок ее рассмотрения, в худшем спустя продолжительное время заявитель получит разъяснение о несоответствии поставленных вопросов полномочиям Роскомнадзора.

Грамотность

Чем компетентней и грамотней составлена жалоба, тем выше качество и скорость решения вашего вопроса. Сформулируйте максимально точно кем и какое положение нормативного правового акта нарушено, опишите чем это нарушение подтверждается, старайтесь избегать излишних эмоциональных окрасок, не связанных логически обстоятельств, фактов не относящихся к предмету жалобы.

Приложения

Приложите сканы или фотографии документов на которые Вы ссылались в тексте жалобы. Если предоставить какой — либо документ не представляется возможным, необходимо указать Роскомнадзору где данный документ можно получить.

Правовая природа

Жалоба по отношению к действиям (бездействию) лиц может быть подана как обращение в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» или как заявление привлечении к административной ответственности в соответствии с Кодексом РФ об административных правонарушениях.

От вида жалобы зависит порядок и возможный результат ее рассмотрения.

Необходимые сведения

Согласно п.1 ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ существует обязательный перечень сведений, который гражданин должен указать в жалобе.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Перед направлением в Роскомнадзор жалобы рекомендуется ознакомиться с другими положениями данного Федерального закона.

Как обратиться

Наиболее простой способ обратиться с жалобой в Роскомнадзор, заполнить поля формы на Интернет – странице https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/. Обратите внимание, составление и отправка жалобы через сайт Роскомнадзора не дает каких-либо преимуществ при ее рассмотрении.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Возможно также направление в Роскомнадзор жалобы почтовой связью, электронной почтой, личной доставкой по контактам Роскомнадзора.

Профессиональная жалоба в Роскомнадзор

Для учета перечисленных и множества других нюансов с целью скорейшего разрешения Вашего вопроса обратитесь к опытным специалистам за помощью в составлении жалобы в Роскомнадзор.

Специалисты Информправо.рф имеют большой опыт составления жалоб и иных обращений в органы Роскомнадзора, многократно исправляли ошибки обращений направленных гражданами в Роскомнадзор, знают специфику работы этого органа.

Как написать жалобу в Роскомнадзор?

Роскомнадзор является государственной структурой в ведомстве Министерства связи и массовых коммуникаций. В обязанности чиновников включен контроль в сфере информационных технологий и массовых коммуникаций. Жалоба в Роскомнадзор позволит отстоять нарушенные права, если они относятся к компетенции госструктуры.

Роскомнадзор: сфера деятельности

Федеральная служба в сфере связи, ИТ и массовых коммуникаций создана для контроля над защитой персональных данных, регулирования деятельности интернет-связи, мобильных операторов. Государственная структура опирается в работе на ч. 4 ГК РФ, где рассматриваются основные аспекты авторского права.

Деятельность службы регулируется Постановлением Правительства № 228 от 16.03.2009. Роскомнадзор нередко выступает инструментом для блокировки сайтов, где содержится экстремистская или оппозиционная информация. Госструктура контролирует качество услуг, которые оказывают мобильные операторы.

Основания для подачи жалобы

В соответствии с законодательным актом жалоба оформляется на юридические и физические лица по следующим основаниям:

  1. на распространение ложной информации в СМИ;
  2. за звонки коллекторов должникам и их родственникам;
  3. на оператора связи за некачественное обслуживание;
  4. на деятельность интернет-ресурсов, нарушающую действующее законодательство;
  5. при размещении в интернете персональных данных или личной информации о гражданине без его согласия;
  6. при блокировании доступа к информации провайдерами без веских причин.

В Роскомнадзор может быть направлена жалоба на почту России, если:

  • не получено уведомление о посылке;
  • почтовое отправление не дошло до адресата по вине сотрудников организации;
  • нарушены сроки, отведенные на доставку;
  • посылка или письмо доставлены в ненадлежащем виде.

Сотрудники организации не рассматривают обращения, которые связаны со следующими причинами:

  • прохождение грузами таможенного контроля;
  • возмещение ущерба при ненадлежащем качестве услуг почтовой связи;
  • отслеживание почтовых отправлений;
  • предоставление информации о месте нахождения посылки.

Ведомство отслеживает незаконную работу сайта. Роскомнадзор блокирует интернет-ресурс, если информация размещена с нарушением законодательства.

Жалобу на сайт можно подать в случаях:

  • нарушения авторских прав;
  • наличие на веб-странице нецензурной лексики, брани;
  • призывов к экстремизму, насилию;
  • наличие информации о наркотических веществах, способах их изготовления;
  • содержание на странице вирусов, спама и др.

Гражданин имеет право подать жалобу на коллекторов, если они звонят не только должнику, но и его родственникам и знакомым. В данном случае финансовая организация может быть наказана за нарушение закона о персональных данных № 152-ФЗ от 27.07.2006.

Источник: https://rsgji.ru/obrazczy/zhaloba-v-roskomnadzor-obrazecz-2020-goda-kak-podat-zhalobu.html

Составление жалобы в роскомнадзор

Жалоба в роскомнадзор на сайт образец

Жалоба в Роскомнадзор — действенный метод борьбы за отстаивание своих прав и наказание нарушителей закона, но только в том случае, если она отправлена «по адресу».

Вопросы, не входящие в компетенцию организации, не рассматриваются вовсе либо перенаправляются в другие органы. Спустя неделю или более длительный срок госорган может предоставить разъяснение о несоответствии поставленного вопроса деятельности организации.

Чтобы минимизировать срок решения проблемы, нужно определиться, с какими жалобами стоит обращаться в Роскомнадзор.

Основания для обращения

Роскомнадзор — это орган исполнительной власти, находящийся в непосредственном подчинении Министерства связи и массовых коммуникаций РФ. Основные обязанности — осуществление надзора в сфере связи, информационных технологий, массовых коммуникаций.

https://www.youtube.com/watch?v=z_boDTPtkxU

Наиболее распространенными причинами, по которым граждане РФ прибегают к помощи организации, являются:

  • Незаконная работа сайтов. Если при открытии Интернет-страницы автоматически происходит распространение спама, начинаются вирусные атаки, появляются страницы с нецензурными изображениями или фразами — можно обращаться в Роскомнадзор. Запрету подлежит работа сайтов, распространяющих информацию об изготовлении наркотиков и местах их продажи, порно-картинки или видео с несовершеннолетними, призывы к совершению насилия или суицида.
  • Звонки коллекторов должникам, их знакомым и родственникам. Если организация, требующая возврат денежных средств, распространяет личную информацию о заемщике, рассказывая о суме долга, озвучивая паспортные данные, телефонные номера, имеет место нарушение закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Заемщик может отозвать свое согласие на распространение персональных согласно закону №230-ФЗ. Обращение в Роскомнадзор для защиты своих интересов целесообразно, если имеется запись телефонного разговора.

Скачать пример жалобы на коллекторов можно здесь.

  • Неудовлетворительное обслуживание Почтой России: отсутствие уведомления о получении посылки, пропажа писем, нарушение сроков доставки.
  • Мошенничество и некачественное обслуживание операторами мобильной связи. Например, если после пополнения счета мобильного телефона средства на счет не поступили, можно потребовать их вернуть, обратившись к оператору или в Роскомнадзор. Пример жалобы можно посмотреть здесь.
  • Распространение в СМИ ложной информации, порочащей репутацию.

Как пожаловаться

Перед обращением в госструктуру необходимо написать жалобу в организацию, ставшую причиной нарушения покоя или материальных потерь.

Например, при возникновении претензии к мобильному оператору необходимо обратиться к руководству соответствующей организации. Срок рассмотрения жалобы согласно закону «О связи» — 2 месяца. Если напрямую обращаться в Роскомнадзор, спустя некоторое время по почте придет разъяснение о необходимости первоначального обращения к оператору связи, и срок решения проблемы значительно увеличится.

В качестве подтверждения достоверности изложенной информации могут быть предложены:

  • аудиозаписи разговоров;
  • видеозаписи;
  • вырезки из газет;
  • фотографии, доказывающие нарушение законов;
  • скриншоты сайтов;
  • копии квитанций об оплате услуг, чеков;
  • договор на обслуживание.

Подать жалобу можно несколькими способами.

В электронном виде

Для этого необходимо зайти сайт Федеральной службы в раздел Общественная электронная приемная Роскомнадзора – rkn.gov.ru/treatments/ask-question. В появившемся электронном окне выбрать тематику обращения.

Далее обозначить, кому адресовано сообщение (ФИО ответственного), однако это поле заполнять не обязательно.

Заявителю нужно указать свои данные (ФИО, контактные данные для отправки ответа), обязательно определить место рассмотрения — область, где расположен объект жалобы. Далее написать текст и ввести электронный код.

Форма для отправки электронных обращений на сайте Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций представлена далее:

Если составить претензию согласно требованиям сайта, ответ придет в течение 30 дней. В сложных ситуациях, требующих дополнительного разбирательства, срок рассмотрения может затянуться на 2 месяца.

В печатном виде

Гражданам предоставляется возможность лично зарегистрировать заявление в канцелярии учреждения или направить письмо. В первом случае заявитель подает 2 экземпляра жалобы.

Один из них остается на рассмотрении в Федеральной службе, а на втором сотрудник канцелярии делает отметку с датой принятия заявления и входящим номером корреспонденции, а затем возвращает заявителю.

[attention type=green][attention type=yellow][attention type=red]
Адрес главного управления Федеральной службы: 109074, г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2.
[/attention][/attention][/attention]

Адреса территориальных подразделений организации предоставлены в разделе «Контакты» rkn.gov.ru/contacts: слева находится строка «Территориальные управления», под которой расположено интерактивное окно. Кликнув на пустом поле, можно увидеть перечень организаций в различных областях.

После выбора нужной строки страница видоизменится, появится окно с указанием адреса и телефонов подразделения, адресом e-mail и указанием ФИО руководителя.

Детальнее о правилах составления жалобы в официальные инстанции читайте по ссылке.

Второй вариант подачи жалобы – направить документ заказным письмом с уведомлением. Если проблема не будет решена, у гражданина остается на руках квитанция, подтверждающая обращение. В дальнейшем ее можно будет использовать при обращении в прокуратуру и суд.

Телефон и факс

Обратиться за справкой можно позвонив на номера: +7 (495) 983-33-93 (тел); +7 (495) 587-44-68 (факс). График работы телефонной линии — пн. – чт. – 9:00 — 18:00, пт. – 9.00 — 16:45.

Электронная почта

Электронный адрес организации: [email protected]

После подачи жалобы можно проверить Статус обращения rkn.gov.ru/treatments/checkstatus, для чего предварительно рекомендуется записать регистрационный номер и точную дату обращения.

Личный прием граждан

Чтобы обратиться к руководителю организации лично, необходимо записаться. Для этого нужно перейти на страницу официального сайта «Предварительная запись на прием» и заполнить форму в соответствии с инструкцией.

Не рассматриваются заявки, которые подписаны псевдонимами, содержат оскорбительные выражения, текст латинскими буквами или в виде нечитаемых символов.

Законодательная база

При подготовке официального обращения в Роскомнадзор следует изучить такие нормативно-правовые акты:

  1. Постановление Правительства РФ от 16.03. 2009 г. N 228 «О Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций»
  2. Закон N 230-ФЗ от 03.07.2016 г «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Источник: https://twikki.ru/sostavlenie-zhaloby-v-roskomnadzor/

Роскомнадзор жалоба: как написать. – Покупатель прав

Жалоба в роскомнадзор на сайт образец

Роскомнадзор является надзорным органом за качеством предоставления услуг связи, СМИ, обработку организациями персональных данных. В государственную структуру обращаются по разным основаниям. В Роскомнадзор написать жалобу можно в письменном или электронном виде. В любом случае претензию обязаны рассмотреть в ведомстве.

Основания для обращения в Роскомнадзор

Среди наиболее популярных причин для обращения в Роскомнадзор называют:

  • нарушения на интернет-ресурсах, в том числе вирусы, порно контент, экстремистские призывы и др.;
  • звонки и сообщения от коллекторов;
  • ложная информация в СМИ, порочащая честь и достоинство гражданина;
  • проблемы с операторами сотовой связи;
  • некорректное предоставление услуг Почтой России и др.

