Жалоба в сэс

Жалоба в Санэпидемстанцию: основания и порядок составления

Жалоба в сэс

Правила, установленные СЭС, направлены на предотвращение распространения заболеваний и причинение вреда здоровью граждан. Поэтому предприятия, нарушающие санитарные нормы, несут опасность для населения страны.

При обнаружении нарушений должна быть подана жалоба в СЭС. Следует разобраться, какие существуют основания для подачи претензии, как ее составлять и какие действия предпринимать, если Роспотребнадзор бездействует.

Основания для подачи жалобы

На территории Российской Федерации действует специальное санитарное законодательство, которое направлено на соблюдение санитарно-эпидемиологических норм населением страны, в том числе – частными и государственными предприятиями. Основанием для подачи жалобы в СЭС может быть любое нарушение данного законодательства.

В качестве примера можно выделить следующие факторы, дающие возможность написать претензию в СЭС:

  1. Предприятие действует незаконно.
  2. Юридическим лицом предоставляются низкокачественные услуги и товары.
  3. Вследствие употребления продуктов, приобретенных в торговой точке, ухудшилось состояние здоровья гражданина.
  4. Обнаружены нарушения в договоре купли-продажи.
  5. Гражданином выявлены санитарные нарушения (к примеру, помещение, в котором предоставляются услуги, не соответствует санитарным правилам и нормам, материалы, предназначенные для одноразового использования, применяются по несколько раз и т. п.).

Выше перечислены только отдельные случаи. Пожаловаться можно на любые нарушения в сфере санитарного законодательства.

На кого чаще всего жалуются граждане

Обязательным условием подачи жалобы является наличие в ней сведений об организации, нарушающей санитарное законодательство.

Список учреждений, на которые жалуются граждане, довольно велик. Жалобы подают на детские сады, школы, медицинские учреждения, салоны красоты, парикмахерские.

Однако чаще всего претензии касаются деятельности разнообразных торговых точек, в особенности тех из них, которые занимаются распространением продуктов питания.

Причина подобного заключается в том, что нарушения санитарных норм чаще всего приводят к негативному результату именно в этой сфере. Это же касается предприятий общественного питания, таких как: рестораны, кафе, бары.

Читайте как подать жалобу на адвоката.

А тут как составить жалобу на бездействие сотрудников полиции.

По ссылке информация о том, как подать жалобу в ФАС.

Составление и подача

Оформить жалобу довольно просто. Документ составляется по стандартной схеме. В первую очередь прописывается шапка документа, в которую вносится информация об органе, куда подается бумага, а также о самом заявителе.

После этого:

  1. Прописывается слово «Жалоба» (в центральной части листа).
  2. Излагается суть обнаруженных нарушений (желательно со ссылками на законодательные нормы).
  3. Прописываются требования, выдвигающиеся заявителем (в большинстве случаев – о проведении проверки и принятии мер, необходимых для устранения нарушений).
  4. В случае наличия документальных доказательств – составляется список прилагаемых документов.
  5. Проставляется дата и подпись.

Внимание! Анонимные жалобы не рассматриваются.

Государственные учреждения не занимаются рассмотрением жалоб без указания ФИО заявителя, а также адреса, по которому может быть отправлен ответ по жалобе. Следует также избегать брани и угроз. Если заявление пишется от руки, необходимо удостоверится в его читабельности.

Подать заявление можно:

  • лично, посетив одно из территориальных отделений;
  • по почте;
  • через сайт Роспотребнадзора;
  • воспользовавшись электронной почтой.

Заявление будет рассмотрено вне зависимости от того, каким именно способом оно подано. Главное, не допускать ошибок во время заполнения жалобы и не предоставлять недостоверные сведения.

Сроки рассмотрения

Законодательство отводит не более тридцати дней на рассмотрение подобных вопросов. Срок начинает исчисляться с момента регистрации заявления. В течение этого промежутка времени сотрудники ведомства должны проверить данные, содержащиеся в претензии, произвести проверку учреждения, на которое она была составлена, и определится с принимаемыми мерами.

