Жалобы родителей на детский сад

Содержание

Куда пожаловаться на детский сад? Советы юриста

Жалобы родителей на детский сад

Большинство детей дошкольного возраста посещают детский садик. Ведь именно эта образовательная организация помогает малышам подготовиться к их дальнейшему обучению в школе. Но при этом между родителями и работниками детских садов очень часто возникают конфликтные ситуации.

И к большому сожалению, не все из них удается разрешить мирным путем. Ведь если условия в садике не удовлетворяют даже самых терпеливых родителей, воспитатель плохо смотрит за детьми, а заведующая не предпринимает никаких мер, чтобы исправить ситуацию, то приходится жаловаться.

Существуют различные организации, которые помогут защитить права малышей. Подробнее о том, куда пожаловаться на детский сад, будет рассказано в данной статье.

Что нужно сделать сначала

В первую очередь родители должны хорошо все обдумать и решить, что именно их не устраивает в работе дошкольного учреждения. И только после этого уже задаваться вопросом о том, куда можно пожаловаться на детский сад. Ведь конфликтные ситуации бывают разные.

Некоторых родителей иногда не устраивает даже то, что шкафчик их ребенка находится не там, где им хотелось бы, малыш спит не на той кровати, кушает не за тем столом. Сразу следует сказать о том, что заниматься разрешением таких спорных вопросов никто не будет.

Потому что всем не угодить и такие “проблемы” есть в каждом дошкольном учреждении.

Другое дело, если воспитатель плохо обращается с детьми, не уделяет им должного внимания, часто разговаривает по телефону, занимается своими личными делами и грубо разговаривает как с малышами, так и с родителями. В этом случае уже просто необходимо задуматься о том, чтобы обратиться за помощью к вышестоящему руководству. Ведь некоторые воспитатели не справляются со своими служебными обязанностями.

Обращение к заведующей

Лучше всего это сделать коллективно. Как показывает практика, заведующие детских садов быстро реагируют на жалобы родителей лишь тогда, когда к ним за помощью обращаются сразу несколько человек. Поэтому лучше всего собраться родительским коллективом и обсудить возникшие проблемы. Если всех в группе все устраивает, то придется действовать самостоятельно.

Жалоба на воспитателя детского сада на имя заведующей пишется в свободной форме. Главное – это изложить суть проблемы, где, когда, с кем и что случилось. Как правило, заведующие не хотят иметь проблемы с законом и решают такие спорные ситуации достаточно быстро. Воспитатели чаще всего становятся очень внимательными и проявляют заботу о детях, не грубят родителям.

Ничего не изменилось

Как уже было сказано ранее, многие граждане, имеющие малышей дошкольного возраста, нередко интересуются вопросом о том, куда пожаловаться на детский сад. Ведь иногда происходит и такое, что заведующая просто не реагирует на обращения родителей, которые приходят к ней с просьбой о наведении порядка в учреждении.

Что можно предпринять в этом случае? Куда пожаловаться на детский сад? Следующей инстанцией в таком непростом вопросе будет обращение в районный отдел управления образования.

Лучше всего сразу пойти на прием к начальнику данного учреждения. Как правило, все жалобы на работу работников детских садов рассматриваются в очень короткие сроки.

Иногда даже проводится проверка на соответствие занимаемой должности.

Таким образом, люди, столкнувшиеся с проблемами в дошкольном учреждении, должны знать о том, куда пожаловаться на детский сад. Если заведующая не может и не старается решить спорные вопросы, то лучше всего идти в районный отдел управления образования.

Важно знать

Перед тем как писать жалобу, необходимо хорошо обдумать и понять, что именно не устраивает родителей в работе детского садика. В зависимости от этого и направлять жалобу в соответствующую организацию.

Если в группе грязно, дети пользуются плохо вымытой посудой, а участок для прогулок не оборудован согласно стандартам безопасности, то необходимо обращаться в Роспотребнадзор. Эта организация реагирует на телефонные сообщения граждан. Тем не менее лучше всего будет написать жалобу.

Это делается в том случае, когда родители уверены в том, что одним обращением вопрос не решится.

Таким образом, граждане, которые думают о том, куда можно пожаловаться на детский сад, должны знать, что есть специализированная организация – Роспотребнадзор. Поэтому, если вопрос касается несоблюдения санитарных правил в дошкольных учреждениях, то нужно обращаться именно туда.

Что делать

Иногда бывает и такое, что заведующие детских садов самым грубейшим образом нарушают нормы законодательства. Но многие родители стараются просто не обращать на это никакого внимания. Некоторые считают, что даже после обращения в компетентные органы ситуация в садике не изменится.

Но можно ли что-то сделать в том случае, если заведующая заставляет родителей делать ремонт в группе, покупать игрушки, мебель и сдавать деньги на нужды дошкольного учреждения? Ведь по закону это неправомерно.

Куда пожаловаться на заведующую детского сада? В первую очередь необходимо посетить начальника местного управления образования. Ведь последний назначает на должности заведующих детскими садами. Поэтому начальник отдела образования сможет прояснить ситуацию.

Как правило, на практике это происходит очень быстро. Ведь никому не хочется, чтобы жалоба родителей дошла до компетентных органов.