Одним из главных нормативно-правовых актов, за выполнением которого следят сотрудники ведомства, представляет собой Закон № 152-ФЗ «О персональных данных».

В Роскомнадзор жалоба на сайт подается при наличии нарушений Закона № 149-ФЗ от 27.07.2006.

На интернет-ресурсах не должно быть размещено материалов, противоречащих российскому законодательству.

Перед составлением жалобы необходимо определить ее целесообразность. Гражданин должен написать не только о нарушениях, но и свои требования.

Например, в Роскомнадзор жалоба персональные данные подается в случае, если сведения были переданы третьим лицам без согласия заявителя.

Это нередко случается при обращениях в МФО или другие кредитные организации.

При наличии задолженности у клиента, сотрудники финансовых компаний иногда передают номера телефонов, адреса и другие сведения в коллекторские агентства.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Это недопустимо с юридической точки зрения. Гражданин может отозвать свое согласие на обработку персональных данных в финансовой организации (Закон № 230-ФЗ).

Если жалоба не касается компетенций Роскомнадзора, то она может быть перенаправлена в другое ведомства.

В госструктуре не рассматривают следующие вопросы:

  • влияние электромагнитного излучения на организм;
  • пропажа почтовых отправлений;
  • вопросы таможенного контроля;
  • отслеживание посылок;
  • ущерб, причиненный Почтой России и пр.

В данных случаях можно обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру, к администрации организации, оказывающей услугу.

Претензии могут быть направлены лично или через электронную форму на сайте госструктур.

Способы подачи жалоб

Перед тем, как направить жалобу в ведомство, рекомендуется написать заявление непосредственно руководителю организации, допустившей нарушения.

На рассмотрение документа отводится 2 месяца. Если никаких шагов не предпринято, то направляется претензия в Роскомнадзор.

Заявитель может подать жалобу следующими способами:

  • лично в территориальное отделение ведомства;
  • через представителя;
  • заказным письмом с уведомлением о вручении;
  • через сайт организации.

В случае, когда претензия передается в ведомство с представителем, он должен иметь нотариально заверенную доверенность.

На сайте ведомства имеется электронная приемная, где можно дистанционно оставить сообщение. Но даже электронное обращение не должно быть анонимным.

Форма сообщения через сайт не предназначена для предоставления государственных услуг. Через нее можно только направить сообщения о нарушениях.

Почта России: как написать жалобу.

Как составить жалобу

Жалоба в Роскомнадзор образец не утвержден законодательным актом.

При этом заявление должно отвечать следующим требованиям (Закон № 59-ФЗ от 02.05.2006):

  • четко и лаконично низложены все факты;
  • не должны содержать угрозы и ненормативную лексику;
  • иметь строгий деловой стиль, без эмоциональной окраски;
  • подписано заявителем с указанием личных сведений и способа получения ответа.

В жалобе содержится следующая информация:

  • сведения о составителе;
  • данные о нарушителе;
  • краткая суть претензии;
  • требования заявителя;
  • дата и подпись;
  • список приложений.

В качестве доказательства нарушения можно привести следующее:

  • аудио записи;
  • фото и видео;
  • скриншоты сайтов;
  • соглашение с обслуживающей организацией;
  • квитанции, чеки и другие платежные документы и др.

Если жалоба подается в письменном виде, то ее нужно составить в 2 экземплярах. Один из них остается в канцелярии организации, другой – на руках у заявителя.

Для того, чтобы подать заявление, необходимо заранее записаться на прием. Не рассматриваются жалобы, если они написаны неразборчивым почерком, не читается часть имени, фамилии, адрес заявителя и другие сведения.

Образец жалобы в Роскомнадзор. Скачать. [17.02 KB]

Срок рассмотрения жалобы

Если по тексту не получается определить суть обращения, то гражданин уведомляется о возврате претензии в течение недели.

Во всех остальных случаях жалоба должна быть принята и зарегистрирована не позднее 3 дней со дня обращения. Заявление рассматривается в течение 30 дней.

По истечению этого срока госслужащий должен дать письменный ответ, где написаны предпринятые меры. В некоторых случаях время рассмотрения может быть увеличено, но не более, чем еще на месяц.

[attention type=yellow][attention type=red][attention type=green]
О том, что жалоба будет рассматриваться дольше, чем положено, гражданин должен быть письменно уведомлен.
[/attention][/attention][/attention]

Роскомнадзор имеет право передать заявление в территориальные органы или другие ведомства, если рассмотрение документа в их компетенции.

Гражданину, написавшему претензию, об это направляется уведомление.

Заключение

Роскомнадзор рассматривает различные вопросы, связанные с услугами связи, деятельностью операторов сотовой связи, интернет-сайтов и пр. Ведомство отслеживает нарушения закона о персональных данных.

Поэтому при наличии проблем в данных сферах, необходимо обратиться с жалобой. Претензия должна быть подписана заявителем. В ней указывается предпочтительный способ обратной связи.

Заявление можно подать через сайт госструктуры. К нему нужно прикрепить доказательства выявленных нарушений. В электронной форме их размер не должен превышать 5 Мб.

Гражданину приходит ответ на его обращение не позднее 30 дней после подачи жалобы любым способом.

Источник: https://pokypatel-prav.ru/zhalob%D0%B0/v-roskomnadzor/

Как пожаловаться в Роскомнадзор и себя заблочить

Жалоба в роскомнадзор на сайт образец

Со мной случилась жуткая многоходовочка, в которой нашлось место: Телефонному спаму на протяжении суток.Подмены номера оператораПопыток украсть деньги с картыПрилжению, ворующему смски от сбера.

По счастливой случайности все закончилось (надеюсь) для меня хорошо — я не потеряла свой номер и свои деньги с карты. Я очень прошу распространения этой истории, потому что только с помощью огласки можно остановить эту нечисть и добиться того, чтобы с пострадавшими наконец-то начали работать!

Как все было:

1. В ночь с субботы на воскресенье мне пришла смс с подтверждением списания средств с карты Сбербанка. СМС пришла от номера 900, с которого приходят все оповещения Сбера. В смске указано, что в ООО «Кей» был оформлен заказ на сумму 9 990 рублей.

Мне нужно отправить код на номер 900, чтобы подтвердить его.
В чем неувязка: у нас с мужем общий счет, но разные карты, и смс о списании приходят нам обоим. В этот раз пришла только мне. И это важный момент! Естественно, никакой заказ мы не оформляли. Нагуглили этот магазин, позвонили туда.

Там сказали, что у них в базе нет такого заказа и нет моего номера.

СМС пришла в час ночи, мы давно спали. Я увидела ее только днем, и то случайно.

2. На всякий случай, мы позвонили в сбер, заблокировали карту. Пытались узнать, почему смс пришла только на мой номер, но не пришла мужу. Там сказали что-то вроде: «ну, бываит».

3. С 9:30 утра в воскресенье меня начали долбить звонками со скрытых и открытых номеров. История об этом есть у меня (https://.com/@infanto_death-spam-telefonnymi-zvonkami-so-s…). Кому лень читать: звонили со скрытых и открытых номеров. Если взять скрытый – звонок обрывается.

Открытый длится 1 секунду. На открытые не перезванивали с мобильного, если звонить со станционарного – там тишина и шипение. За день было примерно 120 звонков. Обращалась в техподдержку Мегафона, адекватной помощи не получила, лишь навязывание платных услуг.

Телефон на ночь убрала в режим полета.

4. В понедельник в 8 утра включила телефон. С 8 до 9:30 мне 32 раза позвонил скрытый номер. Смотрите, ровно сутки — с 9:30 воскресенья до 9:30 понедельника. Как будто прям ровно сутки ддоса кто-то оплатил))

5. Я беру паспорт и иду в сервисный центр Мегафон, оформляю там претензию. Это было около 13:00. Претензию принимают, обещают решение в течение 7 дней.

6. В 16:30 мне звонит Мегафон с номера 8 800 550 05 00. Это номер их поддержки, я сама звонила им именно по нему. Представляются отделом безопасности Мегафон, говорят, что работают по моей заявке. Спам прекратили.

— Прекратился же, не звонят больше?

— Нет, — говорю.

[attention type=red][attention type=green][attention type=yellow]
Спросил как его слышно — говорю, плоховато, раньше лучше было. А звук такой, приходится слух напрягать, будто человек сидит далеко от аппарата. Еще что-то там сказал про вторую линию, что не будет поступать. Думаю, ну фиг с ней, главное, спама нет.
[/attention][/attention][/attention]

Дальше он сказал, что мне нужно установить их приложение с настройками, чтобы телефон теперь работал верно.

Спросил как удобнее будет — прямо во время разговора скачать его с Гугл плея или ему прислать мне ссылку в смс. Я ответила, что ссылка удобнее. Щас, говорит, пришлю и тут же перезвоню.

Еще он спрашивал модель моего телефона — узнать, есть ли для него такие настройки. Я ответила, что у меня Хуавей.

7. С федерального номера 8 923 377 04 81 мне приходит ссылка на Гугл Плей. Тут я могла бы догадаться, в чем соль, но в ситуации стресса — затупила, каюсь. Номер этот был у меня в ЧС, я вносила туда всех, кто вчера названивал мне.

Я решила, что телефон отправил его в черный список по той причине, что его нет у меня в контактах и он содержит ссылку. Думаю, круто, ссылки блокирует, молодец какой. Но эту-то мне надо. Достала номер из чс, скачала приложение, установила. Дала ему все разрешения — на чтение смс.

О них предупредил «специалист безопасности Мегафон».

8. Как только я устанавливаю приложение, мне, как и обещали, перезвонили с номера 8 800 550 05 00. Спросили, установилось ли приложение, дала ли я разрешение. Сказали, что настройка займет минут 15. Я обрадовалась и села работать, забыв про телефон.

9. Неладное я заподозрила спустя 2 часа, настройка никак не заканчивалась. Коллега при мне перевел на мою карту 300 рублей, но от банка не пришло смс-оповещение.

[attention type=green][attention type=yellow][attention type=red]
В это же время я сама сделала мелкий перевод со своей карту на другую — и опять не пришло оповещение о списании.
[/attention][/attention][/attention]

Захожу в смски — там красным шрифтом горит надпись, что я использую нестандартное приложение для чтения смс, давайте-ка вернем все как было?

10. Решаю погуглить федеральный номер, с которого мне пришла смс со ссылкой, начинаю забивать его в поисковике, а гугл внезапно использует автозаполнение — то есть, я его уже гуглила!

А гуглила я все номера, с которых в воскресенье был спам звонками. Понимаю, что с него-то мне и звонили вчера в том числе, и в черном списке он был не из-за ссылки, а потому что я сама его туда добавила.

11. Звоню с техподдержку Мегафон. Описываю случившееся — мне говорят, вы шо, мы только с коротких номеров все присылаем. Я посыпаю голову пеплом, сношу прогу, возвращаю все как было, блокирую свои оставшиеся карты.

Понимаю, что приложение, которое я установила, просто ворует мои смски и отсылает их мошенникам.

И с помощью этого они легко переведут средства с моей карты на свои карты, я даже об этом и не узнаю, пока не захочу что-то купить или не загляну внезапно в мобильный банк.

12. Бегу в полицию писать заявление по факту мошенничества. Рассказываю там свою историю и аж самой смешно — как глупо попалась! Я сама 6 лет работаю с мобильными приложениями, смс-сервисами и хитрожопыми пользователями – и сама же попалась на удочку!

[attention type=yellow][attention type=red][attention type=green]
Но какая, блин, выверенная многоходовочка! Замучить человека спамом, потом прекратить его и закосить под специалистов безопасности. Ох, чувак, в аду будешь гореть красиво!:)
[/attention][/attention][/attention]

Как вы уже поняли, тот звонок от техподдержки — был фейковый. Мне звонил мошенник, который использует подмену номеру. Т.е. он звонит с обычной симки с обычного номера, а определяется у меня сервисный номер Мегафона. Там, естественно, ни сном ни духом.

https://www.youtube.com/watch?v=Up1h8Jf4csU

Понимаете теперь, почему смска о списании средств, которая пришла с субботы на воскресенье, была доставлена только на один номер?

Да потому что она тоже была фейковая. Если бы ее отсылал банк — она бы пришла и на номер мужа тоже. А так она была только у меня — ее отослал мошенник и подменил свой номер на номер 900.