Справка! В некоторых случаях допускается продление срока на тридцать дней.

В ряде ситуаций сотрудники ведомства могут отказаться рассматривать жалобу (к примеру, если предоставление ответа повлечет раскрытие государственной тайны). В таком случае заявитель должен быть оповещен о решении СЭС в течение семи дней.

Сэс не предпринимает каких-либо действий – что делать?

Если после принятия жалобы сотрудники СЭС не предпринимают никаких действий для проверки фактов, указанных в ней, можно подать новую жалобу в Роспотребнадзор либо одно из его территориальных отделений.

При этом следует указать на факт бездействия сотрудников ведомства и требовать принять меры в отношении должностных лиц, занимающихся рассмотрением этого дела.

Кроме того, можно подать жалобу в прокуратуру.

После ее обработки сотрудники этого ведомства отправят претензию от имени заявителя в «Роспотребнадзор».

Читайте как написать образец претензии по закону о защите прав потребителей.

Это важно знать – как получить сертификат качества продукции.

Заключение

Таким образом, в случае обнаружения нарушений санитарного законодательства, гражданин может написать жалобу в санэпидемстанцию. Ее сотрудники обязаны рассмотреть заявление и предпринять действия, необходимые для устранения нарушений (обычно после регистрации претензии проводиться проверка учреждения-нарушителя). Подать жалобу можно как лично, так и дистанционно.

Источник: https://prava.expert/zpp/pretenzii-i-zhaloby/v-sanepidemstantsiyu.html

Санэпиднадзор: что изложить в жалобе, куда направить, как найти ближайшее отделение, и можно ли отправить обращение онлайн?

Жалоба в сэс

В связи с изменением структуры санитарно-эпидемиологической службы, при желании или в случае крайней необходимости обратиться за помощью далеко не все граждане знают, куда направить обращение.

Что писать в жалобе, куда адресовать, как найти ближайшее отделение, можно ли воспользоваться интернетом?

Основные положения

С 2004 г. санэпидслужба РФ в прежнем виде упразднена, а ее функции переданы в серьезную укрупненную организацию – Роспотребнадзор. Среди других сфер деятельности этого ведомства одним из приоритетных направлений является санитарно-эпидемиологический контроль.

При необходимости обратиться по вопросам, касающимся нарушения правил санитарии, гигиены, эпидемиологической угрозы и иных тем в разрезе защиты прав потребителей, следует жалобы и заявления адресовать в Роспотребнадзор, деятельность которого регламентируется такими законодательными актами:

  1. Закон РФ № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
  2. Закон РФ №2300-1-ФЗ «О защите прав потребителей»;
  3. ПП РФ № 154 «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».

Подчиняется Роспотребнадзор Правительству РФ, а непосредственно управляет деятельностью этого органа Председатель Правительства РФ.

Структура надзорного ведомства в области санитарии, гигиены, эпидемиологии и иных сфер включает центральный аппарат, а также в каждом субъекте РФ отдельное территориальное управление.

Показательно, что во главе Роспотребнадзора стоит Главный санврач РФ, видный государственный деятель Попова А.Ю.

В это крупнейшее государственное ведомство с 2004 г. входят:

  • центры гигиены и эпидемиологии в субъектах РФ;
  • научно-исследовательские институты гигиенического и эпидемиологического профилей;
  • лаборатории различных направлений – микробиологии, паразитологии и пр.

В каждом субъекте есть свои управления Роспотребнадзора и центры гигиены и эпидемиологии, а также отделения.

В каких случаях обращаться?