Но что делать в том случае, если в управлении образования никак не помогли? Куда можно пожаловаться на заведующую детского сада? В таком случае нужно пойти в прокуратуру. Ведь этот правоохранительный орган решает все вопросы, связанные с нарушением законов. Тем более если дело касается детского образовательного учреждения.

В дополнение

Как уже было отмечено выше, если родители столкнулись с тем, что в детском саду грубо нарушаются нормы действующего закона и осуществляются сборы денежных средств на нужды дошкольной организации, то необходимо незамедлительно обращаться в органы прокуратуры. Сделать это нужно в письменной форме. По поступившему сообщению проведут проверку. Если будет выявлено хоть одно нарушение закона, то виновных привлекут к ответственности.

Здесь также необходимо сказать о том, что большинство родителей боятся писать жалобы в вышестоящие инстанции на руководство детских садов, потому что считают, что это отразится на их малышах. Воспитатели к детям будут очень плохо относиться. Тем не менее бояться этого не стоит. Иначе ситуация в дошкольном учреждении так и не изменится.

Чтобы остаться неизвестным

Сейчас многие родители стали задаваться вопросом о том, куда пожаловаться на заведующую детского сада анонимно. Так вот, чтобы заявитель остался неизвестным, можно просто составить письменное обращение и опустить его в ящик в органах прокуратуры.

Там он висит на стене именно для этой цели, чтобы люди, которые хотят остаться неизвестными, также могли обратиться за помощью. Еще можно позвонить по телефону горячей линии в органы Рособрнадзора. Ведь они ведут контроль за работой детских садов.

Соответственно, ни одна жалоба родителей не останется без рассмотрения.

Если садик частный

К сожалению, многие мамы не могут сидеть дома с ребенком длительное время по причине того, что им нужно выходить на работу и зарабатывать деньги. Но слишком большая очередь в муниципальных детских садах не позволяет сразу определить малыша в дошкольное учреждение.

Что же делать родителям в этом случае? Многие мамы и папы устраивают малышей в частные садики. Конечно, там бывает намного лучше, чем в муниципальных, но и потратить нужно больше, да и проблем зачастую возникает слишком много.

На практике были такие ситуации, что ребенка не брали в частный садик только потому, что мама не вовремя заплатила деньги, или просто не кормили целый день.

Конечно, родители, столкнувшиеся с подобными проблемами, начинают обращаться в различные инстанции. При этом нередко задаются вопросом о том, куда пожаловаться на частный детский сад. Ведь иногда там просто не вывешивают меню и даже грубят родителям.

Но что делать, если в помещении грязно и дети едят из плохо вымытой посуды? Можно обратиться в Роспотребнадзор. Данная организация проверит, как соблюдаются санитарные правила в частном садике.

Кроме того, если администрация данной организации нарушает законодательные нормы, то можно написать жалобу в прокуратуру.

Общее

Детство находится под защитой государства. Это законодательная норма, так всегда было и будет. Родители должны следить за тем, чтобы права и интересы их детей никем не ущемлялись. Если же это произошло, то законные представители не должны никого бояться, а сразу писать жалобу в компетентные органы. Можно направить составленный документ сразу в несколько инстанций:

  • местный отдел управления образования;
  • прокуратуру;
  • Роспотребнадзор (если речь идет о нарушении санитарных норм в дошкольном учреждении);
  • главе муниципального образования.

Любое решение указанных органов и должностных лиц может быть обжаловано в судебном порядке.

Тем не менее перед тем, как принимать серьезные решения, писать бумаги в различные инстанции, нужно лично пообщаться с заведующей и получить письменный отказ в разрешении спорной ситуации.

Как правило, такое на практике встречается весьма редко. После личного обращения к заведующей конфликт между родителями и дошкольным учреждением очень быстро разрешается.

Заключение

Куда пожаловаться на воспитателя детского сада? Как уже было сказано ранее, этот вопрос в настоящее время волнует многих родителей, чьи дети посещают учреждение дошкольного образования. Для начала необходимо серьезно подумать над тем, действительно ли все так плохо или все-таки нет.

Если речь идет о грубом отношении к ребенку, то без участия заведующей детского сада здесь не обойтись. Более того, нужно обратиться к руководителю дошкольного учреждения с письменной просьбой о том, чтобы она приняла все необходимые меры для того, чтобы воспитатель вела себя с детьми наиболее сдержанно и корректно.

Если это не решит сложившуюся ситуацию, то лучше всего обратиться в местный отдел управления образования.

Граждане, которые не знают, куда можно пожаловаться на воспитателя детского сада, должны знать о том, что такие конфликтные ситуации нужно решать с администрацией дошкольного учреждения.

Если заведующая не смогла повлиять на подчиненную и призвать ее к тому, чтобы она изменила свое отношение к воспитанникам, то лучше всего обратиться с жалобой на работу дошкольного учреждения в вышестоящую инстанцию – управление образования, или в прокуратуру, если замечен факт жестокого обращения с ребенком.

Источник: https://FB.ru/article/362869/kuda-pojalovatsya-na-detskiy-sad-sovetyi-yurista

Жалоба родителей на воспитателя детского сада: куда и когда писать?

Жалобы родителей на детский сад

Родители считаются законными представителями своих детей и представляют их интересы в отношении физических и юридических лиц (ст. 64 СК РФ). И если интересы или права чада ущемляются, родители имеют право выступить в их защиту.