В детализации, кстати, подмену номера тоже не видно — там все выглядит так, как будто мне звонил Мегафон, а писал Сбербанк.

В этой ситуации нас спасло только то, что карту мы заблокировали до того, как я поставила это приложение. Все, что оно умеет, кстати — искать смски с номера 900 и пересылать их мошенникам. На телефоне жертвы они не остаются.

Пожалуйста, расскажите об этом способе мошенничества друзьям, родственникам. Не верьте, что вам звонит банк, даже если на телефоне отображается реальный номер банка.

Перезванивайте сами, ходите в офис, не скачивайте ничего, не отправляйте никаких смс по просьбе сотрудника.

Не стесняйтесь косить под идиота, задавайте дурацкие вопросы, если не до конца поняли, что от вас хотят и что повлекут за собой действия, которых от вас просят.

[attention type=red][attention type=green][attention type=yellow]
Не бойтесь писать заявление о произошедшем, мошенники должны быть наказаны, а полиция должна учиться искать их.
[/attention][/attention][/attention]

Источник: https://pikabu.ru/story/kak_pozhalovatsya_v_roskomnadzor_i_sebya_zablochit_6811294

Как пожаловаться на сайт мошенников в Яндекс, Гугл и Роскомнадзор

Жалоба в роскомнадзор на сайт образец

Приветствую, друзья. “Интернет – территория свободы, где каждый может творить всё что хочет безнаказанно.

” – так было еще несколько лет назад, но времена меняются, все нормальные люди и организации заинтересованы в чистоте и безопасности всемирной паутины, поэтому, сейчас есть куда пожаловаться на сайт мошенников прямо в Интернете, не обязательно идти в суд и терять свое время на бумажную волокиту.

В большинстве случаев достаточно отправить сигнал поисковым системам Яндекс и Google, а там где требуется более суровое наказание – в Роскомнадзор, сегодня я расскажу как подать жалобу в эти инстанции.

Но, прежде чем бросаться строчить доносы, надо разобраться о чем писать стоит, а о чем нет. Фейковые обвинения против конкурентов, не подкрепленные доказательствами о нарушениях, останутся без ответа.

В первую очередь санкции накладываются на сайты нарушающие законодательство, на подобные проекты стоит доносить и Роскомнадзор и в Яндекс и в Гугл.

Всё что касается нечестных способов продвижения или других манипуляций с поисковым трафиком касается только поисковиков и жаловаться на них в РКН бессмысленно.

Ниже подробнее рассмотрим конкретные правила по каждому сервису.

Как пожаловаться на сайт в Яндекс

Для того, чтобы подать жалобу на сайт в Яндекс необходимо перейти на страницу Яндекс Помощь, где есть специальный раздел и тематики жалоб разделены по категориям. Для отправки регистрация не требуется.

Жалоба на спам, вирусы, фишинг, пиратство

Страница – yandex.ru/support/search/troubleshooting/delspam.html#delspam

В данном разделе мы можем пожаловаться на:

  • Поисковый спам – это ситуация, когда текст на сайте перенасыщен ключевыми словами (что это) для обмана поисковой системы и искусственного повышения страницы в результатах поиска. Сюда же относится купля-продажа ссылок, накрутка посещений и т.д. В результате страница низкого качества может оказаться в выдаче выше качественных ресурсов.
  • Вирус – когда страница сайта пытается загрузить на компьютер какое-то программное обеспечение.
  • Фишинг – когда страница маскируется под другой известный сайт с целью получения от людей логинов и паролей.
  • Нежелательное ПО – пиратские программы или какие-либо вредоносные программы (для взлома, DDoS атак и т.д.).
  • Другое – любая иная техническая причина.

Для жалобы выбирается категория и заполняются предложенные поля.

Подача жалобы на порнографию и другой “взрослый” контент

Страница – yandex.ru/support/abuse/troubleshooting/search/adult.html

“Взрослый” контент не запрещен поисковой системой, но Яндекс фильтрует его так, чтобы он появлялся в поиске только по “взрослым” запросам. Если вы увидели материалы порнографического содержания в выдаче по обычным запросам никак с этим не связанным, то оставляйте заявку.

Как пожаловаться на плагиат

Подать жалобу на воровство контента с вашего ресурса могут только зарегистрированные пользователи, имеющие аккаунт в Яндекс Вебмастер с подтвержденными правами на конкретный сайт (инструкция как зарегистрироваться и добавить сайт).

Страница – yandex.ru/support/webmaster-troubleshooting/rank/copyright.html

Если вы заметили что скопированные статьи находятся в поиске выше ваших оригинальных, отправляйте жалобу.

В данном случае гарантий удовлетворения претензии нет, так требуются доказательства, а 100% является только решение суда.

Так что при заполнении формы приводите максимум значимых фактов – даты публикации, сроки регистрации доменов, водяные знаки и авторство на картинках (если они сохранены), наличие информации из веб-архива, дату добавления статьи в “Оригинальные тексты” в сервисе Яндекс Вебмастер.

Как пожаловаться на сайт в Гугл

В Гугл есть общая страница, где сведено большинство категорий возможных жалоб, некоторые из них можно подать без регистрации, для других потребуется аккаунт в этой поисковой системе.

Страница – www.google.com/webmasters/tools/spamreport?hl=ru

Здесь собраны и вредоносные программы и покупные ссылки и порнография (“Неприемлемое содержание” и фишинг.

Клик по каждой категории открывает форму для отправки сообщения.

Единственное, что мне не удалось – отправить сигнал о нарушении авторских прав, там ссылки по кругу идут с одной страницы на другую и возвращаются в начало.

Зачем так намудрили непонятно, но есть отдельная страница для подачи жалоб данной категории – пожаловаться на нарушение авторских прав.

Правда, там так всё сложно, что без судебных решений и нотариальных заверений вряд ли удастся чего-либо добиться.

Как пожаловаться на сайт в Роскомнадзор

Данная организация следит за соблюдением законности, поэтому на всякие штуки связанные с нечестным продвижением ей плевать, а вот разный фишинг, экстремизм, насилие и т.д. караются намного жестче, чем в поисковиках. Если Яндекс и Гугл могут заблокировать показ сайта в результатах поиска, то Роскомнадзор полностью блокирует доступ к ресурсу по URL и/или IP адресу.

Страница – rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

Для подачи жалобы выбираем нужный раздел, в нашем случае “Сайты в сети Интернет” и в этом разделе выбираем тип нарушения о котором хотим сообщить.

Здесь мы можем пожаловаться на:

  • разного рода порнографию;
  • экстремизм и насилие;
  • клевету и оскорбления;
  • мошенничество;
  • нарушение авторских прав;
  • обман при онлайн-покупках и оплате услуг в интернете.

Ко всему прочему, РКН государственная организация, которая обязана реагировать на обращения граждан и она не может проигнорировать сообщение, как это бывает с поисковиками.

В завершении скажу, что нет ничего зазорного в том, чтобы подать сигнал о тех, кто нарушает закон или нормы приличия, каждое ваше действие может сделать Интернет безопаснее и удобнее.

Источник: https://BiznesSystem.ru/kak-pozhalovatsya-na-sajt-v-yandeks-gugl-i-roskomnadzor/

Жалоба в Роскомнадзор: образец 2020 года, как подать жалобу

Жалоба в роскомнадзор на сайт образец
Жалоба в роскомнадзор на сайт образец

Перед составлением жалобы в Роскомнадзор заранее определите что Вам необходимо в конечном итоге. Например, иногда в составителе жалобы преобладает желание быть правым, вместо желания разрешить вопрос. В некоторых случаях результат может быть достигнут исключительно через обращение в суд с исковым заявлением.

Претензия

До составления жалобы в Роскомнадзор обратитесь письменно к лицу, чьи действия обжалуете, возможно, проблема решиться на данном этапе. Кроме того, обязательное письменное обращение к лицу, чьи действия обжалуются, предусмотрено некоторыми нормативными правовыми актами.

Например, если жалоба касается качества оказания услуг связи, заявителю необходимо надлежаще обратиться к оператору связи с претензией и предоставить ему 60 дней на рассмотрение претензии (ст. 55 ФЗ от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи”).

[attention type=red][attention type=green][attention type=yellow]
В противном случае, спустя время заявитель может получить от Росокомнадзора не решение вопроса, а разъяснение о необходимости направления предварительной претензии оператору связи. В итоге, решение вопроса будет затянуто.
[/attention][/attention][/attention]

Кроме того, направление претензии понадобится в случае последующего предъявления иска к оператору связи.

Полномочия

Необходимо понимать, относится ли Ваша жалоба к полномочиям Роскомнадзора. Если жалоба в Роскомнадзор будет направлена не в соответствии с его полномочиями, в лучшем случае жалобу переправят в другой госорган, что затянет срок ее рассмотрения, в худшем спустя продолжительное время заявитель получит разъяснение о несоответствии поставленных вопросов полномочиям Роскомнадзора.

Грамотность

Чем компетентней и грамотней составлена жалоба, тем выше качество и скорость решения вашего вопроса. Сформулируйте максимально точно кем и какое положение нормативного правового акта нарушено, опишите чем это нарушение подтверждается, старайтесь избегать излишних эмоциональных окрасок, не связанных логически обстоятельств, фактов не относящихся к предмету жалобы.

Приложения

Приложите сканы или фотографии документов на которые Вы ссылались в тексте жалобы. Если предоставить какой — либо документ не представляется возможным, необходимо указать Роскомнадзору где данный документ можно получить.

Правовая природа

Жалоба по отношению к действиям (бездействию) лиц может быть подана как обращение в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» или как заявление привлечении к административной ответственности в соответствии с Кодексом РФ об административных правонарушениях.

От вида жалобы зависит порядок и возможный результат ее рассмотрения.

Необходимые сведения

Согласно п.1 ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ существует обязательный перечень сведений, который гражданин должен указать в жалобе.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Перед направлением в Роскомнадзор жалобы рекомендуется ознакомиться с другими положениями данного Федерального закона.

Как обратиться

Наиболее простой способ обратиться с жалобой в Роскомнадзор, заполнить поля формы на Интернет – странице https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/. Обратите внимание, составление и отправка жалобы через сайт Роскомнадзора не дает каких-либо преимуществ при ее рассмотрении.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Возможно также направление в Роскомнадзор жалобы почтовой связью, электронной почтой, личной доставкой по контактам Роскомнадзора.

Профессиональная жалоба в Роскомнадзор

Для учета перечисленных и множества других нюансов с целью скорейшего разрешения Вашего вопроса обратитесь к опытным специалистам за помощью в составлении жалобы в Роскомнадзор.

Специалисты Информправо.рф имеют большой опыт составления жалоб и иных обращений в органы Роскомнадзора, многократно исправляли ошибки обращений направленных гражданами в Роскомнадзор, знают специфику работы этого органа.

Как написать жалобу в Роскомнадзор?

Роскомнадзор является государственной структурой в ведомстве Министерства связи и массовых коммуникаций. В обязанности чиновников включен контроль в сфере информационных технологий и массовых коммуникаций. Жалоба в Роскомнадзор позволит отстоять нарушенные права, если они относятся к компетенции госструктуры.

Роскомнадзор: сфера деятельности

Федеральная служба в сфере связи, ИТ и массовых коммуникаций создана для контроля над защитой персональных данных, регулирования деятельности интернет-связи, мобильных операторов. Государственная структура опирается в работе на ч. 4 ГК РФ, где рассматриваются основные аспекты авторского права.

Деятельность службы регулируется Постановлением Правительства № 228 от 16.03.2009. Роскомнадзор нередко выступает инструментом для блокировки сайтов, где содержится экстремистская или оппозиционная информация. Госструктура контролирует качество услуг, которые оказывают мобильные операторы.

Основания для подачи жалобы

В соответствии с законодательным актом жалоба оформляется на юридические и физические лица по следующим основаниям:

  1. на распространение ложной информации в СМИ;
  2. за звонки коллекторов должникам и их родственникам;
  3. на оператора связи за некачественное обслуживание;
  4. на деятельность интернет-ресурсов, нарушающую действующее законодательство;
  5. при размещении в интернете персональных данных или личной информации о гражданине без его согласия;
  6. при блокировании доступа к информации провайдерами без веских причин.