Санэпиднадзор контролирует вопросы, затрагивающие права прав потребителей, и заявления можно направлять только те, в которых заявители поднимают именно такие темы:

  • неправильно хранятся или несвоевременно вывозятся бытовые отходы;
  • плохое качество питьевой воды – с примесями грязи, с водорослями или насекомыми и т.п.;
  • в соседнем подъезде, квартире или во дворе ведутся строительные и ремонтные работы с нарушением санитарных норм по уровню шуму, времени производства работ;
  • в квартире повышенная влажность, приведшая к поражению стен, потолков плесенью;
  • УК, несмотря на неоднократные обращения, не принимает мер против крыс в подвале жилого дома;
  • в магазине систематически продают товары с истекшим сроком годности;
  • в подвале жилого дома живут насекомые, похожие на малярийных комаров;
  • на предприятии длительное время отсутствуют должные санитарные условия в бытовых помещениях – не работает душ, закрыт на замок туалет и т.п.;
  • в детской поликлинике отказали в прививке, ссылаясь на отсутствие вакцины;
  • на открытом месте ссыпаны или разлиты химические вещества неизвестного происхождения;
  • в детсаду, школе столовая не соответствует требованиям норм, и пр.

Ситуаций, связанных с нарушением требованием СанПиНов и иных законодательных актов по санитарии, гигиене и эпидемиологии, может быть множество.

Все те вопросы, которыми раньше занимались сан. станции, теперь относятся к сфере деятельности санэпиднадзора, выступающего под флагом Роспотребнадзора.

Порядок обращения

Обращение в санэпиднадзор регулируется:

  • статьями Закона РФ №59-ФЗ;
  • Порядком приема и рассмотрения обращений граждан в Роспотребнадзор.

Варианты обращения различные, это может быть устное заявление, высказанное во время приема одним из должностных лиц, но лучше всего подать документа в виде жалобы или заявления. Письменное обращение можно направить в санэпиднадзор такими способами:

  1. передать непосредственно в центральный аппарат или в свое территориальное управление;
  2. почтовым отправлением;
  3. посредством интернета.

В ст.8 Закона РФ №59-ФЗ сказано, что не позже, чем через 3 дня с даты поступления обращения в надзорное ведомство по сан. эпидемическим вопросам, документ должны зарегистрировать.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Если окажется, что потребитель обратился не туда, то в течение 7 дней с момента регистрации обращение перенаправят в нужное учреждение.

Когда обращение касается именно тех тематик, которые контролируются санэпиднадзором, бумагу отдадут компетентному лицу в работу.

Как гласит п. 1 ст.12 Закона РФ №59-ФЗ, на рассмотрение письменного заявления или жалобы отводится 30 дней.

В ст.9 этого же Закона четко сказано, что каждое обращение должно быть рассмотрено в обязательном порядке, исключение составляют только те жалобы, в которых:

  • нет обратного адреса или отсутствуют данные заявителя;
  • невозможно понять, в чем суть проблемы, из-за неграмотно написанного послания;
  • в обращении только общие фразы – отсутствует конкретное название места, времени, наименования компании, допустившей нарушение прав, что делает невозможной проверку;
  • использована ненормативная лексика, допущены оскорбительные выражения и т.п.

По результатам рассмотрения и при необходимости проверки заявителю должен быть направлен письменный ответ по почте или в электронном виде (по желанию обратившегося гражданина).

Если откроются новые обстоятельства, то рассмотрение могут продлить, о чем жалобщика известят письмом.

Если не удалось разрешить конфликт в претензионном порядке с предприятием, которое нарушило закон, кроме Санэпиднадзора за защитой своих прав потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, суд, органы исполнительной власти и местного самоуправления, а также в прокуратуру.

Причем, в каждую из структур можно подать заявление или жалобу в режиме онлайн. Подача онлайн жалобы в Роспотребнадзор подробно рассмотрена в этой статье.

Требования и оформлению

Правила оформления и составления заявления или жалобы просты, но их необходимо соблюсти в точности (ст.7 Закона №59-ФЗ), в противном случае послание не смогут отработать – например, анонимные обращения не принимаются к рассмотрению.