К сожалению, иногда дети вместо получения качественного дошкольного образования и формирования целостной картины о социуме, сталкивается с насилием и оскорблением со стороны воспитателя. Наверно, каждый родитель, которому пришлось столкнуться с подобным, захочет избавить своего ребенка от недобросовестного педагога и в этом ему поможет жалоба на работника детского сада.

Куда пожаловаться на воспитателя детского сада

Основания для написания жалобы на воспитателя ДО

Самые распространенные причины для жалоб на воспитателя детского сада:

  1. Воспитатель занимается своими делами и не следит за тем, чем занимаются дети в группе.
  2. Просьба принести деньги на приобретение чего-то для группы, воспитателю в качестве подарка, на ремонт, также является вымоганием денег и поводом для того чтобы написать жалобу на воспитателя.
  3. Воспитатель позволяет себе высказываться грубо в адрес ребенка, говорить оскорбляющие его чувства слова, наказывать ребенка или кричать на него, или за нарушение дисциплины поместить его в отдельную комнату, надолго поставить в угол.
  4. В некоторых дошкольных заведениях воспитатели не хотят заниматься развивающими играми с детьми, учить с ними стихи, читать им сказки. Вместо развивашек дети длительное время смотрят мультики.
  5. Ребенку не была оказана помощь, если он травмировался, например, упал и разбил коленку или поцарапался.
  6. Воспитатель не следит, в чем вышел ребенок на прогулку, правильно ли он застегнул куртку, надел ли он шапку и перчатки в зимнее время.

Перед тем как написать жалобу на воспитательницу в садике нужно убедиться в своих предположениях

Прежде чем написать жалобу на воспитательницу в детском садике, убедитесь в том, что она обоснована, поскольку из-за ваших ошибочных предположений или подозрений может пострадать невиновный человек, хуже того, после этого отношение к вашему ребенку изменится в худшую сторону. Мы советуем выполнить следующее:

  1. Посмотрите со стороны как воспитатель относится к детям во время прогулки на улице. Кричит ли он на них, оставляет ли без присмотра.
  2. Проследите за тем, как воспитательница успокаивает расстроенного или расплакавшегося чада, как решает споры и конфликтные ситуации между детьми, как унимает хулигана, который дерется.
  3. Аккуратно поспрашивайте своего ребенка, чем он сегодня занимался в группе, что ему говорила воспитатель, кого наказывала.
  4. Поговорите с другими родителями, если у них тоже есть сомнения, это повод для обращения к заведующей ДО.

Если к воспитателю группы есть претензии, подойдите к ней лично, возможно, разговора тет-а-тет будет достаточно, чтобы пресечь предвзятое отношение к вашему ребенку. Разговор наедине поможет вам понять, какой перед вам человек, ведь работник детского сада это прежде всего личность, а уже потом специалист своего дела.

Как правильно написать жалобу на воспитателя детского сада

Если вы проверили свои предположения и они оказались верны и разговор с некомпетентным воспитателем не принес результатов, подайте на него жалобу.

Чтобы этот документ не вернули, его нужно составить по всем правилам: грамотно, с соблюдением структуры заявления и подписью аппликанта (составителя).

  1. В верхнем правом углу заявления жалобы (шапка) укажите наименование учреждения, должность и ФИО лица, которому направляется на рассмотрение документ.
  2. Сточкой ниже, тоже в шапке, укажите сведения о себе: ваше ФИО, место жительства, телефон.
  3. Немного отступите (визуально на строчку) и напишите по центру документа «Жалоба»
  4. Теперь с новой строки изложите суть проблемы, а именно то, как вы видите ситуацию.

    Важно! Излагая свои доводы, будьте сдержаны и культурны, не позволяйте эмоциям диктовать вам содержание. Избегайте резких высказываний.

  5. В обязательном порядке напишите в своей жалобе (не важно, коллективная она или индивидуальная) меры наказания нерадивого сотрудника детсада. Например, вы можете потребовать, чтобы его отстранили, уволили, сделали выговор или привлекли к возмещению морального ущерба. Также вы можете настаивать на том, чтобы вашего ребенка перевели к другому воспитателю в параллельную группу в этом же учреждении.
  6. Подпишитесь под текстом жалобы и поставьте дату.

Составление коллективной жалобы

Как правило, коллективные жалобы от родителей рассматриваются компетентными органами намного быстрее. Правила составления жалобы на плохую воспитательницу мы описали выше. Что касается коллективного обращения, то под текстом жалобы нужно поставить подписи родителей и их расшифровку (фамилия, инициалы), как в образце.

Скачать пример коллективной жалобы на воспитателя.

Жалоба заведующей детского сада на воспитателя

Компетентный юрист всегда посоветует родителям не «прыгать через голову», а первым делом обсудить поведение некомпетентного воспитателя с его непосредственным начальником – заведующей ДОУ.

Изначально можно изложить суть претензии устно, в формате беседы, если не поможет, тогда подавайте жалобу на бумаге, изложив в ней подробно ваши требования и их обоснования.

Образец жалобы на воспитателя на имя заведующей детсада

Куда еще можно написать жалобу?

Если между воспитателем и ребенком конфликт, воспитатель его обижает, наказывает, бьет, кричит на него и вы говорили с ним лично, обращались к заведующей детского сада, но ситуация не изменилась, следует написать жалобу в вышестоящие органы.