В Роскомнадзор может быть направлена жалоба на почту России, если:

  • не получено уведомление о посылке;
  • почтовое отправление не дошло до адресата по вине сотрудников организации;
  • нарушены сроки, отведенные на доставку;
  • посылка или письмо доставлены в ненадлежащем виде.

Сотрудники организации не рассматривают обращения, которые связаны со следующими причинами:

  • прохождение грузами таможенного контроля;
  • возмещение ущерба при ненадлежащем качестве услуг почтовой связи;
  • отслеживание почтовых отправлений;
  • предоставление информации о месте нахождения посылки.

Ведомство отслеживает незаконную работу сайта. Роскомнадзор блокирует интернет-ресурс, если информация размещена с нарушением законодательства.

Жалобу на сайт можно подать в случаях:

  • нарушения авторских прав;
  • наличие на веб-странице нецензурной лексики, брани;
  • призывов к экстремизму, насилию;
  • наличие информации о наркотических веществах, способах их изготовления;
  • содержание на странице вирусов, спама и др.

Гражданин имеет право подать жалобу на коллекторов, если они звонят не только должнику, но и его родственникам и знакомым. В данном случае финансовая организация может быть наказана за нарушение закона о персональных данных № 152-ФЗ от 27.07.2006.

Источник: https://rsgji.ru/obrazczy/zhaloba-v-roskomnadzor-obrazecz-2020-goda-kak-podat-zhalobu.html

Составление жалобы в роскомнадзор

Жалоба в роскомнадзор на сайт образец

Жалоба в Роскомнадзор — действенный метод борьбы за отстаивание своих прав и наказание нарушителей закона, но только в том случае, если она отправлена «по адресу».

Вопросы, не входящие в компетенцию организации, не рассматриваются вовсе либо перенаправляются в другие органы. Спустя неделю или более длительный срок госорган может предоставить разъяснение о несоответствии поставленного вопроса деятельности организации.

Чтобы минимизировать срок решения проблемы, нужно определиться, с какими жалобами стоит обращаться в Роскомнадзор.

Основания для обращения

Роскомнадзор — это орган исполнительной власти, находящийся в непосредственном подчинении Министерства связи и массовых коммуникаций РФ. Основные обязанности — осуществление надзора в сфере связи, информационных технологий, массовых коммуникаций.

https://www.youtube.com/watch?v=z_boDTPtkxU

Наиболее распространенными причинами, по которым граждане РФ прибегают к помощи организации, являются:

  • Незаконная работа сайтов. Если при открытии Интернет-страницы автоматически происходит распространение спама, начинаются вирусные атаки, появляются страницы с нецензурными изображениями или фразами — можно обращаться в Роскомнадзор. Запрету подлежит работа сайтов, распространяющих информацию об изготовлении наркотиков и местах их продажи, порно-картинки или видео с несовершеннолетними, призывы к совершению насилия или суицида.
  • Звонки коллекторов должникам, их знакомым и родственникам. Если организация, требующая возврат денежных средств, распространяет личную информацию о заемщике, рассказывая о суме долга, озвучивая паспортные данные, телефонные номера, имеет место нарушение закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Заемщик может отозвать свое согласие на распространение персональных согласно закону №230-ФЗ. Обращение в Роскомнадзор для защиты своих интересов целесообразно, если имеется запись телефонного разговора.

Скачать пример жалобы на коллекторов можно здесь.

  • Неудовлетворительное обслуживание Почтой России: отсутствие уведомления о получении посылки, пропажа писем, нарушение сроков доставки.
  • Мошенничество и некачественное обслуживание операторами мобильной связи. Например, если после пополнения счета мобильного телефона средства на счет не поступили, можно потребовать их вернуть, обратившись к оператору или в Роскомнадзор. Пример жалобы можно посмотреть здесь.
  • Распространение в СМИ ложной информации, порочащей репутацию.

Как пожаловаться

Перед обращением в госструктуру необходимо написать жалобу в организацию, ставшую причиной нарушения покоя или материальных потерь.

Например, при возникновении претензии к мобильному оператору необходимо обратиться к руководству соответствующей организации. Срок рассмотрения жалобы согласно закону «О связи» — 2 месяца. Если напрямую обращаться в Роскомнадзор, спустя некоторое время по почте придет разъяснение о необходимости первоначального обращения к оператору связи, и срок решения проблемы значительно увеличится.

В качестве подтверждения достоверности изложенной информации могут быть предложены:

  • аудиозаписи разговоров;
  • видеозаписи;
  • вырезки из газет;
  • фотографии, доказывающие нарушение законов;
  • скриншоты сайтов;
  • копии квитанций об оплате услуг, чеков;
  • договор на обслуживание.

Подать жалобу можно несколькими способами.

В электронном виде

Для этого необходимо зайти сайт Федеральной службы в раздел Общественная электронная приемная Роскомнадзора – rkn.gov.ru/treatments/ask-question. В появившемся электронном окне выбрать тематику обращения.

Далее обозначить, кому адресовано сообщение (ФИО ответственного), однако это поле заполнять не обязательно.

Заявителю нужно указать свои данные (ФИО, контактные данные для отправки ответа), обязательно определить место рассмотрения — область, где расположен объект жалобы. Далее написать текст и ввести электронный код.

Форма для отправки электронных обращений на сайте Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций представлена далее:

Если составить претензию согласно требованиям сайта, ответ придет в течение 30 дней. В сложных ситуациях, требующих дополнительного разбирательства, срок рассмотрения может затянуться на 2 месяца.

В печатном виде

Гражданам предоставляется возможность лично зарегистрировать заявление в канцелярии учреждения или направить письмо. В первом случае заявитель подает 2 экземпляра жалобы.

Один из них остается на рассмотрении в Федеральной службе, а на втором сотрудник канцелярии делает отметку с датой принятия заявления и входящим номером корреспонденции, а затем возвращает заявителю.

[attention type=green][attention type=yellow][attention type=red]
Адрес главного управления Федеральной службы: 109074, г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2.
[/attention][/attention][/attention]

Адреса территориальных подразделений организации предоставлены в разделе «Контакты» rkn.gov.ru/contacts: слева находится строка «Территориальные управления», под которой расположено интерактивное окно. Кликнув на пустом поле, можно увидеть перечень организаций в различных областях.

После выбора нужной строки страница видоизменится, появится окно с указанием адреса и телефонов подразделения, адресом e-mail и указанием ФИО руководителя.

Детальнее о правилах составления жалобы в официальные инстанции читайте по ссылке.

Второй вариант подачи жалобы – направить документ заказным письмом с уведомлением. Если проблема не будет решена, у гражданина остается на руках квитанция, подтверждающая обращение. В дальнейшем ее можно будет использовать при обращении в прокуратуру и суд.

Телефон и факс

Обратиться за справкой можно позвонив на номера: +7 (495) 983-33-93 (тел); +7 (495) 587-44-68 (факс). График работы телефонной линии — пн. – чт. – 9:00 — 18:00, пт. – 9.00 — 16:45.

Электронная почта

Электронный адрес организации: [email protected]

После подачи жалобы можно проверить Статус обращения rkn.gov.ru/treatments/checkstatus, для чего предварительно рекомендуется записать регистрационный номер и точную дату обращения.

Личный прием граждан

Чтобы обратиться к руководителю организации лично, необходимо записаться. Для этого нужно перейти на страницу официального сайта «Предварительная запись на прием» и заполнить форму в соответствии с инструкцией.

Не рассматриваются заявки, которые подписаны псевдонимами, содержат оскорбительные выражения, текст латинскими буквами или в виде нечитаемых символов.

: как заполнить форму жалобы в Роскомнадзор

Законодательная база

При подготовке официального обращения в Роскомнадзор следует изучить такие нормативно-правовые акты:

  1. Постановление Правительства РФ от 16.03. 2009 г. N 228 «О Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций»
  2. Закон N 230-ФЗ от 03.07.2016 г «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Источник: https://twikki.ru/sostavlenie-zhaloby-v-roskomnadzor/

Роскомнадзор жалоба: как написать. – Покупатель прав

Жалоба в роскомнадзор на сайт образец

Роскомнадзор является надзорным органом за качеством предоставления услуг связи, СМИ, обработку организациями персональных данных. В государственную структуру обращаются по разным основаниям. В Роскомнадзор написать жалобу можно в письменном или электронном виде. В любом случае претензию обязаны рассмотреть в ведомстве.

Основания для обращения в Роскомнадзор

Среди наиболее популярных причин для обращения в Роскомнадзор называют:

  • нарушения на интернет-ресурсах, в том числе вирусы, порно контент, экстремистские призывы и др.;
  • звонки и сообщения от коллекторов;
  • ложная информация в СМИ, порочащая честь и достоинство гражданина;
  • проблемы с операторами сотовой связи;
  • некорректное предоставление услуг Почтой России и др.

Одним из главных нормативно-правовых актов, за выполнением которого следят сотрудники ведомства, представляет собой Закон № 152-ФЗ «О персональных данных».

В Роскомнадзор жалоба на сайт подается при наличии нарушений Закона № 149-ФЗ от 27.07.2006.

На интернет-ресурсах не должно быть размещено материалов, противоречащих российскому законодательству.

Перед составлением жалобы необходимо определить ее целесообразность. Гражданин должен написать не только о нарушениях, но и свои требования.

Например, в Роскомнадзор жалоба персональные данные подается в случае, если сведения были переданы третьим лицам без согласия заявителя.

Это нередко случается при обращениях в МФО или другие кредитные организации.

При наличии задолженности у клиента, сотрудники финансовых компаний иногда передают номера телефонов, адреса и другие сведения в коллекторские агентства.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Это недопустимо с юридической точки зрения. Гражданин может отозвать свое согласие на обработку персональных данных в финансовой организации (Закон № 230-ФЗ).

Если жалоба не касается компетенций Роскомнадзора, то она может быть перенаправлена в другое ведомства.

В госструктуре не рассматривают следующие вопросы:

  • влияние электромагнитного излучения на организм;
  • пропажа почтовых отправлений;
  • вопросы таможенного контроля;
  • отслеживание посылок;
  • ущерб, причиненный Почтой России и пр.

В данных случаях можно обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру, к администрации организации, оказывающей услугу.

Претензии могут быть направлены лично или через электронную форму на сайте госструктур.

Способы подачи жалоб

Перед тем, как направить жалобу в ведомство, рекомендуется написать заявление непосредственно руководителю организации, допустившей нарушения.

На рассмотрение документа отводится 2 месяца. Если никаких шагов не предпринято, то направляется претензия в Роскомнадзор.

Заявитель может подать жалобу следующими способами:

  • лично в территориальное отделение ведомства;
  • через представителя;
  • заказным письмом с уведомлением о вручении;
  • через сайт организации.

В случае, когда претензия передается в ведомство с представителем, он должен иметь нотариально заверенную доверенность.

На сайте ведомства имеется электронная приемная, где можно дистанционно оставить сообщение. Но даже электронное обращение не должно быть анонимным.

Форма сообщения через сайт не предназначена для предоставления государственных услуг. Через нее можно только направить сообщения о нарушениях.

Почта России: как написать жалобу.

Как составить жалобу

Жалоба в Роскомнадзор образец не утвержден законодательным актом.

При этом заявление должно отвечать следующим требованиям (Закон № 59-ФЗ от 02.05.2006):

  • четко и лаконично низложены все факты;
  • не должны содержать угрозы и ненормативную лексику;
  • иметь строгий деловой стиль, без эмоциональной окраски;
  • подписано заявителем с указанием личных сведений и способа получения ответа.

В жалобе содержится следующая информация:

  • сведения о составителе;
  • данные о нарушителе;
  • краткая суть претензии;
  • требования заявителя;
  • дата и подпись;
  • список приложений.

В качестве доказательства нарушения можно привести следующее:

  • аудио записи;
  • фото и видео;
  • скриншоты сайтов;
  • соглашение с обслуживающей организацией;
  • квитанции, чеки и другие платежные документы и др.

Если жалоба подается в письменном виде, то ее нужно составить в 2 экземплярах. Один из них остается в канцелярии организации, другой – на руках у заявителя.

Для того, чтобы подать заявление, необходимо заранее записаться на прием. Не рассматриваются жалобы, если они написаны неразборчивым почерком, не читается часть имени, фамилии, адрес заявителя и другие сведения.

Образец жалобы в Роскомнадзор. Скачать. [17.02 KB]

Срок рассмотрения жалобы

Если по тексту не получается определить суть обращения, то гражданин уведомляется о возврате претензии в течение недели.