Требования таковы:

  1. указать точное наименование того подразделения санэпиднадзора, куда желает направить послание ущемленный в правах человек, и желательно ФИО с должностью конкретного должностного лица;
  2. полностью свои данные – ФИО, адрес, номер почтового индекса, контактные телефоны, или электронную почту;
  3. в тексте четко изложить суть проблемы, указав место, время, адрес объекта, где было замечено нарушение санитарных норм, и реквизиты виновника;
  4. сформулировать свое требование, просьбу к надзорному органу;
  5. поставить внизу личную подпись и дату.

Нет разницы, как именно будет написана бумага – от руки или напечатана, главное, чтобы документ был составлен грамотно, четко, в деловом стиле и без чрезмерной эмоциональности.

Если есть какие-либо документальные доказательства, то их копии не будет лишним приложить. Это могут быть:

  • квитанции, чеки;
  • различные справки (к примеру, справка из медучреждения о том, что человека искусали кошки, расплодившиеся в подвале, или блохи, и т.п.);
  • видео- или фотоматериалы.

Если документальных подтверждений факта нарушения закона нет, то это не повлечет отказа или бездействия надзорной службы, при необходимости все равно состоится выездная проверка на место и будут приняты меры.

Ближайшее отделение

Узнать, какое подразделение санэпиднадзора ближайшее к месту жительства, можно через интернет. Также информацию на эту тему можно получить в местной администрации.

Если сделать звонок на горячую линию в Роспотребнадзор, то человеку обязаны оказать консультативную помощь, в том числе и по вопросу местонахождения ближайшего отделения санэпиднадзора.

Обращение онлайн

Направить обращение онлайн – самый быстрый и удобный способ. Для этого нужно открыть страницу сайта (не обязательно своего отделения, можно центрального аппарата).

Внизу на этой странице есть две кнопки, нужно выбрать свой вариант, в зависимости от того, нужна проверка или нет

После клика на эту кнопку откроется электронная форма для заполнения. Вписав в графы необходимые сведения и загрузив письменное обращение, а также сканы документов, нужно кликнуть на кнопку «отправить».

Следует отметить, что лучше все-таки обратиться именно в то отделение санэпиднадзора, которое является ближайшим. Онлайн-заявление не должно быть слишком объемным: есть жесткие ограничения по размеру как жалобы, так и приложений.

Предлагаем посмотреть видео по теме работы Санэпиднадзора на примере проверки качества воды одного из столичных аэропортов.

Как составить жалобу в СЭС: образцы, помощь адвоката

Жалоба в сэс

   Для предотвращения заболеваний и причинению вреда здоровью человека установлены требования и нормы санитарно-эпидемиологической службы (СЭС). Их соблюдение во многом зависит от предпринимаемых действий заинтересованных граждан, поэтому, при возникновении опасности нарушения, следует незамедлительно обращаться с жалобой в СЭС.

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав граждан и юридических лицу поможет составить жалобу в СЭС за 24 часа: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

Как написать жалобу в СЭС?

   Специальных требований к написанию жалобы в СЭС законом не установлено, но необходимо соблюсти некоторые общие условия, характерные при обращении в госорганы. К ним относятся:

  • письменная форма. Заявление может быть, как напечатано, так и написано от руки. Рукописный текст должен быть читаем;
  • указание сведений о заявителе. Анонимные жалобы рассмотрению не подлежат;
  • указание контактных данных заявителя. Госоргану необходимы данные для обратной связи как для направления ответа на жалобу, так и для уточнения полученной информации;
  • корректность заявления. Жалоба не должна содержать нецензурную лексику, оскорбления, угрозы, рекламу, спам и иную информацию, не связанную с нарушением санитарно-эпидемиологических норм;
  • понятность и обоснованность доводов и требований. Заявление должно быть построено на основании фактических данных, требования устранения нарушений сформулированы четко, исключая двусмысленность;
  • дата написания жалобы и подпись заявителя.