Формат жалобы будет таким же, который мы рассматривали в примере выше, только измените сведения об адресате в шапке документа.

Итак, в 2020 году жалобу на воспитателя вашего ребенка вы можете направить в:

  1. В Отдел образования.
  2. В Рособрнадзор — инстанцию по надзору в сфере образования и науки.
  3. В Министерство образования.

Однако эти государственные организации не всегда проводят тщательную проверку, инициированную родительским обращением. В случае если и здесь вам не помогли, обращайтесь в прокуратуру – орган, уполномоченный провести служебное расследование с целью выявления правонарушений и привлечения к ответственности.

Нужно знать! Обращение в прокуратуру составляется в двух экземплярах. К нему прилагаются жалобы с отметками, которые вы подавали в предыдущие инстанции.

Установленного примера жалобы на воспитателя детского сада в прокуратуру не существует. В документе указываются сведения о заявителе, факты нарушения и детали. Прокуратура займется рассмотрением вашего дела, если у вас есть доказательства того, что в детском саду воспитатель обижает вашего ребенка, а не только ваши подозрения.

Скачать пример коллективной жалобы на воспитателя.

Как подать жалобу:

1. Отправить заказным письмом, явившись в почтовое отделение.
2. Отнести лично.

Жалоба, как и заявление об отстранении некомпетентного воспитателя, составляется в двух экземплярах. Проследите, чтобы ваше заявление зарегистрировали и поставили отметку не только на оригинале, который остается у них, но и на вашем экземпляре.

Источник: https://news-geeks.ru/zhaloba-roditelej-na-vospitatelya-detskogo-sada-kuda-i-kogda-pisat/

Куда пожаловаться на детский сад – 127 советов адвокатов и юристов

Жалобы родителей на детский сад

Виктор, главный редактор. Экономист. Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 29 мая 2020. Время чтения 7 мин.

Основания для обращения в вышестоящие органы образования. Кто и как нарушает права детей. Порядок обжалования. Форма и содержание жалобы.

В детском саду дети совершают первые шаги общения со сверстниками, учатся полезным навыкам, получают начальное образование.

Но иногда между родителями и работниками дошкольных учреждений возникают конфликтные ситуации, связанные с нарушением прав ребенка.

Рассмотрим подробнее, по каким основаниям и куда обратиться с жалобой на детский сад.

Основания

Основаниями для подачи жалобы могут явиться любые нарушения и противоправные действия работников дошкольного учреждения.

Халатность, поборы, оставление ребёнка одного на улице, крики – вот далеко не полный список нарушений.

Основные причины обращений с жалобами на детский сад:

  1. На воспитателя. Некачественное выполнение обязанностей, халатное отношение, физическое насилие или психологическое давление на ребёнка, применение мер воспитания, не соответствующих стандартам. Нарушение организации воспитательного и обучающего процесса.
  2. На помощника воспитателя (няню). Халатное отношение к обязанностям, физическое или психическое насилие в отношении воспитанников.
  3. На руководителя (заведующую). Отказ в предоставлении места в детсад, нарушение требований СанПина, применение образовательной программы, не утверждённой Министерством образования. Нереагирование на жалобы родителей. Нарушение требований по организации условий содержания детей (не ремонтируется помещение и мебель). Незаконный сбор денежных средств. Нарушение существенных условий договора.
  4. На медицинского работника. Отсутствие контроля за состоянием здоровья воспитанников, неоказание или неквалифицированное оказание первой медицинской помощи, несоблюдение профилактических мер.
  5. На организацию питания. Несоблюдение санитарных норм. Некачественные продукты, несоблюдение условий приготовления пищи, отсутствие утвержденного меню.

Обратите внимание! Если ребёнок не хочет идти в садик, плачет, когда его там оставляют, нужно незамедлительно разобраться, с чем связано нежелание и страх ребёнка!

Куда жаловаться

Выбор муниципального или государственного органа, в который направляется жалоба, зависит от повода обращения.

Таблица 1. Перечень организаций, рассматривающих жалобы на детсад

Куда жаловатьсяПримечание
Директор (заведующая) МДОУРассматривает все жалобы, связанные с воспитанием и образованием детей, поведением воспитателей и помощников
Отдел образования (гороно)В случае отказа или при отсутствии реагирования директора МДОУ
Глава муниципального образованияКоординирует работу муниципальных учреждений
Департамент образования субъектаРассматривает жалобы на качество образования и применение образовательных программ, стандартов
Министерство образованияРассматривает обращения о поборах, насилии над воспитанниками, отсутствии соответствующего образования у работников
РособрнадзорПроверяет качество уровня образования
ПрокуратураВ случае нарушения прав и свобод ребенка, при причинении вреда здоровью
СудНарушение условий договора с МДОУ, причинение ущерба имуществу или здоровью

Руководство МДОУ

Заведующий МДОУ – главное лицо в детском саду, которое контролирует всё, что в нём происходит, начиная от распределения полученных денежных средств до выбора применения образовательной программы.

Жалобу заведующему следует подавать в случаях нарушения воспитателем или его помощником (нянечкой) должностных обязанностей, на плохое качество питания, различные денежные поборы.