Во всех остальных случаях жалоба должна быть принята и зарегистрирована не позднее 3 дней со дня обращения. Заявление рассматривается в течение 30 дней.

По истечению этого срока госслужащий должен дать письменный ответ, где написаны предпринятые меры. В некоторых случаях время рассмотрения может быть увеличено, но не более, чем еще на месяц.

[attention type=yellow][attention type=red][attention type=green]
О том, что жалоба будет рассматриваться дольше, чем положено, гражданин должен быть письменно уведомлен.
[/attention][/attention][/attention]

Роскомнадзор имеет право передать заявление в территориальные органы или другие ведомства, если рассмотрение документа в их компетенции.

Гражданину, написавшему претензию, об это направляется уведомление.

Заключение

Роскомнадзор рассматривает различные вопросы, связанные с услугами связи, деятельностью операторов сотовой связи, интернет-сайтов и пр. Ведомство отслеживает нарушения закона о персональных данных.

Поэтому при наличии проблем в данных сферах, необходимо обратиться с жалобой. Претензия должна быть подписана заявителем. В ней указывается предпочтительный способ обратной связи.

Заявление можно подать через сайт госструктуры. К нему нужно прикрепить доказательства выявленных нарушений. В электронной форме их размер не должен превышать 5 Мб.

Гражданину приходит ответ на его обращение не позднее 30 дней после подачи жалобы любым способом.

Источник: https://pokypatel-prav.ru/zhalob%D0%B0/v-roskomnadzor/

Как пожаловаться в Роскомнадзор и себя заблочить

Жалоба в роскомнадзор на сайт образец

Со мной случилась жуткая многоходовочка, в которой нашлось место: Телефонному спаму на протяжении суток.Подмены номера оператораПопыток украсть деньги с картыПрилжению, ворующему смски от сбера.

По счастливой случайности все закончилось (надеюсь) для меня хорошо — я не потеряла свой номер и свои деньги с карты. Я очень прошу распространения этой истории, потому что только с помощью огласки можно остановить эту нечисть и добиться того, чтобы с пострадавшими наконец-то начали работать!

Как все было:

1. В ночь с субботы на воскресенье мне пришла смс с подтверждением списания средств с карты Сбербанка. СМС пришла от номера 900, с которого приходят все оповещения Сбера. В смске указано, что в ООО «Кей» был оформлен заказ на сумму 9 990 рублей.

Мне нужно отправить код на номер 900, чтобы подтвердить его.
В чем неувязка: у нас с мужем общий счет, но разные карты, и смс о списании приходят нам обоим. В этот раз пришла только мне. И это важный момент! Естественно, никакой заказ мы не оформляли. Нагуглили этот магазин, позвонили туда.

Там сказали, что у них в базе нет такого заказа и нет моего номера.

СМС пришла в час ночи, мы давно спали. Я увидела ее только днем, и то случайно.

2. На всякий случай, мы позвонили в сбер, заблокировали карту. Пытались узнать, почему смс пришла только на мой номер, но не пришла мужу. Там сказали что-то вроде: «ну, бываит».

3. С 9:30 утра в воскресенье меня начали долбить звонками со скрытых и открытых номеров. История об этом есть у меня (https://.com/@infanto_death-spam-telefonnymi-zvonkami-so-s…). Кому лень читать: звонили со скрытых и открытых номеров. Если взять скрытый – звонок обрывается.

Открытый длится 1 секунду. На открытые не перезванивали с мобильного, если звонить со станционарного – там тишина и шипение. За день было примерно 120 звонков. Обращалась в техподдержку Мегафона, адекватной помощи не получила, лишь навязывание платных услуг.

Телефон на ночь убрала в режим полета.

4. В понедельник в 8 утра включила телефон. С 8 до 9:30 мне 32 раза позвонил скрытый номер. Смотрите, ровно сутки — с 9:30 воскресенья до 9:30 понедельника. Как будто прям ровно сутки ддоса кто-то оплатил))

5. Я беру паспорт и иду в сервисный центр Мегафон, оформляю там претензию. Это было около 13:00. Претензию принимают, обещают решение в течение 7 дней.

6. В 16:30 мне звонит Мегафон с номера 8 800 550 05 00. Это номер их поддержки, я сама звонила им именно по нему. Представляются отделом безопасности Мегафон, говорят, что работают по моей заявке. Спам прекратили.

— Прекратился же, не звонят больше?

— Нет, — говорю.

[attention type=red][attention type=green][attention type=yellow]
Спросил как его слышно — говорю, плоховато, раньше лучше было. А звук такой, приходится слух напрягать, будто человек сидит далеко от аппарата. Еще что-то там сказал про вторую линию, что не будет поступать. Думаю, ну фиг с ней, главное, спама нет.
[/attention][/attention][/attention]

Дальше он сказал, что мне нужно установить их приложение с настройками, чтобы телефон теперь работал верно.

Спросил как удобнее будет — прямо во время разговора скачать его с Гугл плея или ему прислать мне ссылку в смс. Я ответила, что ссылка удобнее. Щас, говорит, пришлю и тут же перезвоню.

Еще он спрашивал модель моего телефона — узнать, есть ли для него такие настройки. Я ответила, что у меня Хуавей.

7. С федерального номера 8 923 377 04 81 мне приходит ссылка на Гугл Плей. Тут я могла бы догадаться, в чем соль, но в ситуации стресса — затупила, каюсь. Номер этот был у меня в ЧС, я вносила туда всех, кто вчера названивал мне.

Я решила, что телефон отправил его в черный список по той причине, что его нет у меня в контактах и он содержит ссылку. Думаю, круто, ссылки блокирует, молодец какой. Но эту-то мне надо. Достала номер из чс, скачала приложение, установила. Дала ему все разрешения — на чтение смс.

О них предупредил «специалист безопасности Мегафон».

8. Как только я устанавливаю приложение, мне, как и обещали, перезвонили с номера 8 800 550 05 00. Спросили, установилось ли приложение, дала ли я разрешение. Сказали, что настройка займет минут 15. Я обрадовалась и села работать, забыв про телефон.

9. Неладное я заподозрила спустя 2 часа, настройка никак не заканчивалась. Коллега при мне перевел на мою карту 300 рублей, но от банка не пришло смс-оповещение.

[attention type=green][attention type=yellow][attention type=red]
В это же время я сама сделала мелкий перевод со своей карту на другую — и опять не пришло оповещение о списании.
[/attention][/attention][/attention]

Захожу в смски — там красным шрифтом горит надпись, что я использую нестандартное приложение для чтения смс, давайте-ка вернем все как было?

10. Решаю погуглить федеральный номер, с которого мне пришла смс со ссылкой, начинаю забивать его в поисковике, а гугл внезапно использует автозаполнение — то есть, я его уже гуглила!

А гуглила я все номера, с которых в воскресенье был спам звонками. Понимаю, что с него-то мне и звонили вчера в том числе, и в черном списке он был не из-за ссылки, а потому что я сама его туда добавила.

11. Звоню с техподдержку Мегафон. Описываю случившееся — мне говорят, вы шо, мы только с коротких номеров все присылаем. Я посыпаю голову пеплом, сношу прогу, возвращаю все как было, блокирую свои оставшиеся карты.

Понимаю, что приложение, которое я установила, просто ворует мои смски и отсылает их мошенникам.

И с помощью этого они легко переведут средства с моей карты на свои карты, я даже об этом и не узнаю, пока не захочу что-то купить или не загляну внезапно в мобильный банк.

12. Бегу в полицию писать заявление по факту мошенничества. Рассказываю там свою историю и аж самой смешно — как глупо попалась! Я сама 6 лет работаю с мобильными приложениями, смс-сервисами и хитрожопыми пользователями – и сама же попалась на удочку!

[attention type=yellow][attention type=red][attention type=green]
Но какая, блин, выверенная многоходовочка! Замучить человека спамом, потом прекратить его и закосить под специалистов безопасности. Ох, чувак, в аду будешь гореть красиво!:)
[/attention][/attention][/attention]

Как вы уже поняли, тот звонок от техподдержки — был фейковый. Мне звонил мошенник, который использует подмену номеру. Т.е. он звонит с обычной симки с обычного номера, а определяется у меня сервисный номер Мегафона. Там, естественно, ни сном ни духом.

https://www.youtube.com/watch?v=Up1h8Jf4csU

Понимаете теперь, почему смска о списании средств, которая пришла с субботы на воскресенье, была доставлена только на один номер?

Да потому что она тоже была фейковая. Если бы ее отсылал банк — она бы пришла и на номер мужа тоже. А так она была только у меня — ее отослал мошенник и подменил свой номер на номер 900.

В детализации, кстати, подмену номера тоже не видно — там все выглядит так, как будто мне звонил Мегафон, а писал Сбербанк.

В этой ситуации нас спасло только то, что карту мы заблокировали до того, как я поставила это приложение. Все, что оно умеет, кстати — искать смски с номера 900 и пересылать их мошенникам. На телефоне жертвы они не остаются.

Пожалуйста, расскажите об этом способе мошенничества друзьям, родственникам. Не верьте, что вам звонит банк, даже если на телефоне отображается реальный номер банка.

Перезванивайте сами, ходите в офис, не скачивайте ничего, не отправляйте никаких смс по просьбе сотрудника.

Не стесняйтесь косить под идиота, задавайте дурацкие вопросы, если не до конца поняли, что от вас хотят и что повлекут за собой действия, которых от вас просят.

[attention type=red][attention type=green][attention type=yellow]
Не бойтесь писать заявление о произошедшем, мошенники должны быть наказаны, а полиция должна учиться искать их.
[/attention][/attention][/attention]

Источник: https://pikabu.ru/story/kak_pozhalovatsya_v_roskomnadzor_i_sebya_zablochit_6811294

Как пожаловаться на сайт мошенников в Яндекс, Гугл и Роскомнадзор

Жалоба в роскомнадзор на сайт образец

Приветствую, друзья. “Интернет – территория свободы, где каждый может творить всё что хочет безнаказанно.

” – так было еще несколько лет назад, но времена меняются, все нормальные люди и организации заинтересованы в чистоте и безопасности всемирной паутины, поэтому, сейчас есть куда пожаловаться на сайт мошенников прямо в Интернете, не обязательно идти в суд и терять свое время на бумажную волокиту.

В большинстве случаев достаточно отправить сигнал поисковым системам Яндекс и Google, а там где требуется более суровое наказание – в Роскомнадзор, сегодня я расскажу как подать жалобу в эти инстанции.

Но, прежде чем бросаться строчить доносы, надо разобраться о чем писать стоит, а о чем нет. Фейковые обвинения против конкурентов, не подкрепленные доказательствами о нарушениях, останутся без ответа.

В первую очередь санкции накладываются на сайты нарушающие законодательство, на подобные проекты стоит доносить и Роскомнадзор и в Яндекс и в Гугл.

Всё что касается нечестных способов продвижения или других манипуляций с поисковым трафиком касается только поисковиков и жаловаться на них в РКН бессмысленно.

Ниже подробнее рассмотрим конкретные правила по каждому сервису.

Как пожаловаться на сайт в Яндекс

Для того, чтобы подать жалобу на сайт в Яндекс необходимо перейти на страницу Яндекс Помощь, где есть специальный раздел и тематики жалоб разделены по категориям. Для отправки регистрация не требуется.

Жалоба на спам, вирусы, фишинг, пиратство

Страница – yandex.ru/support/search/troubleshooting/delspam.html#delspam

В данном разделе мы можем пожаловаться на:

  • Поисковый спам – это ситуация, когда текст на сайте перенасыщен ключевыми словами (что это) для обмана поисковой системы и искусственного повышения страницы в результатах поиска. Сюда же относится купля-продажа ссылок, накрутка посещений и т.д. В результате страница низкого качества может оказаться в выдаче выше качественных ресурсов.
  • Вирус – когда страница сайта пытается загрузить на компьютер какое-то программное обеспечение.
  • Фишинг – когда страница маскируется под другой известный сайт с целью получения от людей логинов и паролей.
  • Нежелательное ПО – пиратские программы или какие-либо вредоносные программы (для взлома, DDoS атак и т.д.).
  • Другое – любая иная техническая причина.

Для жалобы выбирается категория и заполняются предложенные поля.