   При подготовке обращения в СЭС рекомендуется также придерживаться логичности построения текста. Жалоба начинается с наименования органа, в который она направляется.

Затем раскрываются события, послужившие причиной подачи жалобы, после чего формируются требования, удовлетворение которых восстановит нарушенное право заявителя.

В конце заявления указывается дата составления, документ подписывается.

ПОЛЕЗНО: еще советы адвоката по составлению жалобы в нашем видео с канала

Как подать жалобу в СЭС?

   Санитарно-эпидемиологический контроль осуществляет федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, иными словами Роспотребнадзор. Именно в его территориальное подразделение и следует направлять жалобу. Жалоба может быть подана следующими наиболее распространенными способами:

  • вручена нарочно;
  • направлена по почте;
  • подана при помощи портала Госуслуг или сайта Роспотребнадзора;
  • отправлена по электронной почте с использованием цифровой подписи.

   Личное посещение отдела Роспотребнадзора и отправление обращения почтой обычно сложностей не вызывает. Что же касается отправки при помощи сетевых ресурсов, то здесь имеются свои нюансы. Например, для отправки обращения при помощи портала Госуслуг, заявителю необходимо иметь подтвержденную электронную подпись.

Для подписания документов и направления на электронный адрес потребуется электронная цифровая подпись, выданная аккредитованным удостоверяющим центром. Самым простым способом, не требующим предварительного изготовления электронной подписи, является подача заявления через сайт Роспотребнадзора.

Для подачи жалобы потребуется только заполнить предложенную госорганом форму обращения и прикрепить прилагаемые к заявлению документы.

ИНТЕРЕСНО: больше информации о составлении жабы в Роспотребнадзор по ссылке

Что делать, если санэпидстанция не удовлетворила жалобу?

            В случае получения от санэпидстанции отказа в удовлетворении требований, изложенных в обращении, заявитель вправе обжаловать предоставленный ответ как в судебном, так и внесудебном порядке.

            Внесудебный (административный) порядок обжалования подразумевает собой обращение к вышестоящему должностному лицу по отношению к тому, кем было рассмотрено заявление ранее. Как правило, подобные жалобы направляются либо руководителю управления Роспотребнадзора определенного субъекта РФ либо непосредственно в центральный аппарат.

            Судебный порядок реализуется в виде подачи административного искового заявления. Иск подается в суд по месту нахождения территориального органа или должностного лица, рассматривающего жалобу.

Административное исковое заявление может быть подано непосредственно в суд или передано должностному лицу, чьи действия (бездействия) обжалуются. В дальнейшем должностное лицо передает от имени заявителя иск в суд.

Данное исковое заявление может быть подано в течение трех месяцев после получения от санэпидстанции отрицательного ответа.

            Законность действий санэпидстанции, отказавшей в удовлетворении жалобы, может быть проверена органами прокуратуры. Для этого потребуется подать в прокуратуру соответствующее заявление с приложением всех необходимых документов.

Образец жалобы в СЭС на соседей

Начальнику территориального отдела

Роспотребнадзора по Свердловской области

от ФИО

Заявление

            Гражданин Иванов И.И., проживающий по адресу: г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. N, кв. 44, установил в своей квартире кондиционер. Квартира Иванова расположена этажом выше, то есть прямо над моей. Кондиционер работает постоянно, издает шум и вибрацию.

            Приложениями №3 и №4 к СанПиНу 2.1.2.2645-10 установлены предельно допустимые уровень шума и вибрации в жилых помещениях, которые, весьма вероятно, превышены в моей квартире из-за кондиционера Иванова И.И.

            На основании изложенного,

прошу:

  1. провести санитарно-эпидемиологическую экспертизу условий проживания.
  2. привлечь Иванова И.И. к административной ответственности.

Дата, Подпись.

ПОЛЕЗНО

Источник: https://katsaylidi.ru/blog/zhaloba-v-ses/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.