Претензию можно предъявить устно на личном приёме или в письменном виде. На обращение должен быть предоставлен ответ.

Образец жалобы на воспитателя.

Отдел образования

Отдел образования следит за качеством работы в образовательных учреждениях города, на территории которого расположены МДОУ.

Рассматривает жалобы на воспитателей и заведующую дошкольного учреждения, в том числе на неудовлетворительные условия содержания и несоблюдение условий договора.

https://www.youtube.com/watch?v=Q9fOOPwbYN0

Жалоба на детский сад на заведующую должна содержать подробную информацию о нарушении требований по условиям содержания детей, с приложением доказательств (фото и видеозаписи).

Образец жалобы на заведующую.

Департамент образования

В том случае, если заведующая не реагирует на жалобу в отношении противоправных действий воспитателя, при отсутствии качественного обучения нужно обращаться в департамент образования субъекта РФ.

Жалоба будет рассмотрена и в случае отказа в приёме либо незаконном исключении ребёнка из детского сада, а также при нецелевом использовании бюджетных средств (в случае сбора денежных средств на нужды дошкольного учреждения, на которые выделены деньги из бюджета).

Минобразования

Министерство образования является органом исполнительной власти региона, обладает полномочиями в сфере образования.

Рассматривает жалобы при исключении ребенка из детского сада, снятии его из очереди на поступление в детский сад.

Минобразования рассмотрит вашу жалобу в случаях:

  • незаконного сбора денежных средств;
  • отсутствия у воспитателя профильного образования, дающего ему право заниматься педагогической деятельностью;
  • морального и физического насилия над детьми.

Подать жалобу можно по почте заказным письмом, а также обратившись онлайн на сайт Министерства образования и науки, воспользовавшись вкладкой «Обращения граждан».

На сайте указаны все адреса и телефоны департаментов и региональных органов управления образованием.

Рис. 2. Обращения граждан на сайте Министерства труда и науки

Прокуратура

В случае противоправных действий (бездействия) работников МДОУ в отношении ребёнка, в том числе причинения вреда его здоровью, грубого нарушения санитарных правил и норм по содержанию детей в детских садах, следует обращаться в прокуратуру.

Орган прокуратуры обязан в течение 30 дней провести проверку по фактам, изложенным в заявлении, и дать письменный ответ.

В случае выявления в действиях воспитателя или администрации детсада признаков административного правонарушения или уголовного преступления, документы направляются прокурором в правоохранительные органы и в суд.

Суд

Обращаться в суд с исковым заявлением на дошкольное учреждение следует в том случае, если органами управления образования было отказано в заявлении, руководством детсада нарушаются договорные обязательства, а также если действиями должностного лица причинен ущерб здоровью ребенка.

Рособрнадзор

Рособрнадзор осуществляет контроль и надзор в сфере образования в РФ и рассматривает серьезные нарушения в сфере образования, в том числе жалобы на:

  • несоответствие содержания и качества образовательных программ стандартам дошкольного образования;
  • использование в работе информации, причиняющей вред ребенку (фильмы, фото, книги);
  • отсутствие лицензии у детсада.

Подать заявление о нарушении детским садом требований в сфере образования можно на официальном сайте Рособнадзора через электронную приемную https://obrnadzor.gov.ru/ru/open_government/reception/.

Рис. 3. Электронная приёмная Рособрнадзора

Заполнению подлежат все обязательные поля, в которых нужно указать личные сведения и кратко изложить суть нарушения.

Источник: https://za-nas-zakon.ru/raznoe/zhaloba-na-sadik-kuda-obratitsya-2.html

Как написать жалобу на отказ в приеме ребенка в детский сад

Жалобы родителей на детский сад

В соответствии со ст. 43 Конституции РФ, каждый ребенок вправе бесплатно посещать дошкольное образовательное учреждение. В рамках государственных программ правительство постоянно выделяет деньги на строительство новых детских садов. Несмотря на это, их все равно не хватает практически во всех регионах страны.

В связи с этим родителям могут отказать в приеме малыша в дошкольное образовательное учреждение, даже если это незаконно. Оказавшись в подобной ситуации, важно оперативно отреагировать на противоправные действия администрации садика.

И не исключено, что для решения вопроса придется подать жалобу в контролирующий орган, чтобы защитить права маленького гражданина.

Причины отказов

Руководствуясь нормами профильного законодательства, садик может отказать в приеме малыша только по двум причинам: несоответствие возраста (дошкольное образование положено детям 3-7 лет) и неудовлетворительное состояние здоровья. В этом случае решение администрации не считается нарушением и ситуацию вряд ли удастся урегулировать даже через суд. Но отказ считается неправомерным, если это обусловлено отсутствием:

  • Медицинской карты. Как правило, у родителей нет возможности взять такой документ, так как они отказались от какой-то прививки или вакцинации в целом. Но по закону все дети равны и могут претендовать на получение дошкольного образования.
  • Свободных мест. Переполненные детские сады – это не проблема рядовых граждан. Впрочем, нередко место в группе обещают «найти» за определенное денежное вознаграждение.
  • Постоянной регистрации. Согласно п. 67 ст. 273 закона об образовании, ребенок должен проживать на территории, которая юридически закреплена за ДОУ, куда подаются документы. А отсутствие постоянной регистрации – это неправомерный повод для отказа.