Подача жалобы на порнографию и другой “взрослый” контент

Страница – yandex.ru/support/abuse/troubleshooting/search/adult.html

“Взрослый” контент не запрещен поисковой системой, но Яндекс фильтрует его так, чтобы он появлялся в поиске только по “взрослым” запросам. Если вы увидели материалы порнографического содержания в выдаче по обычным запросам никак с этим не связанным, то оставляйте заявку.

Как пожаловаться на плагиат

Подать жалобу на воровство контента с вашего ресурса могут только зарегистрированные пользователи, имеющие аккаунт в Яндекс Вебмастер с подтвержденными правами на конкретный сайт (инструкция как зарегистрироваться и добавить сайт).

Страница – yandex.ru/support/webmaster-troubleshooting/rank/copyright.html

Если вы заметили что скопированные статьи находятся в поиске выше ваших оригинальных, отправляйте жалобу.

В данном случае гарантий удовлетворения претензии нет, так требуются доказательства, а 100% является только решение суда.

Так что при заполнении формы приводите максимум значимых фактов – даты публикации, сроки регистрации доменов, водяные знаки и авторство на картинках (если они сохранены), наличие информации из веб-архива, дату добавления статьи в “Оригинальные тексты” в сервисе Яндекс Вебмастер.

Как пожаловаться на сайт в Гугл

В Гугл есть общая страница, где сведено большинство категорий возможных жалоб, некоторые из них можно подать без регистрации, для других потребуется аккаунт в этой поисковой системе.

Страница – www.google.com/webmasters/tools/spamreport?hl=ru

Здесь собраны и вредоносные программы и покупные ссылки и порнография (“Неприемлемое содержание” и фишинг.

Клик по каждой категории открывает форму для отправки сообщения.

Единственное, что мне не удалось – отправить сигнал о нарушении авторских прав, там ссылки по кругу идут с одной страницы на другую и возвращаются в начало.

Зачем так намудрили непонятно, но есть отдельная страница для подачи жалоб данной категории – пожаловаться на нарушение авторских прав.

Правда, там так всё сложно, что без судебных решений и нотариальных заверений вряд ли удастся чего-либо добиться.

Как пожаловаться на сайт в Роскомнадзор

Данная организация следит за соблюдением законности, поэтому на всякие штуки связанные с нечестным продвижением ей плевать, а вот разный фишинг, экстремизм, насилие и т.д. караются намного жестче, чем в поисковиках. Если Яндекс и Гугл могут заблокировать показ сайта в результатах поиска, то Роскомнадзор полностью блокирует доступ к ресурсу по URL и/или IP адресу.

Страница – rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

Для подачи жалобы выбираем нужный раздел, в нашем случае “Сайты в сети Интернет” и в этом разделе выбираем тип нарушения о котором хотим сообщить.

Здесь мы можем пожаловаться на:

  • разного рода порнографию;
  • экстремизм и насилие;
  • клевету и оскорбления;
  • мошенничество;
  • нарушение авторских прав;
  • обман при онлайн-покупках и оплате услуг в интернете.

Ко всему прочему, РКН государственная организация, которая обязана реагировать на обращения граждан и она не может проигнорировать сообщение, как это бывает с поисковиками.

В завершении скажу, что нет ничего зазорного в том, чтобы подать сигнал о тех, кто нарушает закон или нормы приличия, каждое ваше действие может сделать Интернет безопаснее и удобнее.

Источник: https://BiznesSystem.ru/kak-pozhalovatsya-na-sajt-v-yandeks-gugl-i-roskomnadzor/

Жалоба в Роскомнадзор: образец 2020 года, как подать жалобу

Жалоба в роскомнадзор на сайт образец
Жалоба в роскомнадзор на сайт образец

Перед составлением жалобы в Роскомнадзор заранее определите что Вам необходимо в конечном итоге. Например, иногда в составителе жалобы преобладает желание быть правым, вместо желания разрешить вопрос. В некоторых случаях результат может быть достигнут исключительно через обращение в суд с исковым заявлением.

Претензия

До составления жалобы в Роскомнадзор обратитесь письменно к лицу, чьи действия обжалуете, возможно, проблема решиться на данном этапе. Кроме того, обязательное письменное обращение к лицу, чьи действия обжалуются, предусмотрено некоторыми нормативными правовыми актами.

Например, если жалоба касается качества оказания услуг связи, заявителю необходимо надлежаще обратиться к оператору связи с претензией и предоставить ему 60 дней на рассмотрение претензии (ст. 55 ФЗ от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи”).

[attention type=red][attention type=green][attention type=yellow]
В противном случае, спустя время заявитель может получить от Росокомнадзора не решение вопроса, а разъяснение о необходимости направления предварительной претензии оператору связи. В итоге, решение вопроса будет затянуто.
[/attention][/attention][/attention]

Кроме того, направление претензии понадобится в случае последующего предъявления иска к оператору связи.

Полномочия

Необходимо понимать, относится ли Ваша жалоба к полномочиям Роскомнадзора. Если жалоба в Роскомнадзор будет направлена не в соответствии с его полномочиями, в лучшем случае жалобу переправят в другой госорган, что затянет срок ее рассмотрения, в худшем спустя продолжительное время заявитель получит разъяснение о несоответствии поставленных вопросов полномочиям Роскомнадзора.

Грамотность

Чем компетентней и грамотней составлена жалоба, тем выше качество и скорость решения вашего вопроса. Сформулируйте максимально точно кем и какое положение нормативного правового акта нарушено, опишите чем это нарушение подтверждается, старайтесь избегать излишних эмоциональных окрасок, не связанных логически обстоятельств, фактов не относящихся к предмету жалобы.

Приложения

Приложите сканы или фотографии документов на которые Вы ссылались в тексте жалобы. Если предоставить какой — либо документ не представляется возможным, необходимо указать Роскомнадзору где данный документ можно получить.

Правовая природа

Жалоба по отношению к действиям (бездействию) лиц может быть подана как обращение в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» или как заявление привлечении к административной ответственности в соответствии с Кодексом РФ об административных правонарушениях.

От вида жалобы зависит порядок и возможный результат ее рассмотрения.

Необходимые сведения

Согласно п.1 ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ существует обязательный перечень сведений, который гражданин должен указать в жалобе.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Перед направлением в Роскомнадзор жалобы рекомендуется ознакомиться с другими положениями данного Федерального закона.

Как обратиться

Наиболее простой способ обратиться с жалобой в Роскомнадзор, заполнить поля формы на Интернет – странице https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/. Обратите внимание, составление и отправка жалобы через сайт Роскомнадзора не дает каких-либо преимуществ при ее рассмотрении.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Возможно также направление в Роскомнадзор жалобы почтовой связью, электронной почтой, личной доставкой по контактам Роскомнадзора.

Профессиональная жалоба в Роскомнадзор

Для учета перечисленных и множества других нюансов с целью скорейшего разрешения Вашего вопроса обратитесь к опытным специалистам за помощью в составлении жалобы в Роскомнадзор.

Специалисты Информправо.рф имеют большой опыт составления жалоб и иных обращений в органы Роскомнадзора, многократно исправляли ошибки обращений направленных гражданами в Роскомнадзор, знают специфику работы этого органа.

Как написать жалобу в Роскомнадзор?

Роскомнадзор является государственной структурой в ведомстве Министерства связи и массовых коммуникаций. В обязанности чиновников включен контроль в сфере информационных технологий и массовых коммуникаций. Жалоба в Роскомнадзор позволит отстоять нарушенные права, если они относятся к компетенции госструктуры.

Роскомнадзор: сфера деятельности

Федеральная служба в сфере связи, ИТ и массовых коммуникаций создана для контроля над защитой персональных данных, регулирования деятельности интернет-связи, мобильных операторов. Государственная структура опирается в работе на ч. 4 ГК РФ, где рассматриваются основные аспекты авторского права.

Деятельность службы регулируется Постановлением Правительства № 228 от 16.03.2009. Роскомнадзор нередко выступает инструментом для блокировки сайтов, где содержится экстремистская или оппозиционная информация. Госструктура контролирует качество услуг, которые оказывают мобильные операторы.

Основания для подачи жалобы

В соответствии с законодательным актом жалоба оформляется на юридические и физические лица по следующим основаниям:

  1. на распространение ложной информации в СМИ;
  2. за звонки коллекторов должникам и их родственникам;
  3. на оператора связи за некачественное обслуживание;
  4. на деятельность интернет-ресурсов, нарушающую действующее законодательство;
  5. при размещении в интернете персональных данных или личной информации о гражданине без его согласия;
  6. при блокировании доступа к информации провайдерами без веских причин.

В Роскомнадзор может быть направлена жалоба на почту России, если:

  • не получено уведомление о посылке;
  • почтовое отправление не дошло до адресата по вине сотрудников организации;
  • нарушены сроки, отведенные на доставку;
  • посылка или письмо доставлены в ненадлежащем виде.

Сотрудники организации не рассматривают обращения, которые связаны со следующими причинами:

  • прохождение грузами таможенного контроля;
  • возмещение ущерба при ненадлежащем качестве услуг почтовой связи;
  • отслеживание почтовых отправлений;
  • предоставление информации о месте нахождения посылки.

Ведомство отслеживает незаконную работу сайта. Роскомнадзор блокирует интернет-ресурс, если информация размещена с нарушением законодательства.

Жалобу на сайт можно подать в случаях:

  • нарушения авторских прав;
  • наличие на веб-странице нецензурной лексики, брани;
  • призывов к экстремизму, насилию;
  • наличие информации о наркотических веществах, способах их изготовления;
  • содержание на странице вирусов, спама и др.

Гражданин имеет право подать жалобу на коллекторов, если они звонят не только должнику, но и его родственникам и знакомым. В данном случае финансовая организация может быть наказана за нарушение закона о персональных данных № 152-ФЗ от 27.07.2006.

Источник: https://rsgji.ru/obrazczy/zhaloba-v-roskomnadzor-obrazecz-2020-goda-kak-podat-zhalobu.html

Составление жалобы в роскомнадзор

Жалоба в роскомнадзор на сайт образец

Жалоба в Роскомнадзор — действенный метод борьбы за отстаивание своих прав и наказание нарушителей закона, но только в том случае, если она отправлена «по адресу».

Вопросы, не входящие в компетенцию организации, не рассматриваются вовсе либо перенаправляются в другие органы. Спустя неделю или более длительный срок госорган может предоставить разъяснение о несоответствии поставленного вопроса деятельности организации.

Чтобы минимизировать срок решения проблемы, нужно определиться, с какими жалобами стоит обращаться в Роскомнадзор.

Основания для обращения

Роскомнадзор — это орган исполнительной власти, находящийся в непосредственном подчинении Министерства связи и массовых коммуникаций РФ. Основные обязанности — осуществление надзора в сфере связи, информационных технологий, массовых коммуникаций.

https://www.youtube.com/watch?v=z_boDTPtkxU

Наиболее распространенными причинами, по которым граждане РФ прибегают к помощи организации, являются:

  • Незаконная работа сайтов. Если при открытии Интернет-страницы автоматически происходит распространение спама, начинаются вирусные атаки, появляются страницы с нецензурными изображениями или фразами — можно обращаться в Роскомнадзор. Запрету подлежит работа сайтов, распространяющих информацию об изготовлении наркотиков и местах их продажи, порно-картинки или видео с несовершеннолетними, призывы к совершению насилия или суицида.
  • Звонки коллекторов должникам, их знакомым и родственникам. Если организация, требующая возврат денежных средств, распространяет личную информацию о заемщике, рассказывая о суме долга, озвучивая паспортные данные, телефонные номера, имеет место нарушение закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Заемщик может отозвать свое согласие на распространение персональных согласно закону №230-ФЗ. Обращение в Роскомнадзор для защиты своих интересов целесообразно, если имеется запись телефонного разговора.

Скачать пример жалобы на коллекторов можно здесь.

  • Неудовлетворительное обслуживание Почтой России: отсутствие уведомления о получении посылки, пропажа писем, нарушение сроков доставки.
  • Мошенничество и некачественное обслуживание операторами мобильной связи. Например, если после пополнения счета мобильного телефона средства на счет не поступили, можно потребовать их вернуть, обратившись к оператору или в Роскомнадзор. Пример жалобы можно посмотреть здесь.
  • Распространение в СМИ ложной информации, порочащей репутацию.

Как пожаловаться

Перед обращением в госструктуру необходимо написать жалобу в организацию, ставшую причиной нарушения покоя или материальных потерь.

Например, при возникновении претензии к мобильному оператору необходимо обратиться к руководству соответствующей организации. Срок рассмотрения жалобы согласно закону «О связи» — 2 месяца. Если напрямую обращаться в Роскомнадзор, спустя некоторое время по почте придет разъяснение о необходимости первоначального обращения к оператору связи, и срок решения проблемы значительно увеличится.

В качестве подтверждения достоверности изложенной информации могут быть предложены:

  • аудиозаписи разговоров;
  • видеозаписи;
  • вырезки из газет;
  • фотографии, доказывающие нарушение законов;
  • скриншоты сайтов;
  • копии квитанций об оплате услуг, чеков;
  • договор на обслуживание.

Подать жалобу можно несколькими способами.

В электронном виде

Для этого необходимо зайти сайт Федеральной службы в раздел Общественная электронная приемная Роскомнадзора – rkn.gov.ru/treatments/ask-question. В появившемся электронном окне выбрать тематику обращения.

Далее обозначить, кому адресовано сообщение (ФИО ответственного), однако это поле заполнять не обязательно.

Заявителю нужно указать свои данные (ФИО, контактные данные для отправки ответа), обязательно определить место рассмотрения — область, где расположен объект жалобы. Далее написать текст и ввести электронный код.

Форма для отправки электронных обращений на сайте Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций представлена далее:

Если составить претензию согласно требованиям сайта, ответ придет в течение 30 дней. В сложных ситуациях, требующих дополнительного разбирательства, срок рассмотрения может затянуться на 2 месяца.

В печатном виде

Гражданам предоставляется возможность лично зарегистрировать заявление в канцелярии учреждения или направить письмо. В первом случае заявитель подает 2 экземпляра жалобы.

Один из них остается на рассмотрении в Федеральной службе, а на втором сотрудник канцелярии делает отметку с датой принятия заявления и входящим номером корреспонденции, а затем возвращает заявителю.

[attention type=green][attention type=yellow][attention type=red]
Адрес главного управления Федеральной службы: 109074, г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2.
[/attention][/attention][/attention]

Адреса территориальных подразделений организации предоставлены в разделе «Контакты» rkn.gov.ru/contacts: слева находится строка «Территориальные управления», под которой расположено интерактивное окно. Кликнув на пустом поле, можно увидеть перечень организаций в различных областях.

После выбора нужной строки страница видоизменится, появится окно с указанием адреса и телефонов подразделения, адресом e-mail и указанием ФИО руководителя.

Детальнее о правилах составления жалобы в официальные инстанции читайте по ссылке.

Второй вариант подачи жалобы – направить документ заказным письмом с уведомлением. Если проблема не будет решена, у гражданина остается на руках квитанция, подтверждающая обращение. В дальнейшем ее можно будет использовать при обращении в прокуратуру и суд.

Телефон и факс

Обратиться за справкой можно позвонив на номера: +7 (495) 983-33-93 (тел); +7 (495) 587-44-68 (факс). График работы телефонной линии — пн. – чт. – 9:00 — 18:00, пт. – 9.00 — 16:45.

Электронная почта

Электронный адрес организации: [email protected]

После подачи жалобы можно проверить Статус обращения rkn.gov.ru/treatments/checkstatus, для чего предварительно рекомендуется записать регистрационный номер и точную дату обращения.

Личный прием граждан

Чтобы обратиться к руководителю организации лично, необходимо записаться. Для этого нужно перейти на страницу официального сайта «Предварительная запись на прием» и заполнить форму в соответствии с инструкцией.

Не рассматриваются заявки, которые подписаны псевдонимами, содержат оскорбительные выражения, текст латинскими буквами или в виде нечитаемых символов.

: как заполнить форму жалобы в Роскомнадзор

Законодательная база

При подготовке официального обращения в Роскомнадзор следует изучить такие нормативно-правовые акты:

  1. Постановление Правительства РФ от 16.03. 2009 г. N 228 «О Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций»
  2. Закон N 230-ФЗ от 03.07.2016 г «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Источник: https://twikki.ru/sostavlenie-zhaloby-v-roskomnadzor/

Роскомнадзор жалоба: как написать. – Покупатель прав

Жалоба в роскомнадзор на сайт образец

Роскомнадзор является надзорным органом за качеством предоставления услуг связи, СМИ, обработку организациями персональных данных. В государственную структуру обращаются по разным основаниям. В Роскомнадзор написать жалобу можно в письменном или электронном виде. В любом случае претензию обязаны рассмотреть в ведомстве.

Основания для обращения в Роскомнадзор

Среди наиболее популярных причин для обращения в Роскомнадзор называют:

  • нарушения на интернет-ресурсах, в том числе вирусы, порно контент, экстремистские призывы и др.;
  • звонки и сообщения от коллекторов;
  • ложная информация в СМИ, порочащая честь и достоинство гражданина;
  • проблемы с операторами сотовой связи;
  • некорректное предоставление услуг Почтой России и др.

Одним из главных нормативно-правовых актов, за выполнением которого следят сотрудники ведомства, представляет собой Закон № 152-ФЗ «О персональных данных».

В Роскомнадзор жалоба на сайт подается при наличии нарушений Закона № 149-ФЗ от 27.07.2006.

На интернет-ресурсах не должно быть размещено материалов, противоречащих российскому законодательству.

Перед составлением жалобы необходимо определить ее целесообразность. Гражданин должен написать не только о нарушениях, но и свои требования.

Например, в Роскомнадзор жалоба персональные данные подается в случае, если сведения были переданы третьим лицам без согласия заявителя.

Это нередко случается при обращениях в МФО или другие кредитные организации.

При наличии задолженности у клиента, сотрудники финансовых компаний иногда передают номера телефонов, адреса и другие сведения в коллекторские агентства.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Это недопустимо с юридической точки зрения. Гражданин может отозвать свое согласие на обработку персональных данных в финансовой организации (Закон № 230-ФЗ).

Если жалоба не касается компетенций Роскомнадзора, то она может быть перенаправлена в другое ведомства.

В госструктуре не рассматривают следующие вопросы:

  • влияние электромагнитного излучения на организм;
  • пропажа почтовых отправлений;
  • вопросы таможенного контроля;
  • отслеживание посылок;
  • ущерб, причиненный Почтой России и пр.

В данных случаях можно обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру, к администрации организации, оказывающей услугу.

Претензии могут быть направлены лично или через электронную форму на сайте госструктур.

Способы подачи жалоб

Перед тем, как направить жалобу в ведомство, рекомендуется написать заявление непосредственно руководителю организации, допустившей нарушения.

На рассмотрение документа отводится 2 месяца. Если никаких шагов не предпринято, то направляется претензия в Роскомнадзор.

Заявитель может подать жалобу следующими способами:

  • лично в территориальное отделение ведомства;
  • через представителя;
  • заказным письмом с уведомлением о вручении;
  • через сайт организации.

В случае, когда претензия передается в ведомство с представителем, он должен иметь нотариально заверенную доверенность.

На сайте ведомства имеется электронная приемная, где можно дистанционно оставить сообщение. Но даже электронное обращение не должно быть анонимным.

Форма сообщения через сайт не предназначена для предоставления государственных услуг. Через нее можно только направить сообщения о нарушениях.

Почта России: как написать жалобу.

Как составить жалобу

Жалоба в Роскомнадзор образец не утвержден законодательным актом.

При этом заявление должно отвечать следующим требованиям (Закон № 59-ФЗ от 02.05.2006):

  • четко и лаконично низложены все факты;
  • не должны содержать угрозы и ненормативную лексику;
  • иметь строгий деловой стиль, без эмоциональной окраски;
  • подписано заявителем с указанием личных сведений и способа получения ответа.

В жалобе содержится следующая информация:

  • сведения о составителе;
  • данные о нарушителе;
  • краткая суть претензии;
  • требования заявителя;
  • дата и подпись;
  • список приложений.

В качестве доказательства нарушения можно привести следующее:

  • аудио записи;
  • фото и видео;
  • скриншоты сайтов;
  • соглашение с обслуживающей организацией;
  • квитанции, чеки и другие платежные документы и др.

Если жалоба подается в письменном виде, то ее нужно составить в 2 экземплярах. Один из них остается в канцелярии организации, другой – на руках у заявителя.

Для того, чтобы подать заявление, необходимо заранее записаться на прием. Не рассматриваются жалобы, если они написаны неразборчивым почерком, не читается часть имени, фамилии, адрес заявителя и другие сведения.

Образец жалобы в Роскомнадзор. Скачать. [17.02 KB]

Срок рассмотрения жалобы

Если по тексту не получается определить суть обращения, то гражданин уведомляется о возврате претензии в течение недели.

Во всех остальных случаях жалоба должна быть принята и зарегистрирована не позднее 3 дней со дня обращения. Заявление рассматривается в течение 30 дней.

По истечению этого срока госслужащий должен дать письменный ответ, где написаны предпринятые меры. В некоторых случаях время рассмотрения может быть увеличено, но не более, чем еще на месяц.

[attention type=yellow][attention type=red][attention type=green]
О том, что жалоба будет рассматриваться дольше, чем положено, гражданин должен быть письменно уведомлен.
[/attention][/attention][/attention]

Роскомнадзор имеет право передать заявление в территориальные органы или другие ведомства, если рассмотрение документа в их компетенции.

Гражданину, написавшему претензию, об это направляется уведомление.

Заключение

Роскомнадзор рассматривает различные вопросы, связанные с услугами связи, деятельностью операторов сотовой связи, интернет-сайтов и пр. Ведомство отслеживает нарушения закона о персональных данных.

Поэтому при наличии проблем в данных сферах, необходимо обратиться с жалобой. Претензия должна быть подписана заявителем. В ней указывается предпочтительный способ обратной связи.

Заявление можно подать через сайт госструктуры. К нему нужно прикрепить доказательства выявленных нарушений. В электронной форме их размер не должен превышать 5 Мб.

Гражданину приходит ответ на его обращение не позднее 30 дней после подачи жалобы любым способом.

Источник: https://pokypatel-prav.ru/zhalob%D0%B0/v-roskomnadzor/

Как пожаловаться в Роскомнадзор и себя заблочить

Жалоба в роскомнадзор на сайт образец

Со мной случилась жуткая многоходовочка, в которой нашлось место: Телефонному спаму на протяжении суток.Подмены номера оператораПопыток украсть деньги с картыПрилжению, ворующему смски от сбера.

По счастливой случайности все закончилось (надеюсь) для меня хорошо — я не потеряла свой номер и свои деньги с карты. Я очень прошу распространения этой истории, потому что только с помощью огласки можно остановить эту нечисть и добиться того, чтобы с пострадавшими наконец-то начали работать!

Как все было:

1. В ночь с субботы на воскресенье мне пришла смс с подтверждением списания средств с карты Сбербанка. СМС пришла от номера 900, с которого приходят все оповещения Сбера. В смске указано, что в ООО «Кей» был оформлен заказ на сумму 9 990 рублей.

Мне нужно отправить код на номер 900, чтобы подтвердить его.
В чем неувязка: у нас с мужем общий счет, но разные карты, и смс о списании приходят нам обоим. В этот раз пришла только мне. И это важный момент! Естественно, никакой заказ мы не оформляли. Нагуглили этот магазин, позвонили туда.

Там сказали, что у них в базе нет такого заказа и нет моего номера.

СМС пришла в час ночи, мы давно спали. Я увидела ее только днем, и то случайно.

2. На всякий случай, мы позвонили в сбер, заблокировали карту. Пытались узнать, почему смс пришла только на мой номер, но не пришла мужу. Там сказали что-то вроде: «ну, бываит».

3. С 9:30 утра в воскресенье меня начали долбить звонками со скрытых и открытых номеров. История об этом есть у меня (https://.com/@infanto_death-spam-telefonnymi-zvonkami-so-s…). Кому лень читать: звонили со скрытых и открытых номеров. Если взять скрытый – звонок обрывается.

Открытый длится 1 секунду. На открытые не перезванивали с мобильного, если звонить со станционарного – там тишина и шипение. За день было примерно 120 звонков. Обращалась в техподдержку Мегафона, адекватной помощи не получила, лишь навязывание платных услуг.