Если нет мест в ближайшем детском саду, это проблема не родителей, а чиновников.

Куда можно подать жалобу

Если, по мнению родителей, действия администрации садика неправомерны, им придется обратиться за помощью в контролирующие органы.

Но сначала стоит потребовать письменный отказ с пояснением причины принятия такого решения и сообщить о своем намерении обратиться за помощью в уполномоченные ведомства.

Возможно, опасаясь последствий, администрация пересмотрит свое решение, чтобы не предавать огласке конфликт. Если это не поможет, стоит пожаловаться в:

  1. Департамент дошкольного образования Минпросвещения РФ. Как правило, этого хватает, чтобы урегулировать ситуацию. Чтобы документ был рассмотрен в самый сжатый срок, лучше обратиться в свое территориальное подразделение https://edu.gov.ru/about/regions/.
  2. Рособрнадзор РФ. Если заявителю откажут в удовлетворении его требований в департаменте дошкольного образования, он вправе обратиться в Рособрнадзор РФ. Чтобы получить более подробную информацию о порядке обращений граждан и пакету необходимых документов, можно позвонить по телефону +7(495) 984 89 19.
  3. Прокуратура. Если в выбранном ДОУ нет свободных мест, но заведующая или представитель администрации уверяет, что сможет решить проблему за определенную плату – это повод обратиться в Прокуратуру. В данное ведомство стоит подать жалобу и в том случае, если другие контролирующие организации отказались удовлетворить требования заявителя.
  4. Суд. Если все попытки устроить ребенка в садик оказались безуспешными, можно заставить администрацию пересмотреть принятое решение в принудительном порядке. Для этого придется обратиться в суд, что лучше сделать, воспользовавшись услугами опытного юриста.

Не стоит забывать, что после всех проверок у родителей могут сложиться непростые отношения с руководством сада.

Как составить жалобу

Независимо от того, куда решит обратиться родитель для защиты прав своего ребенка, это лучше сделать в письменном виде. Составить жалобу можно в свободной форме, указав информацию следующего характера:

  • реквизиты ведомства, куда обращается заявитель (если документ подается конкретному лицу, следует написать его ФИО и должность);
  • персональные данные, адрес и контактный телефон заявителя (эти сведения будут использоваться для предоставления ответа по факту рассмотрения);
  • номер и адрес детского сада;
  • было ли подано заявление на постановку на учет, какой номер был присвоен;
  • причина отказа (было ли получено письменное решение администрации);
  • с каким должностным лицом предпринималась попытка урегулировать ситуацию, какие договоренности были достигнуты;
  • ссылка на законодательные акты, которые были нарушены администрацией детского сада;
  • перечень требований: рассмотреть обращение по существу, провести проверку по озвученным фактам, принять меры и сообщить о полученном результате;
  • опись приложенных документов (при наличии);
  • дата, подпись.

В случае необходимости к жалобе можно приложить следующие материалы: письменный отказ администрации, заявление о принятии ребенка в ДОУ, свидетельство о рождении, видеозапись разговора с заведующей и т. д.

Скачать образец жалобы на отказ в приеме в детский сад в Департамент образования

Нет медицинской карты

Для поступления в детский сад необходима медицинская карта. Ее выписывает педиатр после профилактического осмотра у профильных врачей. Но обязательное условие ее оформления – наличие прививок в соответствии с утвержденным графиком вакцинации. В противном случае педиатр не станет подписывать карту, а без такого документа ДОУ не сможет осуществить прием.

С одной стороны, вакцинация в РФ не является обязательной и любой гражданин вправе отказаться от какой-либо прививки. Но в такой ситуации жалобы в Минпросвещения и Рособрнадзор не принесут желаемого результата, так как ДОУ фактически действует в интересах других детей, придерживаясь норм закона о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения.

Единственная возможность добиться принятия малыша без прививок в детский сад – это получить соответствующее решение суда.

Но на это может потребоваться несколько лет, причем нет никакой гарантии, что исковое требование будет удовлетворено в полном объеме.

Выиграть суд реально только при условии, что есть серьезные противопоказания вакцинации и это подтверждено медицинским заключением. Но при наличии такого документа будет несложно поступить в ДОУ по электронной очереди.

Если педиатр отказывается выдать медицинскую карту, можно потребовать у него письменный отказ с указанием соответствующей причины. Побоявшись последствий, он подпишет документ, сделав отметку, что ребенок не может посещать дошкольное учреждение.

Если родители своевременно зарегистрировались в электронной очереди в детский сад, но каким-то образом она перестала двигаться или к предполагаемой дате ребенок так и не был зачислен в выбранное учреждение, это повод пожаловаться в контролирующие органы.

В таких обстоятельствах в первую очередь следует обратиться за разъяснениями к заведующей ДОУ. Независимо от того, какую причину отсутствия свободных мест она озвучит, необходимо потребовать письменный отказ, который станет основанием для обжалования решения администрации в других инстанциях.

Чтобы сообщить о возможном нарушении и добиться проведения проверки, лучше обратиться в Департамент школьного образования. Но если в ходе общения с заведующей прозвучала информация, что место можно получить за определенную плату, следует обратиться в Прокуратуру.

Нет постоянной регистрации

Далеко не каждый гражданин РФ зарегистрирован по адресу проживания, что не запрещено законом. Поэтому родители могут устроить малыша в любой садик страны без привязки к какому-либо региону.

Для этого достаточно своевременно зарегистрироваться в электронной очереди, и подать в выбранный ДОУ заявление и необходимые копии документов.

Но, пользуясь низкой юридической грамотностью родителей, администрация может отказать в приеме, сославшись на отсутствие постоянной регистрации, тем самым нарушив закон.

Если ситуацию не удастся урегулировать без вмешательства контролирующих органов, придется пожаловаться в Департамент дошкольного образования. Предварительно важно получить у заведующей письменный отказ, где указана причина непринятия в ДОУ. Не исключено, что, убедившись в намерении родителей отстаивать свои права, она пересмотрит решение без вмешательства надзорных органов.

Если в приеме отказано из-за отсутствия постоянной регистрации, можно сразу обратиться в Прокуратуру. Но предварительно все равно придется получить письменный ответ от руководства ДОУ.

Вопрос-ответ

Вопрос: Отец дочери – военнослужащий по контракту. Но в саду нашего поселка нам отказали в принятии, ссылаясь на то, что нет свободных мест. Предлагают другое место, но туда надо ездить. Обращалась в департамент дошкольного образования, мне сказали, что мест действительно нет и решать проблему они не будут. Что делать?

Ответ: Если отец военнослужащий по контракту, можно подавать на внеочередное предоставление места (это льготная категория). Сначала следует потребовать письменный отказ в детском саду.

После этого можно пожаловаться в Прокуратуру, но не в порядке общего обращения, так как в данном случае речь может идти о коррупции (в специальной очереди для льготника не оказалось мест, что по факту невозможно).

Вопрос: Три года подряд в ДОУ отказывают в принятии. В ответе написано «отказано по формальному признаку». Мотивируют решение тем, что нет мест, несмотря на то, что продолжаем стоять на очереди. Как лучше поступить в такой ситуации?

Ответ: В данном случае бесполезно добиваться каких-то устных договоренностей. Необходимо обратиться в Минпросвещения с требованием пояснить, почему ДОУ не берет детей. Но по факту отсутствие мест (тем более на протяжении такого срока) – это не основание для отказа.

Вопрос: Стояли на очереди в определенное ДОУ. Но с 32 места в этом году переместились на 54 и в итоге не попали в набор. В администрации нам пояснили, что слишком много детей льготных категорий. В целом ситуация выглядит неоднозначно. Что лучше сделать, чтобы решить вопрос?

Ответ: Дети определенных категорий действительно имеют первоочередное право на поступление в ДОУ. Другое дело, что льготник может оказаться не льготником. Чтобы разобраться в ситуации, лучше напрямую обратиться в Прокуратуру.

Законодательная база

При составлении жалобы на ДОУ в вышестоящие инстанции, следует руководствоваться такими законодательными актами:

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B0%D0%B7-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%B5%D0%BC-%D0%B4%D0%B5%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9-%D1%81%D0%B0%D0%B4/

Куда пожаловаться на детский сад и как составить жалобу

Жалобы родителей на детский сад

Забота о ребенке – первостепенная задача любого родителя. Неудивительно, что мама и папа контролируют жизнь малыша не только дома, но и на территории детского учреждения, где ребенок проводит большую часть времени.

Если возникла ситуация, затрагивающая здоровье или личные права малыша, обращение с претензией не будет лишним. Необходимо знать, куда пожаловаться на детский сад и как правильно написать претензию.

Причины жалоб на детское дошкольное заведение

Любые замечания к работникам учреждения должна иметь под собой вескую причину. Стоит подробнее разобраться, что может стать основой для жалобы на садик:

  1. Если заведение, которое посещает ребенок не соответствует санитарным нормам и имеет нерабочий вид, у вас есть основания пожаловаться.
  2. Ситуация, при которой коллектив работников отказывает психологическое или физическое насилие на несовершеннолетнего, требует немедленного вмешательства. Писать в таком случае нужно не только человеку, которого назначили заведовать садиком, но и следователю.
  3. Оставление ребенка в опасности или неоказание первой помощи – серьезный довод пожаловаться в прокуратуру.
  4. Вымогательства со стороны персонала заведения не редкость. Представители образования рекомендует писать иски на нечестных работников.
  5. Москва и другие крупные города страдают от нехватки детских учреждений. Непредоставление места в детском саду, если подошла ваша очередь, причина жаловаться.
  6. Медицинский персонал или весь коллектив учреждения не проводит профилактических мер? Чем не повод писать в соответствующие органы.
  7. Некачественное и неразнообразное питание малышей – серьезный случай, требующий обращаться в Роспотребнадзор.
  8. Халатность персонала (несоблюдение распорядка дня и другое) плохо отражается на ребенке, поэтому ведомство образования должно взыскать штрафы с нерадивых сотрудников. Подробнее о составлении жалобы на воспитателя по ссылке.
  9. Отсутствие реакции руководства детского садика на замечание родителей также значительный повод для жалобы в управление образования.

Важно! Написать и подать жалобу могут только родители и опекуны ребенка, посещающего данное заведение.

Куда можно обращаться с претензией

Чтобы решить, куда жаловаться на детский сад, необходимо определиться с причиной жалобы. Только выявив основную проблему, можно определиться с адресатом.