Телефон на ночь убрала в режим полета.

4. В понедельник в 8 утра включила телефон. С 8 до 9:30 мне 32 раза позвонил скрытый номер. Смотрите, ровно сутки — с 9:30 воскресенья до 9:30 понедельника. Как будто прям ровно сутки ддоса кто-то оплатил))

5. Я беру паспорт и иду в сервисный центр Мегафон, оформляю там претензию. Это было около 13:00. Претензию принимают, обещают решение в течение 7 дней.

6. В 16:30 мне звонит Мегафон с номера 8 800 550 05 00. Это номер их поддержки, я сама звонила им именно по нему. Представляются отделом безопасности Мегафон, говорят, что работают по моей заявке. Спам прекратили.

— Прекратился же, не звонят больше?

— Нет, — говорю.

[attention type=red][attention type=green][attention type=yellow]
Спросил как его слышно — говорю, плоховато, раньше лучше было. А звук такой, приходится слух напрягать, будто человек сидит далеко от аппарата. Еще что-то там сказал про вторую линию, что не будет поступать. Думаю, ну фиг с ней, главное, спама нет.
[/attention][/attention][/attention]

Дальше он сказал, что мне нужно установить их приложение с настройками, чтобы телефон теперь работал верно.

Спросил как удобнее будет — прямо во время разговора скачать его с Гугл плея или ему прислать мне ссылку в смс. Я ответила, что ссылка удобнее. Щас, говорит, пришлю и тут же перезвоню.

Еще он спрашивал модель моего телефона — узнать, есть ли для него такие настройки. Я ответила, что у меня Хуавей.

7. С федерального номера 8 923 377 04 81 мне приходит ссылка на Гугл Плей. Тут я могла бы догадаться, в чем соль, но в ситуации стресса — затупила, каюсь. Номер этот был у меня в ЧС, я вносила туда всех, кто вчера названивал мне.

Я решила, что телефон отправил его в черный список по той причине, что его нет у меня в контактах и он содержит ссылку. Думаю, круто, ссылки блокирует, молодец какой. Но эту-то мне надо. Достала номер из чс, скачала приложение, установила. Дала ему все разрешения — на чтение смс.

О них предупредил «специалист безопасности Мегафон».

8. Как только я устанавливаю приложение, мне, как и обещали, перезвонили с номера 8 800 550 05 00. Спросили, установилось ли приложение, дала ли я разрешение. Сказали, что настройка займет минут 15. Я обрадовалась и села работать, забыв про телефон.

9. Неладное я заподозрила спустя 2 часа, настройка никак не заканчивалась. Коллега при мне перевел на мою карту 300 рублей, но от банка не пришло смс-оповещение.

[attention type=green][attention type=yellow][attention type=red]
В это же время я сама сделала мелкий перевод со своей карту на другую — и опять не пришло оповещение о списании.
[/attention][/attention][/attention]

Захожу в смски — там красным шрифтом горит надпись, что я использую нестандартное приложение для чтения смс, давайте-ка вернем все как было?

10. Решаю погуглить федеральный номер, с которого мне пришла смс со ссылкой, начинаю забивать его в поисковике, а гугл внезапно использует автозаполнение — то есть, я его уже гуглила!

А гуглила я все номера, с которых в воскресенье был спам звонками. Понимаю, что с него-то мне и звонили вчера в том числе, и в черном списке он был не из-за ссылки, а потому что я сама его туда добавила.

11. Звоню с техподдержку Мегафон. Описываю случившееся — мне говорят, вы шо, мы только с коротких номеров все присылаем. Я посыпаю голову пеплом, сношу прогу, возвращаю все как было, блокирую свои оставшиеся карты.

Понимаю, что приложение, которое я установила, просто ворует мои смски и отсылает их мошенникам.

И с помощью этого они легко переведут средства с моей карты на свои карты, я даже об этом и не узнаю, пока не захочу что-то купить или не загляну внезапно в мобильный банк.

12. Бегу в полицию писать заявление по факту мошенничества. Рассказываю там свою историю и аж самой смешно — как глупо попалась! Я сама 6 лет работаю с мобильными приложениями, смс-сервисами и хитрожопыми пользователями – и сама же попалась на удочку!

[attention type=yellow][attention type=red][attention type=green]
Но какая, блин, выверенная многоходовочка! Замучить человека спамом, потом прекратить его и закосить под специалистов безопасности. Ох, чувак, в аду будешь гореть красиво!:)
[/attention][/attention][/attention]

Как вы уже поняли, тот звонок от техподдержки — был фейковый. Мне звонил мошенник, который использует подмену номеру. Т.е. он звонит с обычной симки с обычного номера, а определяется у меня сервисный номер Мегафона. Там, естественно, ни сном ни духом.

https://www.youtube.com/watch?v=Up1h8Jf4csU

Понимаете теперь, почему смска о списании средств, которая пришла с субботы на воскресенье, была доставлена только на один номер?

Да потому что она тоже была фейковая. Если бы ее отсылал банк — она бы пришла и на номер мужа тоже. А так она была только у меня — ее отослал мошенник и подменил свой номер на номер 900.

В детализации, кстати, подмену номера тоже не видно — там все выглядит так, как будто мне звонил Мегафон, а писал Сбербанк.

В этой ситуации нас спасло только то, что карту мы заблокировали до того, как я поставила это приложение. Все, что оно умеет, кстати — искать смски с номера 900 и пересылать их мошенникам. На телефоне жертвы они не остаются.

Пожалуйста, расскажите об этом способе мошенничества друзьям, родственникам. Не верьте, что вам звонит банк, даже если на телефоне отображается реальный номер банка.

Перезванивайте сами, ходите в офис, не скачивайте ничего, не отправляйте никаких смс по просьбе сотрудника.

Не стесняйтесь косить под идиота, задавайте дурацкие вопросы, если не до конца поняли, что от вас хотят и что повлекут за собой действия, которых от вас просят.

[attention type=red][attention type=green][attention type=yellow]
Не бойтесь писать заявление о произошедшем, мошенники должны быть наказаны, а полиция должна учиться искать их.
[/attention][/attention][/attention]

Источник: https://pikabu.ru/story/kak_pozhalovatsya_v_roskomnadzor_i_sebya_zablochit_6811294

Как пожаловаться на сайт мошенников в Яндекс, Гугл и Роскомнадзор

Жалоба в роскомнадзор на сайт образец

Приветствую, друзья. “Интернет – территория свободы, где каждый может творить всё что хочет безнаказанно.

” – так было еще несколько лет назад, но времена меняются, все нормальные люди и организации заинтересованы в чистоте и безопасности всемирной паутины, поэтому, сейчас есть куда пожаловаться на сайт мошенников прямо в Интернете, не обязательно идти в суд и терять свое время на бумажную волокиту.

В большинстве случаев достаточно отправить сигнал поисковым системам Яндекс и Google, а там где требуется более суровое наказание – в Роскомнадзор, сегодня я расскажу как подать жалобу в эти инстанции.

Но, прежде чем бросаться строчить доносы, надо разобраться о чем писать стоит, а о чем нет. Фейковые обвинения против конкурентов, не подкрепленные доказательствами о нарушениях, останутся без ответа.

В первую очередь санкции накладываются на сайты нарушающие законодательство, на подобные проекты стоит доносить и Роскомнадзор и в Яндекс и в Гугл.

Всё что касается нечестных способов продвижения или других манипуляций с поисковым трафиком касается только поисковиков и жаловаться на них в РКН бессмысленно.

Ниже подробнее рассмотрим конкретные правила по каждому сервису.

Как пожаловаться на сайт в Яндекс

Для того, чтобы подать жалобу на сайт в Яндекс необходимо перейти на страницу Яндекс Помощь, где есть специальный раздел и тематики жалоб разделены по категориям. Для отправки регистрация не требуется.

Жалоба на спам, вирусы, фишинг, пиратство

Страница – yandex.ru/support/search/troubleshooting/delspam.html#delspam

В данном разделе мы можем пожаловаться на:

  • Поисковый спам – это ситуация, когда текст на сайте перенасыщен ключевыми словами (что это) для обмана поисковой системы и искусственного повышения страницы в результатах поиска. Сюда же относится купля-продажа ссылок, накрутка посещений и т.д. В результате страница низкого качества может оказаться в выдаче выше качественных ресурсов.
  • Вирус – когда страница сайта пытается загрузить на компьютер какое-то программное обеспечение.
  • Фишинг – когда страница маскируется под другой известный сайт с целью получения от людей логинов и паролей.
  • Нежелательное ПО – пиратские программы или какие-либо вредоносные программы (для взлома, DDoS атак и т.д.).
  • Другое – любая иная техническая причина.

Для жалобы выбирается категория и заполняются предложенные поля.

Подача жалобы на порнографию и другой “взрослый” контент

Страница – yandex.ru/support/abuse/troubleshooting/search/adult.html

“Взрослый” контент не запрещен поисковой системой, но Яндекс фильтрует его так, чтобы он появлялся в поиске только по “взрослым” запросам. Если вы увидели материалы порнографического содержания в выдаче по обычным запросам никак с этим не связанным, то оставляйте заявку.

Как пожаловаться на плагиат

Подать жалобу на воровство контента с вашего ресурса могут только зарегистрированные пользователи, имеющие аккаунт в Яндекс Вебмастер с подтвержденными правами на конкретный сайт (инструкция как зарегистрироваться и добавить сайт).

Страница – yandex.ru/support/webmaster-troubleshooting/rank/copyright.html

Если вы заметили что скопированные статьи находятся в поиске выше ваших оригинальных, отправляйте жалобу.

В данном случае гарантий удовлетворения претензии нет, так требуются доказательства, а 100% является только решение суда.

Так что при заполнении формы приводите максимум значимых фактов – даты публикации, сроки регистрации доменов, водяные знаки и авторство на картинках (если они сохранены), наличие информации из веб-архива, дату добавления статьи в “Оригинальные тексты” в сервисе Яндекс Вебмастер.

Как пожаловаться на сайт в Гугл

В Гугл есть общая страница, где сведено большинство категорий возможных жалоб, некоторые из них можно подать без регистрации, для других потребуется аккаунт в этой поисковой системе.

Страница – www.google.com/webmasters/tools/spamreport?hl=ru

Здесь собраны и вредоносные программы и покупные ссылки и порнография (“Неприемлемое содержание” и фишинг.

Клик по каждой категории открывает форму для отправки сообщения.

Единственное, что мне не удалось – отправить сигнал о нарушении авторских прав, там ссылки по кругу идут с одной страницы на другую и возвращаются в начало.

Зачем так намудрили непонятно, но есть отдельная страница для подачи жалоб данной категории – пожаловаться на нарушение авторских прав.

Правда, там так всё сложно, что без судебных решений и нотариальных заверений вряд ли удастся чего-либо добиться.

Как пожаловаться на сайт в Роскомнадзор

Данная организация следит за соблюдением законности, поэтому на всякие штуки связанные с нечестным продвижением ей плевать, а вот разный фишинг, экстремизм, насилие и т.д. караются намного жестче, чем в поисковиках. Если Яндекс и Гугл могут заблокировать показ сайта в результатах поиска, то Роскомнадзор полностью блокирует доступ к ресурсу по URL и/или IP адресу.

Страница – rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

Для подачи жалобы выбираем нужный раздел, в нашем случае “Сайты в сети Интернет” и в этом разделе выбираем тип нарушения о котором хотим сообщить.

Здесь мы можем пожаловаться на:

  • разного рода порнографию;
  • экстремизм и насилие;
  • клевету и оскорбления;
  • мошенничество;
  • нарушение авторских прав;
  • обман при онлайн-покупках и оплате услуг в интернете.

Ко всему прочему, РКН государственная организация, которая обязана реагировать на обращения граждан и она не может проигнорировать сообщение, как это бывает с поисковиками.

В завершении скажу, что нет ничего зазорного в том, чтобы подать сигнал о тех, кто нарушает закон или нормы приличия, каждое ваше действие может сделать Интернет безопаснее и удобнее.

Источник: https://BiznesSystem.ru/kak-pozhalovatsya-na-sajt-v-yandeks-gugl-i-roskomnadzor/

Источник: https://pravovoi.center/judge/kak-izbavitsya-ot-vredonosnogo-sajta-v-internete.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.