Если вас не устраивают действия работников дошкольного образовательного учреждения, необходимо обратиться к заведующей детского садика. Именно руководитель должен принять первые меры по устранению проблемы.

Вы не получили отклика на свои замечания? Следующий шаг – районный отдел образования и науки. В этот же департамент стоит обратиться с претензией к непредоставлению места в саду.

Большинство вышеперечисленных проблем может разрешить заместитель главы администрации по социальным вопросам. Если чиновник проигнорировал ваше заявление – отправляйтесь в Рособрнадзор.

Представители прокуратуры окажут помощь в случаях, когда остальные структуры проигнорировали ваши претензии и заявления. Любое физическое насилие, халатность или намеки на взятку должны разбираться правоохранительными органами. О составлении жалобы в эту инстанцию можно прочесть здесь.

Жалоба на детский сад в Роспотребнадзор понадобится, если детей кормят некачественной продукцией. Данная инстанция поможет разобраться с антисанитарией на территории сада и недовесом еды. Питание ребенка внимательно отслеживается контролирующими органами, поэтому нарушение будет устранено в кратчайшие сроки.

Важно! Роспотребнадзор — это отдельная инстанция, которая поможет решить только проблемы с питанием и санитарными нормами. В иных случаях данная организация не привлекается.

Подводя итоги, стоит отметить, что добиться решения проблемы можно двигаясь по следующей цепочке:

  1. Заведующая детским садом.
  2. РОНО или районный отдел, курирующий образование и науку.
  3. Зам. главы администрации по социальным вопросам.
  4. Рособрнадзор.
  5. Прокуратура.

Как правильно составить жалобу

Жалоба на заведующую детского сада, как и обращение в другие инстанции составляется в 2 экземплярах. Официальный образец для таких заявлений не предусмотрен, но существует ряд правил, закрепленных в ст.7 ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ». Просьба о рассмотрении дела в обязательном порядке должна включать:

  1. Официальное название структуры, в которое подается иск
  2. Полное имя, фамилия, отчество и должность сотрудника, на которого подается заявление
  3. Данные истца, включающие Ф.И.О. и контактные данные. Не забудьте указать адрес, по которому представители власти могут отправить ответ на запрос (не требуется, если иск анонимный).
  4. Подробное описание ситуации, заставляющей истца подавать претензию
  5. Решение проблемы, которое устроит заявителя
  6. Перечень документов, подтверждающие слова (если таковые имеются)
  7. Разборчивая подпись и дата

Ваша претензия может быть написана от руки или напечатана при помощи компьютера – оба варианта имеют право на существование. Второй экземпляр заявления должен остаться на руках у заявителя. Это необходимо для визирования документов или, в случае необходимости, повторного обращения.

Важно! Юристы рекомендуют указывать в теле документа, что бумага продублирована в контролирующий орган организации (РОНО, следственный комитет Москвы и прочее). Подобное заявление ускорит рассмотрение дела.

Родитель малыша имеет право подать исковое заявление в анонимной форме, но такие жалобы часто остаются без ответа. Лучшим выходом будет коллективная жалоба – в таком случае воспитатель не будет плохо обращаться с вашим малышом.

Чтобы не тратить время на размышления об основных формулировках заявления, можно скачать образец заявления на нашем сайте.

Как направить претензии и сроки рассмотрения

Жалоба на детский сад, образец которой расположен выше, может быть направлена в нужную инстанцию несколькими способами:

Если вы решили самостоятельно отнести иск, не забудьте завизировать второй экземпляр у должностного лица. Это необходимо, чтобы в будущем доказать, что претензия поступила. Подтверждение данного факта понадобится, если ответчик не отреагирует на ваш документ, и вам придётся жаловаться в другие организации.

У большинства государственных служб существуют интернет-приемные, в которых рассматриваются подобные просьбы и претензии. В их числе министерство образования, представители правоохранительных органов и Роспотребнадзор.

Интернет-приемная не гарантирует более быстрого рассмотрения вопроса и ответа на замечания. Электронный вариант – не обязательно анонимный.

Отправить просьбу навести порядок в дошкольном учреждении можно заказным письмом. Обязательно добавьте в бумаги опись содержимого и уведомление.

  • горячая линия (актуально для Москвы и крупных городов).

Если вы не хотите тратить время на составление бумаги, можно воспользоваться телефоном. Ощутимый минус такого способа – у вас на руках не останется доказательств обращения в органы, что весьма затруднит дальнейшие разбирательства.

Большинство государственных органов будут рассматривать жалобу в течение 30 календарных дней, но есть исключения:

  1. Роспотребнадзор даст ответ на претензию в течение 15 рабочих дней с момента ее регистрации.
  2. Заведующая, РОНО, Рособрнадзор, министерские чиновники будут рассматривать вашу жалобу один месяц. Продлить срок рассмотрения, предупредив об этом заявителя, организации могут еще на 30 дней.
  3. Если ваше заявление не требует дополнительной проверки, прокурор вынесет решение в течение 15 дней. Но большинство случаев потребует рассмотрения ситуации в течение месяца.

Читайте как подать жалобу на адвоката.

А здесь инструкция по составлению жалобы на бездействие сотрудников полиции.

По ссылке образец претензии по закону о защите прав потребителей.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.